Танита

Ну что сказать. Психолог и по совместительству директор этого заведения не справилась ни с одной поставленной ей задачей. После посещения этого "психолога" мои дети стали агрессивно реагировать на меня, чего не было до этого.

В моей семье сложилась сложная ситуация, психолог понадобился мне и моим детям. Этого "специалиста" мне посоветовала подруга. По ее рассказам, чудесная женщина помогла справиться с проблемами. Нет, я конечно рада за подругу, но мне не повезло.

На первом приеме я выговорилась. Это плюс. Но и только. Совет, который мне был дан, был слишком общий, этого и в интернете полно. Причем психолог смотрела на часы постоянно, хотя сама опоздала на прием. Договор был подписан, деньги взяли сразу за услугу, мне только после сеанса выдали чб копию. Ну, то есть печать и подпись были просто скопированы. Так нельзя! Собственно ничем особым прием не отличился. Однако мне внедрили мысль, что надо привести детей.

Первый пошел к ней сын, один. Вышел со слезами на глазах. После чего я зашла в кабинет и узнала, что я мать-тиран, который заставляет бедного ребенка мыть посуду. И всячески терроризирует его, заставляя помогать по дому. Я злодей. Не буду себя оправдывать. Но своего сына я люблю.

С дочерью обстояло дело еще хуже. Она очень боялась, о чем я сразу предупредила и сказала, что она без меня не пойдет - ребенку тогда было 8 лет. Мы зашли вместе. Дочь спряталась возле моего стула. Да, реакция с ее стороны была для меня неожиданной. Она в принципе контактная, но чужим людям не доверяет. Но это и понятно. Минут 15 ее вытаскивали из-за стула, словесно конечно же. В итоге этот "специалист" вытащила дочь с помощью небольшого такого шантажа. Да так, что мне стало неприятно. Она сказала, что дочь ведет себя неадекватно, а это психиатрия и ее положат в спец учреждение. Тогда дочь испугалась еще больше и вышла из своего убежища. Даа... Я была ошарашена и промолчала. Потом начался допрос ребенка. Конечно же завуалированный под доброжелательность. В итоге дочь немного разговорилась, но все равно оставалась замкнутой. Когда она вышла, психолог сказала, что моя дочь неадекватна. Это прямая цитата. Каким бы не был ребенок, ни один психолог не имеет права ТАК выражаться!!!!

Вот представьте себе ситуацию: вам плохо, вы сами сильно переживаете, пришли за помощью к специалисту (между прочим, прием не из дешевых!), потом привели к ней своих детей, которые тоже сильно травмированы ситуацией, а в итоге у сына агрессия появилась, дочь обозвали неадекватной, она замкнулась и перестала разговаривать со мной, а мне сказали, что я во время не прогнулась под мужа, поэтому у меня в семье беда. И еще посоветовали завести роман с 18-летним парнем.

Советы просто атас. Человек позиционируется себя как хорошего специалиста. Наверное кому-то она помогла. Так, по крайней мере, сама утверждала. Но не в моем случае. У меня такие советы вызвали неприязнь. Я сама долгое время после этого думала, что во всем виновата, что терроризирую детей, не умею совершенно найти к ним подход, что..да много чего. Но разве это нормально после посещения психолога? Я вот не знаю. Была впервые. И по ходу дела, больше не пойду. Никогда.

Да, бонусом к моему рассказу подолью масла в огонь. Когда я сидела и ждала прием, девушка администратор и психолог (в центре несколько специалистов) негромко обсуждали обстановку в этом учреждении. Я сделала вывод, что они работают на износ, ЗП им давно не повышали, что не хватает клиентов, их заставляют всеми правдами и неправдами заманивать людей в центр. Что сама директор не всегда лояльна к своим подчиненным.

Исправить речь ребенку можно в любом мед учреждении, речевом центре, да бог знает где еще - сейчас много подобного рода заведений. Детские летние лагеря где только не делают. Психологические игры для развития детей - не изобретение этой директрисы. Она просто пользуется разработанными методиками других специалистов.

А вот действительно помочь она, как специалист, не в силах. Это мое личное мнение. А выводы делайте сами.

