Дом.ру Бизнес

Редко случаются обрывы, раз в несколько лет. И вот случился очередной - 7 октября 2021. Позвонил в техподдержку, поговорил с молодым человеком, объяснил все симптомы, в т.ч. то, что я пытался подключиться с разных устройств и операционных систем, как напрямую, так и через маршрутизатор, но ни одно соединение так и не смогло соедениться с провайдером. Разумеется я свои устройства перезагружал ни один раз. Проблема явно была не в моём оборудовании, а в кабеле или оборудовании провайдера. Молодой человек из техподдержки всё же перепроверил со мной настройки маршрутизатора (хотя я их не менял) и заключил, что у меня сломан маршрутизатор. Предложил вызвать техника, что бы он проверил его платно. Ну и сдать мне в аренду их маршрутизатор. Разумеется, я отказался, т.к. знал, что проблема не в этом.

Минут через 20 я позвонил ещё раз в техподдержку, на этот раз взяла девушка. Я объяснил ей всё заново, она быстро проверила соединение и удивилась, что предыдущий человек из техподдержки сразу не выслал мне техника на дом. Договорились на вызов техника на следующий день 8 октября 2021.

Техник предварительно позвонил и пришёл чуть раньше назначенного времени. Быстро выявил неисправность, решил проблему минут за 15. Проблема была в оборудовании провайдера, размещённом в подъезде. Работа произведена бесплатно.

В целом сервисом я доволен, кроме одного человека из техподдержки, о котором был написан первый абзац. Особую благодарность выражаю технику за оперативность.

Пользуюсь интернетом Дом.ру с 2007 года, по началу были изредка проблемы со связью, был период, когда самый дешёвый безлимит стоил 500 или 550 рублей. Но после того, как Билайн занялся интернетом и стал сбивать цены, то и цены Дом.ру упали. Сейчас я на тарифе МОНО 1_16, абонентская плата 425 р. в месяц, но я плачу сразу за полгода и экономлю каждый месяц 50 рублей. А тут ещё несколько месяцев стали начислять бонус «Поощрение 60», который даёт скидку ещё 60 рублей, но это временно. Итого за месяц выходит 315 рублей.

Теперь о сервисе. Первые 10 лет пользования не было вообще никаких серьёзных неполадок, но за последние два года было два тотальных обрыва, в первом случае проблемы в подъезде, плюс разболтавшийся разъём на конце провода, который закреплён криворуким мастером в 2007 году. Но в 2017 и 2018 все неполадки устранялись очень быстро. Даже слишком. Сказали что мастер приедет на следующий день, а он приехал через 2-3 часа. А если бы меня дома не было? Второй раз мастер без лишнего беспокойства всё сделал в подъезде, позвонил на сотовый и попросить проверить, появился ли интернет. Т.е. сейчас они работают на совесть.

Холодными звонками донимали не часто, а сейчас вообще прекратили. Но вот один из таких звонков я запомнил. Мне, как и многим из вас, пытались втюхать более дорогой тариф.

Интернет на троечку, цена завышена, раньше было лучше, по крайней мере частых разрывов соединений не наблюдалось, а вот с середины лета 2014 года и по сей день 2-5 раз в неделю происходят разрывы соединений, даже после смены тарифа на более дешевый проблема осталась, до оператора дозвониться можно, но смысла в этом не много, только если активировать обещанный платеж, все технические проблемы за пол года только прибавились, разрывов стало больше, на данный момент скачал программу на смартфон, которая раздает wifi, вот сижу и пишу этот отзыв, хочу оставить это здесь, всему есть предел, терпению тоже, в январе буду выбирать другого провайдера, т.к. завоняло надеждой. Даже за бесплатно такой интернет не нужен! 100 рублей в год красная цена

Самый дорогой интернет в городе. Но к качеству претензий нет.

Из минусов - невероятно навязчивые менеджеры по продажам, будут звонить каждые 2 недели и стараться продать вам все услуги этой компании. Мне так 10 лет стараются навязать ТВ, на требования прекратить названивать, ибо ТВ я не смотрю и смотреть не планирую, продолжают упорно названивать. Вечер выходного дня? Отлично, вам позвонят и будут навязывать ТВ, телефонию, что у них там есть. Отвязаться от нежелательных звонков, я так понимаю, можно, но только приехав к ним в офис и устроив разборки, на что времени нет. Зато есть замечательная возможность посылать их раз в 2 недели куда подальше, да, все 10 лет.

Так же невозможно перезаключить договор с одного лица на другое не явившись к ним в офис в 2 лица. 2 паспорта и заявление их не устроит.