Уважаемая Дарья!
Мы очень сожалеем, что не смогли доставить положительные эмоции в день вашей свадьбы.
Но при этом хотелось бы немного прояснить ситуацию.
12.06.16 к нам в лавку пришел ваш жених, он показал фотографию букета, мы сразу его предупредили, что за неделю до даты не сможем привезти нужные цветы, на что он ответил согласием. Мы...
Показать целиком
Уважаемая Дарья!
Мы очень сожалеем, что не смогли доставить положительные эмоции в день вашей свадьбы.
Но при этом хотелось бы немного прояснить ситуацию.
12.06.16 к нам в лавку пришел ваш жених, он показал фотографию букета, мы сразу его предупредили, что за неделю до даты не сможем привезти нужные цветы, на что он ответил согласием. Мы доходчиво объяснили, что заменим "сибирские" (наверное вы имели в виду пионовидные) розы на обычные одноголовые с сохранением нежности букета, он так же согласился. После того, как все условия были озвучены, Дмитрий внес предоплату, тем самым еще раз подтвердив свои намерения заказать букет, несмотря на невозможность повторения/копирования букета с картинки.
Мы не стремимся "скорее оформлять заказ", если мы понимаем, что не сможем привезти нужные цветы (из-за коротких сроков или из-за сезонности), мы сразу говорим об этом, после чего клиент соглашается или отказывается от букета.
14.06.2016 нам в директ написали лично Вы с просьбой уменьшить стоимость букета, и мы объяснили, что подобный букет стоит именно заявленную сумму, расписали вам состав и стоимость каждого вида цветка, который мы сможем вам предложить. От эвкалипта вы отказались сами (вы попросили убрать шишечки на фото,мы в свою очередь объяснили, что это такой сорт эвкалипта с ягодками, и что у эвкалипта сейчас не сезон, после чего вы еще раз подтвердили, что шишечки надо убрать).
Мы приносим свои извинения, что не смогли доходчиво донести до вас информацию о невозможности копирования букета.
В случаях,когда мы не успеваем заказать цветы специально под букет невесты, мы ищем их у наших поставщиков, но берем те цветы, которые есть в наличии здесь и сейчас, а не какие-то определенные сорта, к сожалению. В данном случае как мы ни пытались, достать нужного сорта розы у нас не получилось, поэтому мы заменили их одноголовыми розами схожего цвета и нежными пионовидными кустовыми розочками сорта Бомбастик, а так же добавили немного эвкалипта без ягодок, который смогли добыть. Именно из этих цветочков складывалась сумма букета.
Мы старались сделать букет максимально нежным. И на фото видим именно белое кружево двух видов: оно тоненько и легкое, материал - капрон, но назвать его тесемкой нельзя. Вы не уточняли конкретный материал кружева (хлопок, лен), поэтому мы использовали максимально нейтральный вариант и совместили 2 вида, и по фото заметно, что по фактуре оно хорошо сочетается с рукавом вашего платья.
Просим обратить внимание, что сравнивать профессиональные фотографии после обработки (осветления и вытягивания цвета) и фотографии в комнате на телефон нельзя. Букет с картинки сфотографированный в таких же условиях выглядел бы тоже "не очень":)