Была сегодня здесь впервые с ребенком. Честно говоря, не ожидала увидеть такую современную и хорошо оборудованную больницу. Спасибо! Провела здесь чуть больше часа и совсем не устала (ребенок тоже был при деле). Все действия администраторов и медперсонала слаженные, четкие. Без внимания мы не остались. Для детей в больнице много отвлекающих занятий: детская комната, игры на стенке, телевизор с мультиками (для взрослых шел фильм на другом экране). Много мест для сидения (не стала фотографировать, чтобы не смущать посетителей), хорошо оборудованный туалет, что немаловажно! Вокруг все чисто, приятно находиться. Все приспособлено для детей. Персонал вежливый, администраторы вежливые, но суровые. И это хорошо, а то любят некоторые пациенты балаган устраивать, мол я такие деньги заплатила, а вы мне красную ковровую дорожку не положили и не дали моему ребенку запачкать сиденья и сломать крышу у домика! 😀 Вобщем, я в восторге! Скоро будем ходить на лечение, надеюсь, нам поможет.

Обращаюсь к пациентам - соблюдайте правила медицинского учреждения и все у вас будет хорошо. Не нужно устраивать скандал на пустом месте. Лучше вспомните про очереди в поликлинике по месту жительства и беглый осмотр врача... Небольшую очередь вполне можно потерпеть, тем более что в данном учреждении это не сложно.

В общем и целом оценка "хорошо". Но давайте по порядку.

В сентябре этого года я заказала фирме "Хоттабыч" ремонт своей недавно приобретенной трёхкомнатной квартиры. Пригласила замерщика, он приехал сделал примерный расчет (в ходе ремонта вполне могли возникнуть дополнительные работы и траты на материалы, что и получилось в итоге). Мы подписали договор. Сделаю небольшое отступление. Все документы я подписывала у себя на кухне. Сотрудник фирмы по нашей с ним договоренности приезжал ко мне домой. На самом деле было очень удобно. Спасибо ему за это.

По договору ремонтные работы должны были быть выполнены в срок 3 недели. Собственно так и вышло - это большой плюс.

За это время рабочие должны были переклеить все обои в квартире, выровнять стены на кухне, постелить там же ламинат, частично в коридоре, покрасить потолок в одной из комнат, поменять частично электрику, так же мы меняли 4 двери, устанавливали натяжные потолки в 3-х комнатах.

Плюсы:

- Все работы были выполнены в срок, по договоренности.

- В принципе работа была выполнена хорошо, квартира преобразилась! Были некоторые недочёты, но об этом в "минусах".

- Все рабочие были доброжелательны и шли на контакт, подстраиваясь под меня (я работаю, поэтому встречались мы по вечерам).

- Когда возникла небольшая проблема по вине рабочих, они ее решили без лишних проволочек.

- Стоимость ремонта приятно удивила. Цены средние.

Минусы:

- Все время ремонта мне очень не хватало "прораба", который был бы моим связным. Мне приходилось самой названивать и договариваться с КАЖДЫМ рабочим о времени прихода, о ключах от квартиры, о вопросах по покупке материалов и тд. Было бы неплохо, если бы этим занимался прораб. Крайне неудобно искать сотрудников фирмы, особенно когда они не берут трубку, а вопрос очень срочный.

- Ребята рабочие молодцы, но можно было бы и поаккуратнее делать ремонт. На обоях остались следы клея, который сейчас, высохнув, увы отмывается только с обоями. Краской заляпали все полы (ладно хоть водоэмульсионной), местами обои, когда красили батареи. Запачкали ванную так, что я ее еле отмыла. Все было в клее, застывшей шпатлевке.

- В связи с этим ещё один минус: никто не предупредил меня, что уборка мусора не входит в стоимость работ, что мусор мы убираем сами. Тяжёлые мешки с мусором стояли неделю, пока я не задала вопрос - что они делают в коридоре. Вообще я считаю, что сотрудники фирмы, занимающейся ремонтом, должны за собой убирать. Окей, мусор я вынесу, но элементарно завалявшиеся куски обоев, мелкий мусор, и тому подобное можно и убрать. Квартира выглядела как свинарник после ухода рабочих. Молчу про заляпаные полы. Да, я виновата в том, что не с самого начала ремонта постелила на полы пленку (глупо забыла) Но ведь рабочие, приступившие к ремонту, могли бы сразу сказать: уважаемые заказчики, постелите на пол защитную пленку, иначе полы могут пострадать. Вы, как знатоки ремонта, могли бы научить меня профана. Дать совет. Но увы.

Не аккуратность - ваш огромный минус.

