Вредный гражданин

Опыт:

Часто заказываю доставку еды в офис и домой, но в "2 берега" не заказывал уже давно. Решил устроить жене и дочери сюрприз и заказать бургеры. В поисковике первый результат был рекламой данной фирмы. Позвонил оператору и оформил заказ (время было 19.15). По сумме набралось на бесплатную пиццу, что не могло не обрадовать. Оставалось ждать, ибо доставку обещали не позже 20.00.

И вот он - долгожданный звонок домофона(на часах 20.00)! Выхожу встречать курьера в предвкушении вкусного ужина... Но курьер с порога меня огорошил тем, что... Правильно! Он привёз только БЕСПЛАТНУЮ ПИЦЦУ! А остальное (внимание!) он ЗАБЫЛ!!!! (Сколько заказывал еду в других службах - ни разу подобного не было) На этом моя радость от бесплатной пиццы испарилась... Курьер умолял не звонить в отдел по работе с клиентами (ибо "меня накажут рулём, а я только подрабатываю"). При мне курьер начал звонить на базу и просить довезти оставшееся. Денег курьеру за недоставленный заказ не заплатил. Он, собственно, и не требовал.

Недополученную еду привезли через 15 минут после ухода первого курьера. В течении этих минут я позвонил в клиентскую службу где мне предложили в качестве компенсации 5% скидку на следующий заказ, на что заверил оператора, что скидкой воспользоваться я не смогу по причине того, что следующего заказа не будет.

Второй курьер молча протянул мне пакеты с моим заказом, огласил сумму (1430 рублей). Я достал 1500 руб. (про сдачу с данной суммы я предупредил оператора при заказе), на что получил ответ "а у меня сдачи нет! Мне сказали отвезти - я отвёз!". После моей реплики "да вы в край охренели!" курьер принялся искать по карманам деньги и наскрёб 50 рублей. Для меня в порядке вещей оставить сдачу в пределах 100 рублей курьеру на чай за быструю доставку, но в этот раз это было делом принципа!

Непосредственно про еду: всё, кроме пиццы, было холодное ибо доставляли в обычных пакетах без термо-сумки при температуре на улице -19°. Котлеты в бургерах не прожаренные. Картошка фри и по-деревенски вялая и не вкусная. Наггетсы - напоминали самые дешёвые купленные в ближайшем супермаркете. Единственное, что было вкусно это пицца и острый ролл с креветками.

Итог: если бы не сильный голод то послал бы и первого курьера. Очень сильно разочаровала сия компания. Скидка на следующий заказ в качестве компенсации за испорченный вечер и настроение, считаю не очень уместной.

Качество еды - скорее 2 из 5

Сервис - однозначно "плохо", по крайней мере в Самаре.

Буду ли рекомендовать кому-то?

Однозначно - НЕТ! И сам никогда больше не буду заказывать здесь.

Брат летом заказывал профиль на крышу бани. Приехали но все менеджеры оказались заняты, нам предложили подождать и предложили кофе) приняли заказ через 10 минут, менеджер Александр рассчитал всё буквально за 10-15 минут. Металл привезли через пару дней. ценой и сервисом остались довольны. Собираюсь перекрывать дом родителей, за кровлей поеду туда же)

Отмечали юбилей супруги, в другой половине зала был ещё оди юбилей, еда была приличная, но всё испортили т.н. "живая музыка" (девушка на вокале и старичок за ноутбуком) за которую была заплачена отдельная сумма (100 руб. *15чел.). "Музыканты" отказывались приглушать музыку по просьбам гостей, а администратор отказывалась от ответственности за музыкальное сопровождение (типа "разбирайтесь сами"). В результате безответственных действий (точнее их отсутствие) администрации и хамского поведения пристарелого "музыканта" оба торжества были испорчены. Единственный сотрудник заведения к которого хочется поблагодарить это официант Николай!