- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис и отношение к клиенту. Никаких страховок, если с вами что случится. Никто за вас ответвенность не несёт. Был в поездке на Урал в Солнечную долину и Завьялиху 12-14 февраля. После неудачного падения вывихнул плечо. Оповестили гида, Владислав. Получили ответ "никто с вами носится не будет, разбирайтесь сами". Ни подошел, ни...
Отвратительный сервис и отношение к клиенту. Никаких страховок, если с вами что случится. Никто за вас ответвенность не несёт. Был в поездке на Урал в Солнечную долину и Завьялиху 12-14 февраля. После неудачного падения вывихнул плечо. Оповестили гида, Владислав. Получили ответ "никто с вами носится не будет, разбирайтесь сами". Ни подошел, ни выяснил в чем дело. Добирались до травмпункта сами. Турфирма никакого участия не принимала На вопрос почему такое отношение отвечают просто: ну вы не в сказку попали. После катания у нас был запланирован поход в термы. По понятным причинам в нее я пойти не смог. Просили отменить и их и вернуть деньги. На что получил ответ, что это невозможно и только после часа разговоров на повышенных тонах все-таки начали решать этот вопрос с адниминсрацией ГЛК. Деньги за термы, а это целых 1500 рублей!))) сих пор не вернули. Прошло больше месяца. В ватсапе перестали отвечать.
До сих пор находим в сети Ваши отзывы и отзывы людей, которых вы просили написать отзыв, хотя они не были очевидцами событий, за исключением вашей жены, конечно же. Кстати, она была с вами весь тур, и не понятно, для чего нужно было лично присутствие гида Владислава, когда травмпункт находится в 50 метров от горы (пешком), а Владислав сопровождал в это время группу туристов в спа комплекс. При этом на телефонной связи с Вами был не только Владислав, но и руководитель организации, а также мед.персонал в травм.пункте очно. Справку о травме, которую мы 2 часа уговаривали Вас предоставить, мы перенаправили в термальный комплекс, и решение по возврату принимает сам термальный комплекс, так как посещение было оплачено до того, как Вы травмировались, здесь все и всем очевидно. Более того, мы вернули оплату 1500 руб. Вашей жене за свой счет , так как без справки (она же травму не получала, а вы самостоятельный взрослый мужчина, которого не обязательно нужно сопровождать с вывихом плеча) понятно, что комплекс мог бы не вернуть эти средства. Что касается страхование - здесь уже в вашем отзыве содержатся сведения, не соответствующие действительности, а проще ложи и клевета. Деятельность туроператора и перевозчика застрахованы в соответствии с законодательство РФ, также на территории РФ действует полис ОМС, по которому Вам оказали неотложную помощь. А если вы хотите, чтобы за вашу травму вам платили - страхуйтесь в добровольном порядке в страховой компании. P.S: Отвечать на хамство и оскорбления в мессенджерах мы не обязаны.