mikhail

Добрый вечер! Сегодня посетил Ваше прекрасное заведение на Куйбышева. Сначала официант около 15 минут шёл к нам, чтобы принять заказ. На моё недовольство этим, мне было сказано, что у них сегодня полная посадка и они ни в чем не виноваты. К сожалению, после того, как мы сделали заказ, приготовить его в течении часа так же не смогли (о том, что ожидание составляет такое длительное время, так же никто не предупредил, вероятно по причине того, что все были очень заняты), ну а мы соответственно так и не смогли дождаться. Администратор, на мой вопрос, насколько адекватной она считает сложившуюся ситуацию, вполне резонно сообщила, что никаких проблем нет, просто сегодня полная посадка, чего обычно не бывает среди недели и поэтому ожидание иногда бывает и более часа, предложила сложить блюдо с собой, от чего, в свою очередь уже отказался я. Так вот, к сожалению, я совершенно забыл извиниться, за свой неуместный и несвоевременный визит в Ваше заведение сегодня! Персонал мне очень доходчиво объяснил, обо всех проблемах, которые не позволили Вам проявить то гостеприимство, на которое рассчитывают гости в обычных ресторанах Самары. Со своей стороны, обещаю больше никогда не надоедать Вам своим посещением и попросить всех своих друзей и знакомых так же отдавать предпочтение другим заведениям, дабы сотрудники могли работать в нормальном режиме и позитивной обстановке! 😀

Отвратительная доставка! Сорвали праздничное мероприятие всему офису- задержали доставку на 4 часа!!! Дозвониться невозможно, а когда это всё же удаётся- операторы врут о сроках доставки, игнорируют просьбы клиентов и отказываются давать контакты ответственных за это безобразие!!! Контроль качества работает так же хорошо, как и доставка- сначала бросили трубку, потом обещали, что перезвонит руководитель- естественно никто не перезвонил! Вывод- если хотите испытать на себе, что такое по-настоящему свинское отношение к клиентам, послушать враньё операторов и оставить своих коллег голодными- смело рекомендую!

Отвратительная доставка! Сорвали нам мероприятие, задержав доставку на 4 часа!!! На звонки не реагируют, а когда реагировали постоянно врали о времени прибытия курьера! Потом в принципе добавили номер в блок. Служба контроля качества не работает- когда удалось дозвониться- пообещали передать информацию руководителю и сказали что он свяжется- естественно никто так и не перезвонил. В итоге испортили праздник большому количеству людей. Вывод- если хотите испорченного настроения, краснеть перед людьми, за то что они остались без обеда, чтобы вам врали операторы, и игнорировали все что вы скажете- смело обращайтесь