Liza Ivleva

Всегда заказывали с мужем тут сеты и пиццу. С пиццей всегда всё ок. В последнее время практически подряд 3 косяка с роллами:

1. привезли прокисший имбирь, который пах вообще почему-то духами, видимо, чтобы замаскировать прокисший запах, слава Богу, у меня есть и вкусовые рецепторы...

2. прислали смс "при заказе сета - подарок", окай, заказываем сет. Привозят сет БЕЗ подарка (16 роллов). После извинений довезли подарок, но а кому это надо? Муж созванивался там по 33 раза, разговаривал с разными людьми объяснял, что нас обделили, мне вот это лично ни к чему и не приятно.

3. ну а последний случай вообще какое-то фаталити:

Сделали предварительный заказ на 31 декабря (сет Тундра - 96 роллов), привезли вовремя. В подарок был сок - приятно, НО... не хватало 19 роллов, вассаби всегда у вас был не жгучий, но в этот раз он вообще был просто как мука или мел с зеленым красителем (мы оставили вам банку не тронутого имбиря и васаби, чтобы вы сами могли попробовать эту гадость), имбирь безвкусный, маринада нет СОВСЕМ, имбирь просто сладкий, больше никаких ароматов и вкуса в нем не было. Определитесь уже наконец с поставщиком имбиря, мы уже не один год едим суши и поверьте, знаем какой вкус должен иметь имбирь, не надо держать клиента за недалекого человека и подсовывать нам Бог знает что! Я вообще беременная и не рассчитывала на такой "подарок" под НГ. Мы считали вас за приличных ребят поэтому и заказали, надеясь, что хотя бы всё свежее.

На фото видно, что в одной порции ролл их вообще 5 - как-будто комплектовщика заказа не пустили на ужин, ну это вообще смех, красная рыба поверх роллов просто толщиной 2 миллиметра, она просвечивалась и к концу вечера просто стала заворачиваться с краев как папирус, на фото видно, сделано из тонких обрезков, такое чувство, что у вас под НГ закончились продукты и вы состряпали нам ужин из того, что было, надеясь, что клиент подвыпил и съест все, что подсунут.

Позвонили вам 1-ого числа хотели пожаловаться - нам ответили, что звоните 2-ого с часу дня - выйдет смена, которая упаковывала ваш заказ.

Ну а может быть вы сами позвоните нам второго? с клиентоориентированностью видимо тоже у вас туго.

Окай, звоним сами второго января с самого обеда - не берете трубку, заказали обратный звонок - сейчас время 21:42 - никто нам не перезвонил.

Не хотелось писать тут отзыв, но за такой игнор, это справедливо.

Короче, ребят, как говорится, давайте, досвиданья!

Ваши бывшие клиенты.

Будут вопросы:

Заказ №2261083

Ассортимент большой, но консультанты в последнее время не радуют. Особенно элитный отдел. Девочки в парфюме стоят в кружке, обсуждают дела личного характера.

Пришли с мужем выбирать аромат. Попросила что-нибудь с ароматом дерева, кожи, без цитрусов и запаха свежести для мужчин. Девушка-консультант сказала "Ну это у нас только от 12 000" с таким выражением как будто всё, типа, идите домой...

но всё таки начала что-то показывать. очень быстро распыляла ароматы и быстро их называла, мы ничего не успевали разбирать, обратной связи вообще никакой не брала. Ни улыбки, ни уважения. И не первый раз такое. В отделах с дешевой косметикой девочки намного приветливее.

ребятам в компании, как говорится, лишь бы продать. посоветовали нам дорогой промышленный кондиционер, сказали, что он будет охлаждать и комнату и кухню. купили. установили.

ждем с самого утра, вот уже обед, а на кухне все еще жарко в то время как в комнате - северный полюс и сидеть там не комфортно, чуть-чуть охладился коридор. зачем, спрашивается обещать, что всё будет классно? если вы профессионалы, то объяснили бы нам, несведущим, что одним кондером нельзя охладить полноценно две комнаты, мы бы тогда не покупали такой мощный кондиционер, а взяли бы другой. я очень недовольна вашей работой, отношение к клиенту наплевательское во всех планах.

