Zoohome

Ветеринарная клиника
  • Самара, улица Гагарина, 82 — 1 этаж
  • Спортивная 430 м
  • Гагаринская 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Увы, осталось, негативное впечатление после последнего визита. Всего в клинике была 3 раза: первый раз приходила из-за установки чипа, второй и третий из-за вакцинации кота. Сначала напрягло, что по телефону озвучили одну стоимость, а постфактум решили взять больше денег. Причем когда я уже вышла из клиники и была в такси. Начала по телефону...

Показать целиком

Увы, осталось, негативное впечатление после последнего визита. Всего в клинике была 3 раза: первый раз приходила из-за установки чипа, второй и третий из-за вакцинации кота. Сначала напрягло, что по телефону озвучили одну стоимость, а постфактум решили взять больше денег. Причем когда я уже вышла из клиники и была в такси. Начала по телефону задавать уточняющие вопросы, не ошиблись ли они при расчете, ведь на сайте стоимость другая, да и в других ветклиниках стоимость импортной вакцины с бешенством ниже. В ответ нахамили вместо того, чтобы аргументировать свой ответ😔

Попросила телефон директора, доктор мне дословно ответил:" Кто ты такая, чтобы я тебе телефон директора давал." И еще обвинил в том, что я "убежала", хотя после вакцинации я еще спросила, где я могу получить справку для вывоза кота и спросила про кашель у питомца. Т.е. мы еще минут 5 общались.

В прайсе на сайте стоимость вакцины вместе с бешенством 1500, а не 1910.

Нового прайса с ценой 1910 рублей нигде нет.

Когда попросила прислать их фото "обновленного" прайса в качестве доказательства, просто скинули звонок. В итоге перевела им 1500, потому что актуального ответа так и дождалась☹

А больше всего расстроила угроза, что они удалят данные чипа моего кота из базы, который я у них же и устанавливала и за который отдала 1800 рублей. Во-первых, это сделать невозможно, а, во-вторых, выяснилось, что данные чипа в базу они вообще не вносили. Т.е. услуга оказана не в полном обьеме. Так что будьте осторожнее и проверяйте данные сразу после чипирования на сайте animal ID.

Больше нет желания пользоваться услугами данной клиники и рекомендовать ее кому-либо.

Может мне так не повезло, но

если меняется стоимость, нужно уведомлять об этом заранее, до оказания услуги. А грубить и угрожать клиенту тем более не стоит.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день. Спасибо большое за отзыв.

    25 апреля Вы обратились в клинику для получения услуги. Стоимость вакцинации и ревакцинации нужной Вам вакцины, одинаковая 1380 руб каждая. При разговоре Вы это не отрицали. Но помимо вирусных инфекций по Вашей просьбе была проведена вакцинация от бешенства, которая оплачивается дополнительно. Но почему то Вы решили, что за 1380 руб, Вашему животному обязаны сделать все три вакцинации, которые были оплачены ещё 3 недели назад при первом визите. В итоге уехали не оплатив услуги. Данные Вашего животного были удалены из базы и дальнейшей регистрации не подлежат. Всего Вам хорошего и удачного дня.

Загрузка рекламы