Прохожев Иван

Проживал в отеле с 10-16.10.24г.

В первом номере сильно воняло канализацией и на поверхностях было много пыли. Попросил заменить номер. Зашли в соседний.

Во втором с грязью была аналогичная проблема, а вместо канализации пахло сигаретами.

В третьем номере было также пыльно, но без запахов.

Уже не было сил и времени искать что то другое, остался в третьем номере, попросил пригласить горничную.

Пол был чистым. но пыль и грязь была на решетках вентиляции, картинах, шкафу, сейфе, подоконнике и оконных рамах.

Одна лампочка в потолке на протяжении всего проживания нервно мигала, я обратил внимание персонала на эту проблему, но, вероятно, не был услышан или понят, т.к. практически весь персонал, кроме рецепции, импортозамещенный и не говорящий по-русски.

Горничная приходила 2 раза перед заселением и недоумевала в чем проблема. Пришлось детально указывать пальцем на грязь. После часа метаний удалось заселиться в более менее приемлемый номер.

Далее уборка осуществлялась ежедневно, но очень посредственно. Например: полотенца поменяли, а крошки на столе остались. Приходилось регулярно связываться с администратором и делать замечания.

Спускался в обеденную зону, тоже не остался доволен уровнем гигиены зала и персонала на кухне, не стал рисковать.

Вообщем всё бы ничего, жить можно, но чистота ужасно хромает.

За доставленные неудобства получил купон на бесплатный напиток. Выпил горького пенного за былой сервис и фирменную чистоту сети Ибис, ныне безвременно утраченную.

Жаль, видно действительно трудные времена.

В рамках обзвона холодных клиентов меня пригласили прийти на прием и абсолютно бесплатно получить 2 услуги:

- осмотр с заключением врача

- чистка либо лечение 1 кариеса

На вопрос - "по какому поводу сей аттракцион невиданной щедрости?" ответили "мы вам бесплатно окажем услуги, вам это понравится и вы потом вернетесь и посоветуете нас знакомым, такая реклама лучше любых баннеров". Звучит убедительно. Я записался и пришел на прием к Аблекову А.А. 8.08.24 к 15:30 (подробности требует админ flamp)

Встретила меня харизматичная девушка - ассистент (молодая блондинка, имени не помню), всё подробно рассказала, приятно к себе расположила.

Осмотр прошел прекрасно (правда почему то с другим врачом - Гильфановым Р.Э.).

Хорошее оборудование, трансляция с камеры в режиме реального времени, консультация и заключение врача.

Я был пару недель до этого на платном осмотре в другой клинике, поэтому уже владел информацией. По среднему рынку Самары цена моего лечения +-120к, было интересно услышать дополнительную оценку в этой клинике.

В Crystal Clinic проблем с моими зубами обнаружилось гораздо больше, создалось ощущение искусственного раздувания чека.

После осмотра ассистент рассчитал стоимость, она составила 400к, но со специальными скидками всего 320к)

Мне настойчиво предложили незамедлительно подписать договор на лечение, кредитный договор ("долями") и внести предоплату прямо сейчас. Потому что уже завтра все скидки сгорят и цена будет снова 400к)

На вопрос - "а как же ваше предложение бесплатной чистки или лечения одного кариеса?" - ответили - "это только после предоплаты по основному лечению".

Естественно я не согласился на этот импульсивный развод, попросил время на подумать и дома проанализировать стоимость работ. Мне отказали в выдаче заключения врача с расценками, как и сделать фото этого документа. Настоял на выдаче хотя бы снимка, после нескольких надоедливых звонков-напоминаний с моей стороны всё таки получил его на эл. почту, спасибо за эту красивую ухмылку на снимке)

После нескольких неудачных попыток манипуляций и агрессивного давления в мой адрес, ассистент разочарованно со мной попрощался.

Весь мой профит от визита - лишний раз бесплатно взглянул на состояние своих зубов и узнал про подобную схему развода, чтобы следующий раз не терять время.

Думайте)

Только нал, часто проблемы со здачей.

Интервал времени широкий, рандомный, подстроиться трудно, сиди весь день дома и жди.

Бутыли бывают грязные и сильно поношенные.

Заказываю по 4 бутыли каждый месяц, последние 3 месяца стабильно выливаю 1-2 бутыли в туалет, т к. она тухнет и зеленеет. Храню в закрытом шкафу на балконе, свет не попадает, но за 2 недели вода цветет.

Сейчас в поиске другого поставщика

Заказал букет девушке, указал отправителя себя и получателя. Подробно указал адрес, дом, подъезд, квартиру, все что нужно. Оплатил онлайн. Через 5 мин девушке звонит оператор и говорит - к вам скоро приедет курьер, скажите вашу квартиру. Бред полнейший, сколько раз заказывал в других сервисах - эффект сюрприза подразумевался всегда. Во первых я написал адрес подробно, какие еще нужны уточнения? Во вторых если чтото нужно подтвердить-звоните отправителю, т.к. получатель знать ничего не должен до последнего момента. Звоню оператору, спрашиваю зачем так делаете? Ответ такой- мы всегда так делаем, надо было написать там в комментарии, что это сюрприз. Ужасный сервис, если от клиента нужна такая информация-сделайте графу в заявке, чтобы это в глаза бросалось, раз у вас такие особенные порядки. Вы бы еще смс рассылку сделали получателю со стоимостью цветов для полного счастья.

Естественно после такого уже не важно что там привезут и в каком виде, основной эффект подарка поретян. Никому не советую. Тем более вижу, что аналогичные отзывы уже были, но видимо ребятам наплевать на пожелания своих клиентов.