- Каждый сотрудник, выполнив свою работу, показывал мне сделанное. Было бы неплохо, если бы прораб тоже принимал работу, ибо я не сильно в ремонте разбираюсь, а человек знающий может во время заметить недоделку. Не хватало контроля над рабочими и согласованности между ними же. Электрик неприятно удивил не только меня, но и других рабочих (они называли его странным). Опять же работу свою сделал, но неаккуратно, к сожалению.

- Был момент, когда я после ухода рабочих обнаружила, что мне сломали откосы на пластиковом окне - таким образом пытались уголки снять, чтобы выровнять стены и наклеить обои. Ушли и промолчали. Как будто так и было. Мне, при всем доброжелательном отношении к рабочим, было неприятно. Однако спасибо, что все исправили, заменив откосы за свой счёт.

Итог.

Если не придираться к качеству работы, то за недорогую в общем то цену, можно позволить себе сделать хороший ремонт. Не отличный, но вполне хороший.

Надеюсь, руководство фирмы примет мои замечания к сведению и исправит свои недочёты.

В любом случае спасибо за ремонт!!

Наконец то я добралась сюда, чтобы написать отзыв. Итак, начнем!

В связи с покупкой квартиры я озадачилась установкой пластиковых окон, ибо старые меня совершенно не устраивали (особенно сколоченные самопально сетки от комаров.. кхе-кхе). Какую компанию выбрать? На работе коллега посоветовала "Семейные Окна", потому как ее бабушке эта компания окна ставила. Я конечно же начала мониторить отзывы, и не только по этой компании, но и по другим, не менее известным в Екатеринбурге. Скажу сразу, что по "Окнам" отзывы в принципе оказались неплохими. Вернее процент отрицательных отзывов был небольшим. Но все же он был! Я, естественно, задумалась. Но в конце концов решила, что только положительные отзывы - это подозрительно.

Эх, была-не была! И позвонила в "Семейные Окна". Когда встретились с замерщиком (Алексей), была немного озадачена тем, что он с ходу сказал, мол давайте без подробностей, объяснять, чем одна система окон отличается от другой не буду. Скажу сразу - Веко. Ну веко, так веко. Я в окнах не разбираюсь, мне главное, чтобы тепло и качественно было. Пока мерили, я все же выспросила кое-что по окошкам. А хитрый Алексей навешал мне лапшу на уши по поводу новомодных подконников, трех- чуть ли не пятикамерного окна (это для квартиры, где батареи жарят от души) и дорогой фурнитуры. Я конечно в этом не разбираюсь. Ну, думаю, пусть мне все посчитают, а я потом уменьшу стоимость за счёт отказа от новшеств.

Мне повезло тем, что моими окнами занялась менеджер Елена (выпишите премию человеку, честное слово - отработала на Ура!). Она мне позвонила и начала уточнять:

по составу окон (зачем вам такие толстые? Сама не знаю 😀),

по злосчастным подоконникам (они дорогие, разница в 4000). Вобщем посчитала мне, назвала сумму. Я подумала-подумала и решилась!

Приехала в офис на Бажова, ещё раз все выспросила, чуть ли не обнюхала все образцы 😄. Договор читала подробно (со стороны наверное выглядело так, как будто я юрист со стажем, придираюсь ко всем формулировкам, хотя я самый обыкновенный искусствовед). Вобщем все подписала и стала ждать, когда настанет день Х. Кстати, забыла упомянуть, что с балконным блоком возникли трудности при замере и мне предложили его демонтировать и ещё раз замерить. Я согласилась, ибо страшно, если окна не подойдут по размеру при монтаже! В итоге вместо балконного блока у меня была дыра три недели 😃 благо, что стояло теплое бабье лето.

Монтаж осуществляли в два дня - у меня было два окна и балконный блок. Все было во время, как и планировалось (я переживала, что монтаж может сорваться и дыра вместо окна будет сиять долго, но обошлось).

Сделали все аккуратно, за собой убрали весь мусор (сами окна вывезли на второй день, все по плану). Окна получились на загляденье!

Смешно вышло с сеткой на кухню. Там окно пластиковое стояло, но не было сетки. Я решила заказать. Но при замере совершенно забыла об этом. При заключении договора деньги на сетку отдала. Когда все смонтировали, неожиданно вспомнила. Позвонила Елене, она быстро все выяснила. Мы договорились о замере. Сетку сделали быстро. Помимо сетки, мастер отрегулировал ручку на окне. Вобщем все сделал, как надо.

