Маруся

5 лет являюсь клиентом этой сети. Ежегодно покупаю там головные уборы. Зашли и в этом году. Выбрали самостоятельно, подошли на кассу, обнаружили, что дисконт дома оставили. Кассир категорично заявила, что без дисконта скидки не будет: ни по номеру телефона, ни по фамилии. Ок. купили. Попросили копию чека.

- У нас ИП. У ИП нет печатей, в магазине нет копий чека.

Что простите? ....

Были в день технического открытия. Пустой зал и куча официантов. Сели изучать меню, т.к. впервые и интересны все позиции. За 5 минут к нам официантка подошла 3!!! раза: выбрали?

Наконец мы выбрали. Заказали "авторский чай" с клубникой и базиликом и пиво. На что официант сразу же сказала: вы выберите еще какой-нибудь вид чая, а то вдруг этот в стоп-меню. А мы думали, что официанты при выходе на работу узнают, что в стоп-меню. а не тогда, когда гости сделали заказ...

Мы попросили, чтобы чай был без сахара и сиропа

Принесли нам чай, не оказался он в стоп- меню))))) Чайник был заляпан клубничным пюре. Ну мелочи жизни.

Стали пить. Чай оказался дико сладким. Заглянув внутрь чайника обнаружили там остатки клубничного пюре и листья базилика. Т.е. авторский чай, который стоит 189 р. состоит из клубничного пюре и базилика...

Говорим официанту: чай сладкий

Официант: но туда не клали сахар

Мы: значит там пюре с сахаром

Официант: но сахар туда не клали!

Отвратительный сервис. И развод с чаем. Во всех заведениях авторский чай делается из настоящих ингредиентов, а не из пюре

Искали тур в Европу и поняли, что операторы совсем не заинтересованы в клиентах данного направления. Поэтому уже за месяц до решили почитать отзывы и найти ближайшего оператора к визовому центру, так как визу делали самостоятельно.

Нашли очень положительные отзывы на Корол Тревел (хотя в дальнейшем оказалось, что это агентство Спутник).

Обратились. И это просто полный не профессионализм.

Молодая девочка Виктория абсолютно не владеет никакой информацией: ни подробности о туре, ни чем занимается сопровождающий в поездке (нам было сказано, что он только встретит в аэропорту и отвезет до отеля, по факту это было полноценное круглосуточное сопровождение повсюду), ни подробности провоза багажа авиа перевозчиком (если бы сами не изучили, то пришлось бы дополнительно платить). Сотрудник агентства не знает какие документы нужны для оформления визы! А эту услугу агентство еще и продают своим клиентам!

Надеемся, что это стажер и в дальнейшем хороший специалист. Но на данный момент нуждается в инструкциях или советах опытных людей.

Претензий к туру нет никаких. Он превзошел наши ожидания и рассказы Виктории о нем.

Имидж заведения складывается с головного офиса.

Отучилась на автокурсах в удаленном районе городе, без претензий к администраторам, педагогу по теории и инструкторам.

Несколько раз пришлось посетить головной офис и это просто жуть какая-то. Такое хамство, откровенное пренебрежение и высокомерие по отношению к клиентам.

Администраторы не здороваются! и не прощаются)))) Информацию доносят очень скупо, не объясняя, а говоря, что "у нас приличная организация" ахахах. На внутреннем экзамене по теории даже не удосуживаются объяснить правила сдачи: "будут вопросы - зовите".