Inessa

Хочу предупредить всех, кто планирует обратиться в этот офис: будьте очень внимательны! Проверяйте, пожалуйста, каждую букву и цифру в договоре и в билетах!

Будет много «букофф».

Распишу нашу историю (мы впервые попали в такую ситуацию). Обратились в данный офис за путевкой в Тайланд впервые, т.к. ближе к дому, чем офис на К.Маркса. Мы знали заранее, в какой отель хотели бы попасть в ноябре этого года. Приехали заключать договор в августе. Менеджер Борисова Вера нам всё время улыбалась, было всё замечательно. Когда Вера дала нам на подпись договор, мой муж обнаружил ошибку в дате моего рождения. Всего-то одна циферка! Очень хорошо, что обнаружил. Ну, с кем не бывает. Улыбающаяся Вера исправила ошибку, распечатала договор заново, мы его подписали и поехали ждать ноября. Наконец, наступил долгожданный ноябрь! Как водится, за неделю до вылета я приехала в офис за документами. Улыбающаяся Вера отдала мне пакет, всё, как положено. В билетах туда и обратно маркером выделены наши данные, всё красиво, аккуратно. Во вторых экземплярах, которые остаются в офисе, я поставила свою подпись о том, что я получила документы на руки. Улыбающаяся Вера пожелала нам отличного отдыха, и я, довольная и счастливая поехала домой укладывать чемоданы.

Наконец, долгожданный день! Вернее - ночь. Стойка регистрации в аэропорту. Сдаем чемоданы, получаем настоящие билеты с местами, идем на таможню. И - понеслась! Таможенница тормозит меня и сообщает, что в билетах неверно впечатана моя фамилия! Одной буквы не хватает! Таможенница отправляет меня обратно на стойку регистрации, чтобы там внесли изменения электронно. Регистраторы говорят, что у них таких прав нет, надо звонить своему менеджеру, чтобы она внесла изменения, иначе в аэропорту У-Тапао могут возникнуть проблемы и меня не впустят в страну. До улыбающейся Веры еле дозвонились (оно и понятно – 2 часа ночи). И Вера нам радостно так говорит: мол, не парьтесь, летите, все будет нормально! Если прилетите, и будут проблемы, вы мне позвоните, и мы всё поправим. Мой супруг попытался добиться, чтобы Вера внесла изменения прямо сейчас, ведь это её ошибка. На что он получил ответ: это вы сами виноваты, надо было проверять! Ну, да. Мой косяк! В радостных эмоциях не проверила. Но мне никто и не предложил проверить. Короче, на свой страх и риск решили лететь, а дальше – будь, что будет. В У-Тапао без проблем проходим таможню, едем в отель, заселяемся. Вопрос: а обратно полетим - пройдет ли всё так гладко? Хотелось бы, всё-таки, внести изменения в билеты. Тут от улыбающейся Веры приходит сообщение с вопросами как у нас дела? Как мы заселились? Я звоню Вере, говорю, что всё обошлось, но давайте внесем изменения. И тут - БИНГО! Улыбающаяся Вера мне радостно сообщает: Да конечно! Давайте! Переводите мне 20 евро и я все поправлю! Занавес!

Мы решили, что никому ничего платить мы не будем. Если возникнут проблемы, будем решать на месте. К счастью, всё обошлось. Мы благополучно вернулись домой.

А из всего вышеизложенного я лично сделала свой вывод. Не случайны эти ошибки (сначала цифра в договоре, потом буква в билете). Спасибо, что дочитали, и, будьте внимательны! Всё проверяйте! Берегите свои нервы.

Отмечали своим небольшим дружным коллективом встречу Нового года (корпаратив) 29 декабря. В банкетном зале была приятная атмосфера, пока не началась "культурная программа". Нет, сама программа была не плохая, но музыка орет так, что даже в фойе невозможно разговаривать. Ребята, ну у вас же кафе, а не танцевальный клуб! Понятно, когда гости "захорошели", им требуется поплясать. Но, пожалуйста, не так громко и с перерывами! Подача блюд- достойная. Еда вкусная. Мясо классное! А запеченная форель- выше всяких похвал! Спасибо! А посуду можно лучше натирать! Тонкое стекло плохо протерто! Ну, и отдельной строкой - бабуля- гардеробщица!!!! ЭТО вообще ЧТО? Невоспитанное, хамоватое (мягко сказано), негативно настроенное на всё и всех ЧУДО! Было хорошее настроение и не хотелось его портить себе и коллегам. Но в другой раз- берегись бабуля! Я такого никогда не видела!Думаю, что заменить такого работника надо однозначно! На место гардеробщика всегда можно найти адекватных пенсионеров. Подводя итог- ...хотелось поставить 4, но бабуля подкачала. Трояк.

В этом году возникла необходимость переоформить загранпаспорт. Он-лайн заполнили анкеты и приехали к назначенному времени. Ожидали, как это было раньше, длинной очереди и грубое, и, даже, хамское отношение сотрудников ПВС. Приехав на прием в 7 кабинет, мы были приятно удивлены отсутствием очереди (2-3 человека можно назвать очередью с большой натяжкой). А войдя в кабинет, и , пообщавшись с Хурдюковой Олесей Геннадьевной, мы поняли, что в этой жизни что-то меняется в лучшую сторону. Олеся Геннадьевна очень внимательный и доброжелательный к посетителям специалист. Все делает быстро, четко. Если бы у нас во всех инстанциях относились к людям, как Олеся Геннадьевна, наша страна жила бы гораздо лучше! Спасибо Вам за Ваше отношение к людям и к своей работе!