первое знакомство с Наукой было положительное. сдавала анализы все хорошо и замечательно, персонал дружелюбный. теперь, спустя год, возникла необходимость в приеме гинеколога. Куда пойти по такому интимному делу? я решила опять в науку, хоть и дорого, но зато точно не "облаят" и будет комфортно. Но нет... но нет... при записи по телефону оператор сказала мне что стоимость консультации 800 и 1000 руб. 800 - гинеколог, а 1000 - гинеколог-эндокринолог. Принести нужно только паспорт. Я пришла. был осмотр у гинеколога. Френова Е.А. к врачу у меня претензий нет по качеству обслуживания и отношению. Во время осмотра она мне сказала что она сейчас возьмет у меня анализ. Окей. Ну как вы думаете, сколько стоит анализ? Ну обычно гинеколог берет у вас мазок, да и стоит он ну до 500 руб максимум. Но нет, но нет... когда я пошла оплачивать на ресепшен, мне стали что-то долго считать, а я говорю: "Ой, а вы что там считаете? у меня только 1000 с собой, мне сказали по телефону что консультация стоит 800 рублей". на что мне ответили "что вы! вам и на консультацию не хватит, с вас 3670 рублей". Земля ушла у меня из под ног. Они взяли у меня анализы на 3670, никак это не прокомментировав. "Я у Вас беру анализ. Всё точка." непонятно. Откуда у нее такая увереность что у меня в кармане есть 4 000? Мне сказали идти разбираться с врачом. Я послушно пошла. Хотя конечно надо было чтобы наш диалог происходил в вестибюле у всех на виду. А то очень удобно завести клиента в кабинет и там отчитывать как хочешь. Чего я только не наслушалась от врача, что я думала что лечение бесплатно, почему я пришла без денег, что я должна была САМА С ПОРОГА ей сказать что у меня ТОЛЬКО консультация (как будто я знаю какие у них порядки и что кому нужно говорить, почему бы ей самой было у меня не спросить, если она знает все порядки?), что я ей предлагаю сейчас делать, что я убегу, что она не виновата ни в чем, что я пререкаюсь (хотя я голоса даже не повысила, потому что я сама была в полном недоумении и прострации, что это происходит со мной не во сне) и самое интересное, что мой "долг" вешается на нее, на врача то есть. Странно если она материально ответственная тогда вообще то в ее интересах убедиться перед тем как брать такие дорогостоящие анализы в том что у меня есть на них деньги в данный момент. Приехал муж через пол часа, привез деньги. Я в слезах стояла как бедный родственник, выставленная на посмешище у всего вестибюля. Когда муж стал указывать им на то что товарищи, это беспредел, на ресепшене сказали, что я в праве отказаться от этих анализов, это не обязательно, они просто их аннулируют и всё. и всё?! вы серьезно?! ну если не обязательно, тогда зачем было устраивать все эти безобразные сцены, зачем было меня отправлять как воровку/провинившуюся школьницу/нищенку "разбираться с врачем"??? ХЗ. А еще оказалось что моей тысячи не хватило бы даже на консультацию без анализов, потому что она стоила 1050 рублей. Как помните, по телефону мне сказали, что 800. И еще одно фаталити, приехав домой в таком мандраже я обнаружила, что мне не дали ничего кроме квитанции на оплату. то есть я заплатила за консультацию 1050 рублей, а мне не дали даже никакой выписки.я не говорю о диагнозе, ведь он выносится после результатов анализов. я о осмотре, она мне много чего говорила, что она увидела, на что подозрения и прочее... Ну и вобщем я оказалась крайней, заплатила 4000, была обругана не по своей вине и не получила никакой информации о своем теле из осмотра врача. ЗАНАВЕС...