Здравствуйте, Кристина!
Мы сожалеем о получении Вами негативного впечатления о качестве предоставляемых услуг в нашем Дилерском Центре и хотим прояснить сложившуюся ситуацию.
Менеджер Владимир при общении с Вашим мужем, проговорил процедуру приема автомобиля в trade-in. Предложил провести оценку автомобиля с диагностикой ходовой части. В связи с...
Показать целиком
Здравствуйте, Кристина!
Мы сожалеем о получении Вами негативного впечатления о качестве предоставляемых услуг в нашем Дилерском Центре и хотим прояснить сложившуюся ситуацию.
Менеджер Владимир при общении с Вашим мужем, проговорил процедуру приема автомобиля в trade-in. Предложил провести оценку автомобиля с диагностикой ходовой части. В связи с нехваткой времени, Ваш муж отказался в тот момент проводить оценку с диагностикой и поэтому была проведена не «Предварительная диагностика», как вы указали, а оценка (осмотр) автомобиля для установления его рыночной стоимости, исходя из года выпуска, комплектации и внешних данных.
Кредитная заявка была направлена на согласование и рассчитывалась по размеру первоначального взноса исходя из предварительной оценки, опираясь на среднюю рыночную цену, без учета технического состояния Вашего автомобиля.
По регламенту дилерского центра проведение диагностики перед согласованием приема автомобиля с пробегом обязательно. С Вашим мужем согласовали время для проведения бесплатной, для вас, диагностики автомобиля.
По результатам первичной диагностики, и исходя из истории обслуживания Вашего автомобиля, руководитель ДЦ инициировал более глубокую диагностику ДВС.
Сумма затрат на восстановление и приведение в товарный вид вашего автомобиля составила порядка 180 тыс. руб., поэтому сумма приема Вашего автомобиля в trade-in уменьшилась (до максимально возможной суммы приема автомобиля с учетом неисправностей). ДЦ несет ответственность перед следующим покупателем автомобиля с пробегом и обязан устранить все недочеты перед продажей.
Для того, чтобы Вы остались нашим клиентом и для уменьшения Ваших ежемесячных платежей, менеджер Владимир, согласовал для Вас индивидуальную дополнительную скидку к действующей акции в размере 60 000 руб.
К сожалению банк отказал Вам в получении кредита, на что ДЦ никак повлиять не может.
Предлагаем Вам воспользоваться услугами сервиса дилерского центра и с максимально возможными скидками отремонтировать все неисправности на Вашем автомобиле. Готовы обсудить сроки и стоимость ремонта.
Надеемся, что бренд Хендэ останется для Вас надежным партером.
С уважением, автоцентр Евразия Плюс.
