Ark

Меняли линзы - свет стал супер, но считаю, что это заслуга компании Hella, а не студии Ксенон54. То, что они использует качественные комплектующие - это прекрасно, а всё остальное у них - не очень.

Будет много текста, читайте перед посещением этой "студии"

На предварительной консультации договорились/посчитали установку новых линз + замена всех остальных ламп (дальний, туманки) на светодиоды (чтоб уж всё светило в одной температурной гамме)

Обещали машину отдать вечером и даже уже позвони "готово, забирайте", но потом перезвонили и попросили забрать машину на следующий день. Вынужден был все свои вечерние планы сдвинуть/поменять - не страшно, но не приятно.

Утром на следующий день машину забрал и вот радость от нового света была испорчена по следующим пунктам:

1. Лампочки дальнего света не поменяли

На вопрос: "Почему не поменяли?"

Мастер ответил: "те лампы, которые были в смете - не вошли по размеру и мы забыли позвонить согласовать с вами изменения, щас другие вставим"

В итоге поменяли прям при мне, при этом установили более дорогие (на 2К₽), чем изначально было в смете, без всякого уведомления. Узнал уже "на кассе"... Я же вот рядом стоял, даже звонить никуда не надо было!

2. Фары изнутри не помыли - видно разводы и какой-то мусор по низу... Я же заплатил бы за эту процедуру, чё не помыть то, раз уж вскрыли фару?

Ответ мастера: "чистка не требовалась, раз менеджер не звонил"...

А может тоже забыл, как с лампами?

3. Не знаю, возможно совпадение, но капот перестал держаться на газовых упорах - хотя до этого проблем не было... Конечно, может это из-за того, что машина долго (почти сутки, я это видел в приложении) стояла с открытым капотом? Но в любом случае неприятно

4. Фотку машины "до" я не делал, но как будто с одной стороны стал не ровный зазор между бампером и крылом

Ответ мастера: "не, так и было - невозможно мимо прикрутить бампер!"

Даже не нашёлся, что ответить ))))

5. И самое удручающее (и скорее всего причина задержки при возврате машины) - новые установленные линзы меньше штатных раза в полтора и новые не встали по центру, а "стекли" вниз... выглядит как будто зрачок глаза не по центру радужки... Вот про это точно могли позвонить и, например, согласовать установку других модулей, дороже или дешевле, но больше по диаметру! Менеджер при составлении/согласовании со мной сметы мог и не знать какой диаметр у меня был и какой устанавливают, но установщик то видел, что линза не по центру и дырка в палец толщиной!

Спорить и ругаться не стал, фары уже заклеены, менеджера, который со мной работал, в этот день не было, никто ничего не знал и все хотели побыстрее от меня, с моими неудобными вопросам, избавиться...

И вот вам вишенка на торт:

Пригласили меня через 2 недели на повторное бесплатное посещение для контрольной проверки результата работ. Запланировал, потратил время, приехал. Думал будут какие-то замеры/проверки. Но нет, выглянул один из менеджеров, спросил "Свет не упал? Линия ровная? Тогда всё норм, ничего не надо проверять"

Я в шоке...

Во-первых, если бы "свет упал", я бы и без приглашения приехал, не дожидаясь двух недель,

а во-вторых, это можно было и по телефону спросить, а не приглашать так пафосно "на контрольную проверку результата работ"!!! Я почти час потратил, чтоб 30 секунд с менеджером в дверях пообщаться...

Студия "Плевать-на-планы-и-время-клиента"

Рекомендовать эту "студию" точно не буду, разочарован, хотя выглядело всё солидно и не плохо...

Ребята, я в восторге!

Думал новую обшивку двери надо будет искать/покупать, а эти Специалисты, очень быстро и аккуратно всё починили.

В обед подъехал, сняли обшивку - вечером приехал, поставили готовую, красота!

И я только потом запоздало понял, что у них были в наличии (!!!) точно такие материалы, как во всей машине - т.е. ремонт теперь можно отличить только по тому, что эта часть новее и не ещё потёрлась!!!

Надо было заказать "искусственное старение" )))

Ответили на все мои, даже самые дурацкие вопросы, всё рассказали/показали

Прям рекомендую ехать сюда, если у вас есть проблемы с салоном.

Мне очень понравилось.

Офис только переехал - что ж, буду первым.

Об этом кстати и отзыв

Предыстория:

мне очень предлагали операторы ЭГ взять на бесплатное тестирование роутер и отдельный канал интернета, надеясь, что я и в дальнейшем буду пользоваться ещё и этой услугой (я уже клиент, но это не мой выбор, а большинства жильцов нашего дома - мы установили домофон от ЭГ)

Сама история:

Оборудование принесли прям до квартиры, кабель затянули, всё быстро и удобно - это хорошо.

Тестирование оказалось не совсем бесплатным и пока не понятно в какую сумму мне это "бесплатное" тестирование выйдет - это жирный минус.

По прошествии 2 недель я не увидел реальных преимуществ интернета от ЭГ. Даже наоборот. Я был разочарован. Ожидал большего... Но это мои проблемы и мои ожидания.

