- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Ездила в Пензу поездка разочаровала уровень сервиса на низком уровне хамский персонал и экскурсадов. Поездкой очень разочарована... По моему мнению организация не заслужила даже одной звезды. Но так как отзыв 0 не отправляется ставлю -1 формулировки экскурса вода о том что автобус будет ждать "Где-то за церковью...или быстро села на место ты...
Ездила в Пензу поездка разочаровала уровень сервиса на низком уровне хамский персонал и экскурсадов. Поездкой очень разочарована... По моему мнению организация не заслужила даже одной звезды. Но так как отзыв 0 не отправляется ставлю -1 формулировки экскурса вода о том что автобус будет ждать "Где-то за церковью...или быстро села на место ты инвалид и мы не хотим за тебя отвечать" Просто шок в заговоре этот пункт прописан чётко если люди боятся ответственности пусть меняют сферу деятельности. Попадает в чек лист рейтинга"так не надо объяснять" Сам экскурсавод агрессивный и необщительный не распологающий к дальнейшей коммуникации. Агенство явно не клиентоориентирована, словом разочарование одно, не стоит это денег.
Очень сожалеем, что поездка в Пензу оставила у вас отрицательные впечатления! Мы тщательно отбираем тех, кто работает с туристами - экскурсоводов, гидов и т.д. Так как ваши обвинения звучат очень серьезно, мы обзвонили несколько клиентов, которые были в одном туре с вами. Не совсем понятно кого конкретно касается ваш негативный отзыв...
Очень сожалеем, что поездка в Пензу оставила у вас отрицательные впечатления! Мы тщательно отбираем тех, кто работает с туристами - экскурсоводов, гидов и т.д. Так как ваши обвинения звучат очень серьезно, мы обзвонили несколько клиентов, которые были в одном туре с вами. Не совсем понятно кого конкретно касается ваш негативный отзыв (сопровождающего, экскурсовода в Парке Легенда или экскурсовода в Пензе), но никто из опрошенных туристов не отметил, ни хамства, ни тем более агрессии ни от кого из них, и все оценили организацию тура высоко. Возможно, вы были недостаточно проинформированы об особенностях тура - ведь за два дня с очень насыщенной программой и группой 40 человек необходимо соблюдать график, чтобы всё успеть и вовремя вернуть группу домой. В любом случае, мы проработаем в коллективе эту ситуацию, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.