КIA в Самаре

Добрый день . Ситуация такая Киа церато 4 2020 года . 31 октября .пригнал машину с коррозией на правой двери . (не первая машина этой марки ) был удивлен почему ,откуда . Ладно признали случай гарантийный . Узнаю , когда будет выполнен ремонт . Сказали дверь в наличие в Москве ждать недолго . Предложили либо оставить машину у них либо забрать . Как дверь придет машину нужно будет пригнать . Я согласился оставить машину . Так как мне довольно далеко и неудобно постоянно к ним ездить . Хорошо, проходит две недели действий никаких . Звоню . Сотрудник по приемки , довольно в неохотной манере мне говорит что ничего не может по срокам сказать и когда звонить тоже ничего не знает . Решил сам приехать . Уже для меня неудобство . При личной встречи ,сказали дверь пришла ждем когда освободиться маляры . Ладно думаю ну много работы , подойдет моя очередь сделают . проходит третья неделя . Звонят , на дворе третья неделя вторник . Приезжаю , ну думаю наконец . Осматриваю машину . 1 дверь через раз закрывается, 2 зазор по плоскости не ровный (на 1 см выперает дверь по отношению к крылу ,в районе стойки (там где стекло ) тоже плоскость разниться ) просил болты крепления двери подкрасить . Их не то что бы не подкрасили ,они в обще были другого цвета. Прошу устранить . сотрудник приемки ,сказал надо узнать у мастеров . сообщил что они могут только в субботу. Ну думаю ладно пусть еще постоит . Звоню в субботу как и было оговорено . И что мне говорят : мол в субботу они не работают ,мне не кто не отдаст авто .Я в ярости , так как отложил все дела что бы забрать авто . Ладно говорят звоните в понедельник . Звоню , снова не какой конкретики .НУ говорит подождите еще дней 5 . По мимо этого всего они отказываться предоставлять документы о гарантийном ремонте . Да и в принципе какие либо документы по произведенным работам . НУ и мелочь конечно , но тоже не приятно . При покупки в ихнем же салоне авто было установлено как доп опция (за которую я доплачивал ) броне плёнка под ручками дверей . Ее напрочь отказались делать . . Пытаюсь связаться с руководителем . Пока никаких результатов . Жду звонка . Но если честно отношение теперь изменилось . Ужасное отношение к клиенту , ужасая квалификация сотрудников кузовного центра . Мало того что дверь заменена , так еще и нервничать меня заставляют . Ужас Ужас Ужас . Теперь сто раз подумаю покупать ли у них впредь авто .

Покупал авто в этом...заведении...

Менеджер при покупке открытым текстом заявил: машину мы вам не отдадим, пока не купите допов на 40 т.р. (нарушение закона о защите прав потребителей) не стал спорить, по ценам декабря 2014 года выходило то же самое, что и в магазине.

Отказали в гарантийном ремонте авто-стук в рулевой рейке. Дилер отрицал наличие стука. Выбил ремонт через суд и независимую экспертизу. Торговались до последней копейки, очень неприятные впечатления оставила о себе "Юрист". С ее слов "у автомобиля дефекта нет, это вы сами сломали. если бы автомобиль был с дефектом, то он бы проявился до 4.5 лет эксплуатации". Обвиняла меня в нарушении какого-то "Закона", согласно которому "я не имел права проводить независимую экспертизу". в общем, дичь полная

СОВЕТ:

если Вы вдруг решились обслуживать авто в этом заведении, то проследите,чтобы в заказ-нарядах стояли штампы, печати именно "КИА Центр Самара", а не каких-нибудь "КИА Центр Сервис" или подобной ереси. Потом в суде (если вдруг дойдет дело, как и у меня) их "Юрист" будет судье говорить что авто ремонтировалось в "сторонней организации")))))

За наличку вроде делают нормально...если не видеть КАК это происходит:

Видел своими собственными глазами, присутствовал при ремонтах авто, почти всегда:

1) механик менял колеса на зимние на новом авто, киа рио. гайки затягивал поочередно ПО ЧАСОВОЙ СТРЕЛКЕ, А НЕ КРЕСТ-НАКРЕСТ, как надо...

2). при замене тормозной жидкости просто проткнули ситечко в бачке гидропривода сцепления и тормозов, вытаскивать - это же долго))))

Хотел купить киянку в этом салоне. Дело было еще в 2014. Менеджер, тестдрайв - все ок. Но когда пришло время заказывать машину и оформлять договор, менеджер прямо заявил, что машин без допов они не продают и за ковры с защитой мне заплатить все равно придется, несмотря на то, что машина на заказ приедет пустая. Не нравится - иди в другой салон. Так я и сделал ))

На ТО ездил все равно в этот центр, т.к. он ближе к дому. Но ухо приходится держать востро из-за постоянных попыток на мне заработать. Из последнего:

На сайте было написано, что в КИА акция невероятной щедрости, стоимость ТО моего авто со всеми расходниками всего 10 с чем-то тыр. А конкретно моего года выпуска - вообще 9 тыр с копейками!!! Позвонил в салон, меня подробно расспросили об авто и озвучили стоимость ТО: 16000 рублей )) Как обычно, купил расходники сам и получилось в сумме меньше 8000.

Однако, по окончании ТО дилер написал мне кучу рекомендаций, которые я должен срочно выполнить, чтобы не потерять гарантию. А именно:

- Почистить форсунки. На каком основании? (Жалоб на расход и потерю мощности не было). Да просто мы всех заставляем чистить форсунки при пробеге 40000км.

- СРОЧНО заменить задние колодки, "иначе даже до дома не доедешь". Прошел почти год и почти 15000км, до сих пор даже до скрипунов не стерлись.

- Смазать передние суппорта. Зачем? Потому что все обязаны это делать при каждом ТО! Почему же это не входит в ТО? Ответ был странный, вроде производитель автомобиля не все обязательные работы включил в ТО, часть ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ работ (чистка форсунок и смазка суппортов, например) надо оплачивать отдельно. И я должен срочно оплатить, либо лишусь гарантии...

В общем, рекомендую только при крайней необходимости.

Заезжала 24.01.18, была здесь впервые по рекомендации друзей. Сервисом оказалась довольна. Пришлось подождать 20 минут (при предврительной записи), но это не критично. Специалист все на понятном мне языке рассказал, что с моей машиной и как это чинить) Удобно, что работают до 8 вечера и по выходным, не пришлось жертвовать своим рабочим временем. Буду рекомендовать.