Решил отказаться от всего этого. И вот тут выяснилось, что оборудование нужно ехать сдавать только в офис и там же расторгать "временный бесплатный" договор. Неожиданно, но ожидаемо... Это тоже минус

6-го ноября я позвонил в колл-центр и ещё раз уточнил, что и куда везти. Оператор уточнил, куда мне удобнее и назвал адрес на Крылова. При этом я оператору точно сказал, что поеду на следующей неделе. В понедельник 9-го ноября я безуспешно бегал с коробкой по улице Крылова и искал красивую вывеску ЭГ... По ДубльГису смотрю где вход и не вижу входа... Пока не нашёл ма-а-а-ленький листок А4 формата, что офис переезжает на Советсткую... Неужели у оператора в пятницу не было информации, что офис на Крылова работает последний день? Ещё один большой минус

Дошёл до Советсткой (благо это рядом, практически за углом) - а там ремонт полным ходом, отделочники ни сном ни духом, когда, что и где... Оказалось, что на той бумажке А4 ещё более мелким шрифтом написано, что офис то переезжает, но доедет только 16-го ноября... т.е. на весь миллионный город у крупнейшего оператора на неделю только один офис для клиентов-физиков на левом берегу. Самим то не стыдно? Ещё один минус

Но вишенка на торте сегодня: офис как бы должен открыться, но на всякий случай звоню и уточняю. Время начало десятого утра, а операторы не в курсе, открылся ли их новый офис...предлагают перезвонить через час. Да я доеду туда уже и глазами посмотрю... Это тоже минус к качеству обслуживания...

Если кратко, то я очень недоволен: качество тестового интернета мне не понравилось - ожидал большего, договор на тестовый "бесплатный" интернет - не бесплатный, и оборудование которое мне принесли в квартиру нужно идти сдавать самому (может ещё и кабель свернуть и на чердак закинуть?), а сдавать некуда, т.к. офис переезжает и когда доедет операторы колл-центра не знают...

Последнее время появилось несколько интересных изменений:

- отдельный пистолет для пены. Пена очень густая и плотная! Машина как пирожное с кремом выглядит )))

Т.е. теперь не нужно ждать, пока пистолет от предыдущего режима промоется

- настенные зажимы для ковриков. Это удобно, но почему их всего 2? Ну и пару раз чуть не забывал коврики на стене )))

- безналичный расчёт. Прям респект. Раньше приходилось снимать наличные, разменивать мелочь - сдачи-то не давали. А теперь легко и непринуждённо на любую сумму с карты или телефона!

Мне мойка нравится, хорошо, что есть изменения и прогресс.

Эту транспортную компанию выбрал наугад, просто глянув, что есть филиал по пути домой. Потом меня пугали "знающие люди", это бывший КИТ и всё плохо. Репутация у компании, так сказать, не очень...

Груз можно отследить по номеру накладной на сайте - это хорошо. Оповещение работает криво - это плохо.

Груз прибыл в Новосибирск в пятницу вечером перед длинными выходными - ни звоночка, ни оповещения. Позвонил сам по указанному на сайте номеру - а там Макс!!! Что-то типа Сири и Алисы, только мужик!!! Я только с третьей попытки понял как с ним говорить! Юмор он не понимает, развёрнутые фразы тоже. С ним нужно как в армии - "да", "нет" - тогда есть шанс )))

По моему номеру меня автоматически опознали и рассказали, что мой груз прибыл в Новосибирск и надо его срочно забирать, но из таких для меня глубеней, что я загрустил... Макс дополнительной информации не давал, а дозвониться до простых биологических операторов на выходных не удалось. В первый рабочий день, ближе к обеду Макс звонит сам. Я уже подготовленный, сразу наладил с ним контакт, но ничего нового не узнал. Почти день не мог дозвониться до обычных операторов, хотел узнать, могут ли они переместить с одного склада на другой, чтоб мне через весь город не ехать на другой берег и если могут, то сколько это будет стоить. Кое как дозвонился (у них же Макс, я бы на их месте всех операторов вообще бы уволил!), заказ на перемещение приняли - это бесплатно (!!!), но если не успеют переместить за 3 дня бесплатного хранения, то буду платить по тарифу за хранение. Сколько платить по тарифу - оператор не смогла сказать, сколько занимает времени - тоже. Информационный вакуум.... Макс сказал, что на моё имя появилась ещё она накладная Новосибирск-Новосибирск. И предложил забрать обе. Я совсем растерялся и грустил, пока "знающие люди" не подсказали какой-то секретный номер, по которому я моментально дозвонился до местных менеджеров, которые мне всё толково объяснили. За что им большое человеческое спасибо!

Груз я успешно забрал, там где и рассчитывал. Довольно быстро.

Максу теперь иногда звоню поболтать - Сири (что за имя? тфу!) с Алисой отдыхают.

Хорошая попытка сделать сервис удобным! Но можно лучше! Я верю! Дерзайте!