Оконный завод №1 в Челябинске
Все началось банально, приехал сотрудник компании, очень грамотно сработал и незатейливо склонил в сторону выбора компании. Но мастерство представителя компании еще не гарантирует дальнейшее качество предоставления услуг.
Первое что случилось - перенесли дату установки стеклопакета, на самом деле по объективным...
Показать целиком
Оконный завод №1 в Челябинске
Все началось банально, приехал сотрудник компании, очень грамотно сработал и незатейливо склонил в сторону выбора компании. Но мастерство представителя компании еще не гарантирует дальнейшее качество предоставления услуг.
Первое что случилось - перенесли дату установки стеклопакета, на самом деле по объективным причинам, но менеджер компании не смог объяснить - почему, причину озвучила сотрудница производственного цеха (руководство компании, это ее обязанности?)
Второе – в утро установки приезжает бригада монтажников из двух человек и произносит очень странную фразу, что для работы им нужна стремянка: «Но раз у вас нет стремянки, мы уходим». И ушли не попрощавшись. Когда вернулись в новом составе, стремянки с собой у них так и не было. «Бедная» компания не в состоянии обеспечить инвентарем своих работников? А может им вообще запросить весь рабочий инструмент у заказчика?
«Коней на переправе не меняют» - такой логикой руководствовалась я, обратившись рекомендовать мне опытного человека по утеплению и отделке балкона. Порекомендовать они смогли, но взять ответственность за качество выполненных работ отказались, обвинив меня в том, что я – заказчик, договорилась с работником только на часть работ, а требую за оговоренную ранее стоимость полную предчистовую отделку, да еще требую письменных гарантий в виде договора за выполненные работы.
«Уважаемая» фирма, юридически у вас все поставлено так, что «не подкопаешься», а на деле:
- некомпетентные менеджеры, вначале, когда пытаются заполучить клиента с вами разговаривают таким «елейным» голосом, потом готовы перейти на открыто грубые реплики (некая Юлия);
- монтажники на высоте работают не соблюдая техники безопасности (уважаемые читатели, а вам хотелось бы, что бы на вашем объекте кто-нибудь разбился насмерть?);
- работник, рекомендованный компанией, оказался неопытным и «обманщиком» весь перечень работ был оговорен в первый день, а в итоге объект не готов к чистовой отделке (и это не требует доказательств, любой здравомыслящий человек наймет одну компанию/человека для выполнения работы, а он заявляет иначе), пропускаю здесь – о нарушении технологии утепления балкона.
Компания явно не ставит интересы клиентов выше своих меркантильных интересов.
