vkrivchenin

Кафе хорошее, персонал вежливый, готовят быстро, еда вкусная и что очень порадовала цена.Громкость музыки довольно приятная.

Что на мой взгляд можно было улучшить.

Обновить чистовую отделку стен, (выполнить косметический ремонт) спрятать трубы или хотя бы убрать черные пятна от сварки и задекоривать трубы в цвет стен.

Включать сербскую музыку вместо обычного радио - это ведь кафе сербской кухни.

Отзыв о работе компании мебельного производства «Агата».

Некоторое время назад, когда появился вопрос о приобретении мебели для кухни, мне посоветовали приобрести её в компании «Агата» (место офиса уточнять не буду).

Приехав в офис продаж и оговорив с дизайнером имевшиеся вопросы, назначили дату приезда замерщика.

В назначенную дату приехал замерщик. В процессе общения выяснилось, что он давно уже этим занимается и прекрасно понимает, как это должно быть выполнено с технической стороны. Он сделал замеры мест расположения всех коммуникаций, в процессе предлагал возможные варианты исполнения не типовых моментов.

На тот момент работа дизайнера и замерщика меня полностью удовлетворяла; создалось впечатление, что «Агата» - серьезная компания.

На следующий день я опять прибыл в офис продаж и подписал договор на изготовление, доставку и сборку мебели. Несмотря на солидную наценку, бытовую технику решил приобрести у них же, так как предполагалось, что будет выполнена её врезка.

В договоре был определен период (3 дня), в который будет выполнена по предварительной договоренности доставка и монтаж мебели.

За неделю до доставки я заехал в офис и поинтересовался у дизайнера, всё ли идет по намеченному плану и нужна ли какая-нибудь корректировка.

Для меня это важно, так как монтаж выполнялся только в будние дни и для присутствия при монтаже мне необходимо брать отгул.

На что мне был дан ответ, что на сегодняшний день все идет по плану, задержки выполнения поставки не будет и что техника уже пришла. Для уточнения времени приезда монтажников необходимо будет позвонить за два дня до намеченного периода.

Позвонив в оговоренный день, мне сообщили, что доставка, сборка и установка будут выполняться в последний день указанного в договоре периода и что монтажники приедут в течение дня. Это оказалась пятница.

В пятницу я с самого утра ждал монтажников. В 11 часов дня монтажников еще не было. Позвонив дизайнеру для уточнения времени прибытия, мне сообщили что доставка будет после обеда.

В два часа дня прибыли монтажники с мебелью. (Обращаю Ваше внимание, это была пятница).

Монтажники занесли в квартиру мебель и мойку. На мой вопрос: а где же бытовая техника? - мне ответили, что «на складе её не оказалось». Монтажники говорят, что не в курсе, звонить надо дизайнеру. В телефонном разговоре мне дизайнер объясняет, что не успели забрать со склада поставщика, и все привезут в понедельник (хотя за неделю до поставки дизайнер меня заверила, что все пришло).

Сборку шкафчиков монтажники закончили в седьмом часу вечера.

После сборки мебели, монтажники устанавливать мойку отказались, сославшись, что это должны делать слесаря.

При детальном осмотре выявилось несколько недостатков:

- стык столешниц был выполнен со ступенькой;

- стыковочный элемент выпирал и цеплялся острым углом;

- сушилка для посуды установлена кривовато;

Написав письмо дизайнеру о выявленных недостатках, меня заверили, что когда привезут технику, все устранят.

В понедельник и вторник появились новые причины, по которым технику привезти не смогут.

В итоге технику привезли только в среду.

С техникой прибыли монтажники, которые вырезали отверстия для установки варочной панели и частично исправили выявленные недостатки.

В процессе монтажа варочной панели и духового шкафа выявились очередные недоделки, который не позволяют закрепить оборудование.

Я незамедлительно сообщил дизайнеру обо всех выявленных недоработках.

Дизайнер сказала, что больше ничего решить не может, и перенаправила меня для решения вопросов на другого представителя компании.

После телефонного разговора с представителем мне был прислан ответ на фирменном бланке за подписью и печатью.

В письме неоднократно утверждалось, что в рамках договора они выполнили все обязательства в полном объеме: изготовили мебель по ГОСТ (номер госта не указали) доставили её до места монтажа и смонтировали.

В телефонном разговоре мне сообщили, что установкой и подключением техники и мойки они не занимаются, а только вырезают в столешнице отверстия под мойку и варочную панель.

Спустя две недели переписки мне все-таки удалось убедить их устранить недоделки.

В середине следующей недели мне позвонила представитель компании и сообщила о прибытии специалистов в пятницу в 4 часа дня.

В назначенное время прибыли специалисты.

Часть недоработок были устранены, а на остальную часть был получен ответ, что их устранить невозможно.

Подводя итог, могу отметить следующее:

Несмотря на солидный опыт работы на рынке - 17 лет, данная компания работает в сегменте «эконом» некачественно. Ни в момент обращения в компанию, ни при заключении самого договора не было разъяснено, что понимается под понятием “врезка”. С доставкой присутствуют серьезные проблемы. Качество выполняемых работ низкое, так как после монтажа выявились серьезные недостатки, которые не позволяли эксплуатировать мебель. Для установки варочной панели и духового шкафа пришлось дорабатывать готовое изделие. Отдельно хочу отметить, что при покупке в данной компании бытовой техники, даже с наценкой, в конструкции мебели ничего не предусмотрено для последующей её установки, вследствие чего мебель требует доработки. Также хочу отметить очень долгое решение возникших вопросов, и, что более возмутительно - часть вопросов монтажники решить вообще не смогли.

Что понравилось:

Преддоговорная работа дизайнера

Работа замерщика

Возможность оплаты в рассрочку

Что не понравилось:

Работа службы логистики

Работа монтажников

Очень долгий период согласования для устранения недоделок

С момента монтажа до момента начала эксплуатации прошло более 3 недель.

Любые вопросы необходимо решать через руководителя.

На основании вышеизложенного, не рекомендую обращаться в ООО«Агата» для заказа мебели.