- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Давно хотел побывать в этой гостинице, и вот в очередную поезду всё-таки решился.
Плюсы:
1.Атмосферненько... действительно есть некая атмосфера особняка (дерево, резные детали, скрипучие полы и т.п).
2. К персоналу (именно гостиницы) вопросов нет...улыбчиво, вежливо , гостеприимно.
Минусы:
1. Негде парковаться
2. Дали номер стандарт на 1 этаже...
Давно хотел побывать в этой гостинице, и вот в очередную поезду всё-таки решился.
Плюсы:
1.Атмосферненько... действительно есть некая атмосфера особняка (дерево, резные детали, скрипучие полы и т.п).
2. К персоналу (именно гостиницы) вопросов нет...улыбчиво, вежливо , гостеприимно.
Минусы:
1. Негде парковаться
2. Дали номер стандарт на 1 этаже с видом на мусорные баки (6 или 7 номер по-моему).
3. Запах хлорки в номере (вспоминаем, что за окном мусорка...и тут выбирайте что вам больше нравится.... ,,Проветривайте,, или нет ☝️)
4. За свою цену (за 2 чел с завтраком под 5К) номер очень небольшой.
5. Самый главный минус это завтрак!
При входе в кафе на завтрак нас уже встретил запах чего-то сгоревшего на кухне...что не предвещало ничего хорошего. Так и получилось. Заказ принимала официант , по хриплому голосу и недовольному виду было похоже будто она весь вчерашний вечер пела караоке или курила....или и то и то, на плече у нее была какая-то кровавая болячка (ну или красная наколка, которая это напоминала 🥴....так и не поняли точно)...ну сам завтрак 🙅 никакой (не по вкусу , не по количеству).
Пишу отзыв сильно с опозданием....может что-то и изменилось к этому времени.... Но эта гостиница в каждый приезд в Томск лезет мне в рекомендациях с отличными отзывами... А воспоминания не отпускают.
В Томске можно найти гораздо лучшие варианты за меньшие деньги.... Говорю по своему опыту как человек за последние лет 10 побывавший здесь в командировках раз 40.
Уважаемый Guide BGN!
Большое спасибо за такой развернутый и честный отзыв. Нам очень важно каждое мнение, особенно от опытных путешественников. Искренне сожалеем, что ваше первое и долгожданное знакомство с нашей гостиницей оставило такие противоречивые впечатления.
Спасибо за добрые слова об атмосфере и нашем персонале на ресепшн — мы очень ценим...
Уважаемый Guide BGN!
Большое спасибо за такой развернутый и честный отзыв. Нам очень важно каждое мнение, особенно от опытных путешественников. Искренне сожалеем, что ваше первое и долгожданное знакомство с нашей гостиницей оставило такие противоречивые впечатления.
Спасибо за добрые слова об атмосфере и нашем персонале на ресепшн — мы очень ценим это и стараемся, чтобы гостеприимство было нашим главным плюсом.
А вот за все минусы, которые Вы перечислили, приносим свои извинения. Мы понимаем разочарование, связанное с парковкой, видом из номера на первом этаже и запахом хлорки. Мы регулярно работаем над улучшением этих моментов, включая вентиляцию и выбор дезинфицирующих средств. Возможно Ваше заселение состоялось сразу после уборки номера, когда дезинфицирующие средства используются при уборке в наибольшей степени, и некоторое время сохраняется резкий запах. Вопрос парковочных мест в центре города всегда актуален: наши гости паркуются по периметру здания под видеонаблюдением. Наличие мусорного бака на территории гостиницы обусловлены требованиями СанПина. У нас заключен договор на вывоз мусора, согласно которому он осуществляется дважды в неделю, и мы стараемся не допускать накопления мусора и распространения неприятного запаха. Вы абсолютно правы —ситуация с завтраком недопустимы. То, что вы описали — это серьезный сбой в нашей работе. Мы разбираемся с командой кафе, усиливаем контроль за качеством и сервисом на завтраках.
Нам очень жаль, что вы уехали с такими воспоминаниями. Мы бы очень хотели, хотя бы отчасти, изменить ваше мнение. Если ваши дороги снова приведут в Томск, пожалуйста, дайте нам шанс всё исправить.
Еще раз спасибо, что нашли время написать. Ваш опыт очень важен для нашего роста.