olen'ka

Когда иду в Киномакс, всегда захожу за кофе в Дольче. Однако, каждый раз сталкиваюсь со следующей проблемой: я захожу и, дабы не тратить своё время и время бариста, говорю сразу, что мне надо классический раф без сахара и без сиропов (не люблю я сладкий кофе ни в каком виде, но люблю сливочный вкус) и всегда происходит следующая ситуация:

бариста начинает мне доказывать, что так нельзя! Выберите что-нибудь другое: капучино крим/кофе с молоком (я даже не вникала, так как не учила меню наизусть и предпочитаю сразу сказать свои потребности, чтобы быстрее возникло взаимопонимание и я получила точно то, что хочу).

Почему бы не сказать "да, без проблем!", сделать волшебные нужные манипуляции, взять с меня деньги и отпустить меня довольную пить свой кофе, даже если это вовсе не раф?!

Почему в одних местах это не проблема, а у вас выслушаешь лекцию о том, что раф без сахара - это чуть ли не грех для бариста и он так не может?!?)) После долгих дискуссий бариста сдался и сделал мне что-то типа "латте обычный, только со сливками" (его слова). Из моих представлений о кофе это, конечно, не то, что я хотела, но уже было все равно.

П.С.: кофе хороший, вкус мягкий, но не надо доказывать клиенту, как и что ему надо пить.

Пришла сменить номер мобильного банка, интеллекта сделать это в банкомате мне не хватило, а я вроде бы не совсем глупая. Но отзыв не об этом.

Подошла я к менеджеру, разъяснила ей цель своего прихода, девушка сразу же вызвалась мне помочь, казалось бы "вот радость!". Но рано радоваться. Девушка зачем-то вывела мне новые логин и пароль для Сбербанк-онлайн, даже не поинтересовавшись, есть ли они уже у меня?! Я уже была привыкшая к своим логину и паролю, но кого это волнууует?! Дальше идём. Менеджер попросила достать телефон, на него придёт смс. Без проблем! Однако девушка зачем-то схватила телефон, подключила к вай-фай, установила приложение Сбербанк, хотя я четко говорила, что мне это не надо!!!! Прикрепила мою карту к телефону в wallet, а я все сижу и говорю ей "мне это не наааадоооо!!!!!", зашла в приложение Сбербанк и подключила автоплатеж под предлогом цитирую "это надо для смены номера для мобильного банка, автоплатеж сработает 1 раз и отключится". А я в это время сижу и как проклятая твержу одну фразу "не надо мне это подключать!!!!". Автоплатеж, как я и думала, не отключился через 1 день.

Итог общения с данным менеджером: она меня направила в окно, где уже мне поменяли номер для мобильного банка, без спроса установленное приложение (я отказывалась от этого), подключённая к телефону карта (я отказывалась от этого), подключённая услуга, от которой я открыто отказывалась.

Вопрос: я прошу прощения, но какого лешего произошло?!?! Чувствую себя обдуренной, обманутой, так ещё и над телефоном надругались. Вам не кажется, что человек сам способен решать подобные вопросы, как установка приложения и подключение карты для оплаты с мобильного?! Если б мне надо было, я бы с такими потребностями сама бы справилась. Учитесь слышать клиента и выполнять те задачи, о которых просят!

Тоже заметила эту кофе-точку по дороге на работу. Какой же здесь вкусный кофе!! Раф, латте, капучино, - все мне очень понравилось. Приятно, что точка не одна и такой вкусный кофе можно пить не только рядом с работой. Жаль только, что я люблю добавлять корицу в эспрессо, а потом уже молоко, но бариста всегда настаивал добавлять корицу самой в готовый напиток. Толку от такого добавления корицы особого нет. Однако, приятно было, что бариста без проблем сделал раф без сиропов (я их не люблю), а то многие глаза округляют на такую просьбу и мысленно крутят пальцем у виска (ну видно это по ним). Так вот здорово, что у вас работают понимающие сотрудники.

Как же здорово, что Вы развиваетесь и открываете новые точки кофе. Эта теперь моя любимая: атмосферно, уютно, комфортно. К сожалению, не знаю имена бариста, но рыженькая девушка просто волшебная! Всегда в настроении, все расскажет, спросит сопутствующие вопросы, варит очень вкусный кофе: раф нежнейший, когда беру у нее кофе, всегда уверена, что напиток будет ооооочень вкусный и я его выпью с большим удовольствием.

Но вот парень блондин (появился с весны вроде как), ни разу у него не получился кофе. Раф как будто без сливок, никакой нежности вкуса у напитка, латте тоже кислый какой-то. Да и в последний раз он прямо сказал в беседе с каким-то другом при покупателе (т.е. мне), что ему эта работа не нравится. Ну в напитке я ощутила это😳 Не вкусно он делает.