NNDankovich

Завершение истории со стенкой.

В тот же день, вернувшись из офиса фирмы, и поняв, что надеяться на них не слишком стоит, позвонили в другое место и с первой же попытки нашли сборщика на утро. А шкаф передвинули самостоятельно секунд за 10 - он был пустым внутри (недособранным) и оказался очень легким. Человек пришел, разобрался в инструкции (хотя раньше таких стенок не собирал) и за те же 7к, что хотели сборщики фландрии все быстро и качественно в одиночку сделал, не выдвигая никаких требований и не скандаля. Собственно, как наверно и должен по уму работать сборщик мебели, не так ли?

А фландрия еще две недели "искала" бригаду, чтобы собрать эту мебель.

Возможно, основная претензия здесь относится больше к сборке, нежели чем к самой фирме, торгующей мебелью. Но, на мой взгляд, она должна отвечать за своих сборщиков, менеджер фирмы должен решать проблему, если она возникла. Если решить ее не удалось - должны последовать извинения и ситуация должна быть исправлена в кратчайшие сроки. Ничего этого не было сделано.

Возможно, у Вас такая ситуация не возникнет. Но если Вам вдруг не повезет в ней очутиться - будьте готовы, что фландрия совершенно ничего не сделает после того, как Вы ей уже оплатили всю стоимость мебели. Им после этого на Вас плевать.

Продолжение по поводу стенки.

Когда рабочие собрали две самые массивные части стенки, стало видно, что без рисунка мы неправильно выбрали расположение шкафа, и он перекрывает вход в комнату. Тогда мы попросили сборщиков переставить его на другое место (а надо заметить, что шкаф не был прикреплен к другой собранной части стенки и даже сами рабочие бы вряд ли вышли из комнаты, оставь они его так). На что рабочие сказали, что раз мы сами не знаем, как нам расставить мебель, то собирать и двигать они ничего не будут. После чего, ничего не собрав (детали, несобранные куски мебели и т.п.) забрали инструмент и ушли. В этот раз уговорить их доделать работу не получилось.

Как причина для ухода была озвучена проблема, что недостаточно места для сборки (хотя, очевидно для сборки двух меньших по размеру компонентов вполне бы хватило, раз хватило для больших). Звонки в фирму, угрозы, слезы и вообще что угодно не работало - сборщиков вернуть доделать работу не получилось. Времени было около двух часов дня. Проблема была в том, что на следующий день на работу, т.е. рабочих встречать некогда и некому. А в комнате на диване уже не поспать (где это делалось обычно), потому как много мелких деталей, частей стенки и инструкций раскидано и занимает много места.

Съездили к ним на фирму, на ВИЗ-бульвар. Переговорили с менеджером, она себя вела спокойно, но никаких решений или обещаний не делала. Единственный ответ - завтра приедет директор, сразу с Вами свяжется. Написали претензию, показали и отправили фотографии, на которых видно, что места для сборки достаточно. Так ни с чем и уехали. Рабочих в этот день уже не было.

Собственно, на следующий день директор еще не вышел, решать проблему было некому. Когда он вышел, никто с нами не связался. Когда мы сами в очередной раз позвонили, сказали, что он "ищет" кто бы нам собрал мебель, но никак не может найти. Никаких извинений, обещаний или выполнения своих функций (причем стоящих в договоре) по этому поводу не было.

Так что смотрите...

Заказали мебель из Петербурга. Стенку за 116к. Везли ее месяца 2, но это нормально, об этом предупредили. Потом, когда она приехала, уже мы попросили ее подержать, потому как комната, куда ее ставить, была недоремонтирована. Легко согласились, и мебель пришла без дефектов, ну и сама по себе очень красивая и качественная. На этом плюсы заканчиваются.

В договоре стояло, что мебель обязаны привезти на дом и собрать. Договаривались на конец декабря, но фирма не смогла найти свободных рабочих и решили перенести на 10 января, последний выходной день. 10 января приехали сборщики. На просьбу не прислонять лишний раз мебель к свежепоклееным обоям реагировали резко, уже на входе на замечание сказали, что могут просто взять и уехать, раз что-то не нравится.

Комната, в которой должна собираться мебель, была освобождена на две трети, чтобы обеспечить место, куда ставить стенку и середина комнаты, чтобы ее собрать. В комнате остался диван, поскольку если его вынести - после сборки стенки уже не занести. Сборщики, увидев, что комната не пустая, сказали, что места недостаточно - и стали собираться уезжать. После долгих уговоров мы самостоятельно подняли диван, прислонили к стене, освободив дополнительное место. О том, что нужно свободное место, никто из фирмы не предупреждал, тем более, что вообще ВСЯ комната должна быть пустой.

Сборщики уговорились остаться и "попробовать" поработать, запросили рисунок расположения стенки. Рисунка у нас не было, т.к. посчитали, что раз стенка идет сразу вся в полной комплектации, то и рисунок выбранный в фирме будет идти с ней. Рабочие в очередной раз сделали попытку свалить. Еще раз удалось их удержать.

Объяснили на пальцах, как надо расположить 4 имеющиеся секции. Сборка началась спустя наверно час после приезда сборщиков, кучи "переговоров" и звонков на фирму, которая ничего не могла сделать и заставить их собрать мебель.

Продолжение далее.