Подводя итоги, могу смело сказать, что буду рекомендовать эту фирму. Я осталась довольна и работой монтажников, и работой менеджера. Елена, спасибо вам ОГРОМНОЕ! 🌸🌹🌸

Да, были моменты, когда монтажник с сеткой не смог приехать, и пришлось перенести встречу, по замерам были нестыковки, но это же все мелочи. Человеческий фактор так сказать, который общее впечатление совершенно не испортил.

Ещё раз - большое спасибо!!!

Ну что я могу сказать, сервис в России все еще на низком уровне. И магазин Техностудия удостаивается звания "Низкое качество обслуживания". Но все по порядку.

Заказала неделю назад духовой шкаф и варочную панель. Отзвонились сразу же, с менеджером переговорили, все обсудили. Минусом (мне сразу это не понравилось) было то, что оплата НАЛИЧНЫМИ. Господа, ну 21 век на дворе, интернет магазин не имеет терминала для оплаты? Вы шутите?... Я, помятуя первые интернет магазины, сразу написала в комментарии к заказу, что необходима сдача. Ну прямо жизненно необходима. Менеджер Сергей, с которым по телефону подтверждала мой заказ, по этому поводу странно пошутил, мол как будет, так и будет. Я озадачилась, но решила, что у человека такое чувство юмора, с кем не бывает. Звонили насчет заказа несколько раз, накануне тоже был звонок, но я не стала уточнять насчет сдачи - понадеялась на то, что одного раза было достаточно для уточнения.

И вот настал день Х. Звонит мне доставка и говорит, что через 15 минут приедет. Окей, я на всякий случай уточняю - а сдача у вас есть? И тут начинается самое веселое: сдачи нет. Адрес у доставки первый, едут налегке так сказать. Круто. Так как я сижу дома одна (муж на работе) с двумя мелкими детьми, которых страшновато одних пока что оставлять дома. Мне предлагают: а вы сбегайте куда-нибудь, разменяйте деньги. А я прямо-таки Флэш из комиксов, собралась за две секунды и помчала в ближайший магазин деньги менять!... Объяснила доставке, что не могу из дома выйти, на что мне сказали, что они ничего поделать не могут и едут ко мне. Я позвонила в магазин, переключили меня на менеджера Сергея. Пожаловалась (конечно я была несколько зла на происходящую ситуацию, а вы бы на моем месте плясали от радости?). На что услышала в ответ коронную фразу магазина Техностудия: а что я могу поделать? И правда, что? Сергей, вы серьезно? Вы менеджер, вы ОБЯЗАНЫ проследить заказ. Чтобы доставка знала, что ей необходима сдача (кстати, молодцы из доставки сказали, что были не в курсе - вы там что, в глухие телефончики играете?).

Впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту. Были у меня случаи, когда курьер приезжал без сдачи, но в претензию мне это не ставили, а шли и искали сдачу. Ибо клиент в данном случае прав на все 100 %.

И да, почему молодцы из доставки, едва зайдя в дом, обвинили меня в том, что я якобы сказала, что магазин у вас плохой? Вообще ни слова об этом не говорила. Детский сад, господа! И таки да, у вас в офисе любят играть в глухие телефончики.

В итоге, прошло 10 минут от силы, приехала доставка. А я, пардон, только штаны успела натянуть, ибо до этого общалась с менеджером Сергеем. Пришлось оставлять духовку, варочную панель и детей в доме, а самой бежать в магазин. За сдачей. Зато теперь у доставки есть сдача, и кому-то повезет больше, чем мне.

Плюсы: заказ приняли быстро, отзвонились через 15-20 минут. Перезванивали и уточняли за день до доставки. Товар привезли в целости и сохранности (хотя что я там в состоянии "злая ведьма" могла толком рассмотреть?).

Минусы: нет терминала для оплаты безналом. Нет четкой связи менеджер-доставка. Менеджер не умеет грамотно решать конфликтные ситуации. Доставка... ну что тут сделаешь? Их мне жальче всего, ибо менеджер Сергей их подставил и большая часть негатива вылилась на работяг. Хотя и они могли бы промолчать, когда привезли мне товар (насчет плохого магазина).

Магазин нормальный. НО! Если вы позиционируете себя как интернет-магазин, то доставка - это ваше все. И она должна быть на уровне.

Поэтому жирный вам минус за это.

Уважаемые покупатели, если у вас нет проблем со сдачей, как у меня, добро пожаловать. Но я бы не советовала. Лучше закажу в RBT - вот уж с кем у меня не было проблем. Они действительно крутые!!