Техальянс

История про то, как отличную идею убивают нерадивым исполнением.

Случился в выходные у родителей ай-ай - потек водонагреватель ((( Ничего особо страшного - прокладка тена порвалась. Хорошо, что вовремя заметили, из бачка натекло не оч много, воду перекрыли. Но осенью без горячей воды совсем грустно, надо срочно исправлять ситуацию!

Тут на помощь нам приходит сайт компании Техальянс: удобная навигация, адекватные цены и вот она - нужная резинка, есть в наличии! Оформляем заказ, записав его номер, едем в магазин и тут начинаются траблы ((( Т.е. полнейший пофигизм и равнодушие продавцов:

- Нам ваш заказ еще не дошел - говорят ребята в зале - продать не можем

- Ну, продайте без заказа, прокладка же у вас есть в наличии!

- Скажите артикул

- Черт, кто б его запомнил... А вы можете сейчас зайти на свой сайт, посмотреть артикул?

- Нет, мы не можем! Езжайте на Гагарина, может там продадут...

Т.е. выручка продавцам ваще не интересна! Может дело в цене и за 100 р неохота заморачиваться, но ведь отношение к клиенту стоит куда дороже и в будущем в этот магазин не захочется идти и за дорогой покупкой!

В Техальянсе на Гагарина отца также бортанули, пришлось ему ждать, пока заказ "дойдет" до магазина. Учитывая, что живут родичи за городом, кататься не ближний свет, а в воскресенье Техальянс вообще не работает... Итого: 3 дня без горячей воды! При этом прислали 5 бессмысленных смс на каждом этапе продвижения этой несчастной прокладки! Купил 3 штуки с запасом, чтобы реже встречаться с этими горе-бизнесменами...

Исправьте уже логистику, ребят, заинтересуйте продавцов в адекватной торговле!

Никогда не обращайтесь в данную компанию Техальянс! Отдал в ремонт электронный блок стиральной машинки, у них пометка стоит, что ремонт до 2500 без согласия потребителя, что уже нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Причем мы сами сказали, что причина в блоке. После диагностики сказали, что сделали ремонт блока и нужно менять ТЭН всего за 5800 руб., мы отказались менять ТЭН, т.к. первоначально мастер сказал, что машинка в порядке, только в блоке причина. Отказались от замены ТЭНа и сказали вернуть блок, Техальянс потребовал за диагностику эл.блока 400 руб и еще 400 руб. за диагностику машинки, сказал, что в квитанции указан только диагностика блока. В общем введение в заблуждение налицо, написал жалобу в Роспотребнадзор, будем судиться.

Отдал микроволновку в ремонт. Заплатил за диагностику 350р сразу при приемке. Через 2 дня позвонил менеджер сказал забирайте- ремонту не подлежит тк сгорела вся плата управления!!! Заказать невозможно потому, что устаревшая модель! Забрал, отнес в другую фирму по ремонту бытовой техники(ул. Каховская, 21) мастер при мне сделал диагностику, бесплатно!!! 5-10 минут!!! Итог: замена сгоревшего трансформатора, 1000 рублей! На следующий день забрал.