dafnarok

«Элит» совсем не элит, а шарашкина конторка. Ситуация следующая.

В начале лета 2022г. я отдала в данную химчистку пуховик. При приёме пуховика в квитанции об оплате были указаны все особенности изделия (засаленность, дефект подклада и замка, описание наполнителя). Перед чисткой была сразу оплачена полная сумма 1500 руб.

Только потом я увидела, что в верхнем углу квитанции маленькой строкой приёмщица «на глаз» указала на 75% изношенность вещи, хотя её я купила этой зимой и вещь малоношеная, новая. Тем самым они обезопасили себя от вероятных дефектов после чистки, не беря на себя никакую ответственность. Об этом далее.

При осмотре вещи после чистки я обнаружила дефект на лицевой стороне ткани пуховика, у лица, ввиде деформации ткани, «зажёванности», мелких отверстий. Пуховик потерял внешний вид, т.к. дефект находится на видном месте. При приёме пуховика в химчистку обнаруженный после чистки дефект указан НЕ БЫЛ, т.к. его изначально и не было, а появился он непосредственно после обработки вещи в химчистке «Элит», которая совсем не элит.

Я потребовала обьяснений. Приёмщица и др. работницы стали «защищаться» - в хамской форме накинулись на меня с обвинениями. Якобы этот дефект был ДО, а химчистка вообще не при чём. Пытались мне доказать, что пуховик НЕ НОВЫЙ, хотя я его купила неск. мес. ранее, чек был. Ссылались на 75% изношенность, которую они сами определили «на глаз»! Дырки по их мнению не были видны за засаленностью изделия.

Бред полнейший! Потому как 1. Дырок изначально не было 2. Засаленности тоже там не было 3. Ну и конечно – лучшая защита, это нападение, когда и сказать особо нечего.

В итоге, вышла директриса Зинченко Е.А. и в хамской форме, как и её работницы, голословно перевела стрелки на меня, стала мне доказывать, что «сам дурак», а они молодцы, и всем всегда всё нравилось – аргумент! Но это далеко не так, почитайте отзывы об этой химчистке.

Посоветовала мне написать заявление о возмещении средств, которое естественно, никто бы не удовлетворил, потому что отвечает на него директриса лично. При этом заявили, что пока заявления не будет, пуховик мне не отдадут - «такие правила».

Посоветовавшись с юристами, я узнала, что таких правил в законе нет, а придумали они их сами, и что это подсудное дело – не отдавать оплаченную вещь (пусть даже и ДО заявления). Ок. Чтоб всё было официально, я написала заявление и в соотв. С п.1 ст.35 РФ «О защите прав потребителей», потребовала вернуть мне стоимость химчистки(1500р.) и возместить 50% от стоимости вещи(3500р.) Приложила чек на покупку пуховика.

Заявление оставили приёмщице. Та сказала, что не отдаст мне пуховик (на минуточку, с уже оплаченной услугой чистки), пока на заявление не ответят! Я так поняла, что в случае чего, они отдают испорченную вещь в «свою» экспертизу, своим специалистам, чтоб они подтвердили «невиновность» химчистки. Вот такая схема.

Но мы не растерялись и буквально «с боем» вырвали у приёмщицы из рук мой пуховик, за чистку которого я давно оплатила!

На моё заявление пришёл отрицательный ответ о возврате средств. В таком случае, я, как и обещала, напишу везде свой правдивый отзыв о вашей работе.

Если хотите сохранить свои нервы, деньги и вещи – крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ химчистку Элит, которая совсем не элит, а самая настоящая шарашкина конторка.

Оставляю отрицательный отзыв о работе швеи этого ателье. Дважды туда обращалась, и дважды швея укоротила джинсы неправильно, точнее недоукоротила. Первый раз заплатила 300руб за подшивку, примерила - длинные, снова отдала 200руб за переподшивку. Думала, что совпадение, всякое бывает. Т.к. ко мне это ближайшее ателье, отдала туда 2ые джинсы... Ситуация повторилась. Крайне нелюбезная швея агрессивно отреагировала на замечание о том, что джинсы длинноваты, сказав, что её это вообще не волнует(как говорится, лучшая защита - нападение), и всячески доказывая, что не она не так сделала, а я не так объяснила - надо же как-то оправдать свою недоработку. При том, что дома я лично приколола булавками штанину до нужной длины, мне же потом было сказано, что ну не она же отмечала, а я сама. Что подшила она мне их по моей отмеченной длине. Но нет, это не так.

