Я_из_Нска

12 января 2025 обратились для заказа линз. Ранее , в 2024, же заказывали здесь линзы. Попросили повторить заказ. Специалист Дарья ответила, что таких нет, есть похожие, немного другой состав линзы. На что я ответила, уже заказывали какие-то, название я не помню, к сожалению, не подошли. Покажите, пожалуйста, упаковку, коробочку. Дарья показала на витрину и за стойкой так же показала коробочку от линз. Коробка , ексид, и название не совпадали с теми, которые не подошли. Хорошо, говорю, заказываем.

А теперь самое интересное. Пришла дочь получать, а ей Дарья выдаёт линзы кларити, как раз те что не подошли и лежат дома.

А как же ексид? И Дарья начинает говорит, что это одно и тоже, просто ексид для Европы, а кларити для России, и ексида сейчас нет вообще.

Хммм. А почему при заказе мне говорили и обещали ексид? И на витрине ексид? А почему кларити нет на витрине?

Обман??? Ввели в заблуждение??

В чеке напечано линзы ексид.

И в интернет магазине линзы ексид в наличии, доступны для заказа.

Жду официально ответ.

Задумались о смайл лазерной коррекции зрения, рекомендовано было обратиться в МНТК к Иванникову А. Е.

12.08.2024 было назначено время в 11.30.

В сухом остатке.

- догадайся сам, что нужно взять в автомате электронную очередь за 15 минут до назначенного времени.

Как слепые кутята тыкались что, куда не только мы.

- стол справок. Очередь 10-15 человек, чтобы спросить. И мадам за стеклом не хочет тебя выслушать, она хочет железным голосом на повышенных тонах тебе сказать : Вы меня слышите?! Я что говорю?!

- в 11.30 запись, как оказалось в регистратуру, смотри выше, догадайся сам. Это совсем не значит, что в 11.30 вас пригласят. Вы стоите! И ждёте! Сорок минут, потому как сидеть негде, и вас таких уже человек пятнадцать.

- из пяти окошек регистрации работает одно, остальные сотрудники взяли пакетики и вышли, видимо на перерыв. Я не против перерывов, людям надо и отдохнуть и покушать.

Но, пациенты тоже люди! Не надо тогда делать запись на обеденное время у сотрудников!

-отстояв время, оформив карту, и правильно пишут ниже, тебе не дают время ознакомиться с документами, быстро, быстро подписали и к кассе.

- попадаешь на диагностику.

Вернее, Какой-то зомби-конвейер, люди-аппараты сидят за аппаратами. Без слов, без эмоций.

- попали к врачу Карпееву, вообще не возникло желание оперироваться у данного специалиста.

Понадобилась коагуляция сетчатки.

Год назад делала такую процедуру в клинике Эксперт зрения, есть с чем сравнить.

19.08 приехали на коагуляцию.

Закапали глаза, ждём. Долго ждём. Опять стоя, сидеть негде, посадочных мест мало и заняты пожилыми.

Было больно! Глаз после процедуры красный, жжёт. Осмотр на следующий день назначен не был, вообще. Никакие капли не назначены, дискомфорт сильный .

Подошла к столу справок и специально уточнила, могу ли записаться на консультацию к Иванникову?

Ответили, да, и записали на 30.08 в 09.05 утра.

Уточняю, а точно врач не в отпуске, судя по инсте он отдыхает? Ответили, нет, он уже будет в городе на работе.

Приезжаем 30го августа, через весь город..... Иванников в отпуске! Зав.отделением Садрутдинов Р. Ш. пообещал разобраться.

Разобрался уже наверное.

И после такого я приду оперироваться к вам за 110.000?

Спасибо, что освежили мне память и напомнили почему я отказалась наблюдаться у вас.

Недоброго времени суток!

Как я раньше была рада вашей доставке и всем рассказывала , что удобно и хорошо.

Видимо вы или сменили менеджера по сервису или так много стало у вас желающих сделать заказ, что просто пофиг на качество услуги.

- сборщики сейчас не звонят, не возможно узнать сроки годности, например, молочки. В итоге, я просто перестала её заказывать.

- стала выбирать товары с фабричной упаковкой , с весовым прям беда.

Овощи кладут откровенное гнилье.

Ранее не жаловалась, не хотелось тратить время, но последний заказ стал последней каплей.

Огурцы дряблые и мягкие. Кабачки гнилые.

И вишенка на торте эта ваша открыточка с розовыми соплями и сердечком, трешак какой-то. Кто выдумал эту чушь? Какой особо умный менеджер решил создать этого бумажного мотылька, жизнь которого доехать до адреса доставки и быть выкинутым сразу в мусор. Зачем так бездарно тратить мои деньги? Потратьте их на обучение сборщиков, того же "умного" менеджера или службу поддержки клиентов, они кстати не знают правил русского языка.

Заказ от 20 марта, оформление в 7.00, сайт глючит, предлагает доставку 19.03 вечер и далее, я выбрала 9.00-11.00, параллельно из другого сервиса @че , попроще , но как показывает жизнь, надёжнее, так же 9-11. В итоге, @че уже привёз без проблем, захожу в приложение сбермаркета проверить а где они, а там время стоит 20.00-22.00.

Можете сами проверить по истории заказов, их стало гораздо меньше.

Хотя в том же @че 2-3 доставки в неделю делаю.

Судя по отзывам ниже это уже не разовая ошибка, это система у вас такая.

Сегодня покупала карту школьника м. Заельцовская.

Безналичный расчёт отсутствует. Каменный век.

При попытки проверить баланс карты терминал проверки баланса выдаёт: ошибка, дефект карты.

На вопрос к оператору, которая продала карту, а почему, оная отправила читать объявление на автомате.

Вслух озвучить причину отказалась, идите читайте объявление.

Видимо какая-то религия мешает при продаже услуги проговаривать условия продажи, договора.

У вас не станции, а какие-то декорации, обилие "цветного шума".