Исправить 'косяк', укоротив за свой счёт она отказалась(это же не так выгодно, как недоделывать, а потом за доп плату переделывать), при том швея не была против подшить за оплату. Видимо, Бизнес у них такой - система подшивки-переподшивки за доп. плату. Когда мы разбирались с ситуацией, из соседнего отдела выскочила 'группа поддержки', судя по всему, её родственник, и стал откровенно хамить, обосновывая это тем, что я "несу чушь". Клиентоориентированность на высшем уровне. Вы заслужили именно такой отзыв.

Резюмируя: Крайне НЕ рекомендую данное ателье, если не хотите испортить вещь и свои нервы.

«Рыба гниёт с головы». Ситуация следующая.

18 октября обратилась в ветклинику, чтобы сделать узи коту. За день до этого консультировалась по тел. у оператора этой клиники - Нины. Отношение к клиентам можно увидеть по её ответам - хамит, грубит, на вопросы отвечает с раздражением. Разговаривает так, будто уверена, что ничего ей за это не будет, видимо, чья-то. О хамском поведении оператора я сообщила руководству и администратору, думая, что ситуация исправится. Но, чем дальше, тем страшнее.

Приехали на узи. Добирались на такси, прождали в очереди более часа. Вдруг в кабинет узи меня вызывает худой кудрявый тип в очках. Выяснилось, что это САМ директор, хирург Коробов А.В. Он сказал, что прослушал звонок, и ничего хамского от оператора не услышал. И при всех врачах, узистке, пациентах с животными, которых обследовали тут же, в метре от него, начал меня, как школьницу отчитывать (внимание!) за то, что я «несправедливо» обвинила их оператора в хамстве. Перешёл на крик и попытался применить ко мне свои низкопробные психологические приёмчики и ультиматумы. Похоже, пересмотрел лекции по психологии. Несколько раз повторил, что он старше меня, и поэтому я якобы не имею права ему возразить. Почитав комменты, поняла, что он не только со мной так разговаривал, многие пишут об одном и том же хамском поведении. Что-то не понравилось? К вам придёт Нечто и начнет свой безумный монолог. Мне было сказано, что если я не извинюсь за моё мнение об их операторе, то он не позволит сделать узи, параллельно говоря за узистку, что она не хочет меня принимать и ВСЕ врачи их «клиники» отказываются со мной работать. Узистка сидела как вкопанная и боялась даже посмотреть в мою сторону, видимо, дали такую команду. Во время нашего «диалога», он самодовольно скалился, попытался открыть дверь, чтоб это слышали все, кто сидит в очереди. Было похоже, что получал удовольствие от своей «власти» и зависимости от его решения человека с больным животным. Несколько раз повышал голос, и ему было всё равно, что со мной питомец, которому требуется помощь.

Судя по комментам, он давно практикует такое поведение с недовольными клиентами, чаще с женщинами (уверена, будь на моем месте мужчина, он бы засунул свой язык куда подальше). Я поняла, что с ним договориться невозможно, он даже не слушает, что ему говорят, послала и ушла.

Сказать, что я в шоке – это ничего не сказать, я в ужасе от этой ситуации и такого отношения к потенциальным клиентам. Эмоционально нестабильный "руководитель" этой клиники может сладить только с девушками и животными. И он же, оперирует Ваших питомцев! Не зря говорят, «рыба гниет с головы». Не отдавайте своих животных на лечение в их клинику, если хотите сохранить время, деньги, а главное здоровье своих питомцев. Если вам что-то не понравится, там это никого не волнует, они найдут способ, как от вас отвязаться. Почитайте другие комменты, моё мнение не единственное. Всем отвечает «директор», это видно по стилю его писанины. На все претензии даёт высокопарные ответы, с книжными цитатами. Будьте осторожны. Здоровья вам и вашим питомцам.