Яника

Купили обои,все вроде нормально. Дали визитку нам мастера Ани,ни когда не пользуйтесь ёе услугами. Договорились о том,что сделает она нам 2 комнаты в итоге сделала 1,вопросов не было,все понравилось,решили взять на 2 и тут началось самое интересное. Человек составил смету не дешевую вообще и тут ёе подопечные забухали,потом она сказала что им надо неделю что бы отойти,прошла неделя мы ёе ждали просто,в пятницу сказала что горе работники будут в строю с понедельник. И по итогу просто не берет трубку 3 дня вообще,позвонил с другого номера,как услышала мой голос,сразу сбросила и больше не отвечала на звонки. Ребята из Rasch вы смотрите кого советуете конечно,покупая у вас дорогие обои вы советуете и даёте визитки людей которые вообще безответственные и бухают,я понимаю,что вы зарабатываете с них копейку,ну стоит ли она вашей репутации???

Добрый день, дорогие друзья!

Хотелось бы вас посвятить в мою долгую и упорную борьбу с хамством и безнаказанностью!

Вся эта история будет посвящена нашему чудесному и «самому большому» фитнесс клубу в Омске - GRAND FITNESS HALL!

В марте 2016 года у меня прямо из шкафчика для личного переодевания, прям из закрытого пропали джинсы, в то время пока я бегала на дорожке. Ещё не подозревая о том, что поеду домой я в лосинах, сразу же как обнаружилась пропажа я обратилась на рецепцию клуба. Мне ответили: «Всё хорошо! Не переживайте, мы решим эту проблему, просто сейчас нет директора в клубе, но завтра он разрешит ситуацию!». От вызова полиции меня практически отговорили, я в тот вечер написала заявление на имя директора клуба о случившимся и получила роспись менеджера на копии заявлении!

На следующей тренировке я подошла к директору клуба и рассказала о ситуации. Директор клуба Голубь Александр Иванович ответил, что не понимает о чем я говорю и сделал вид что ничего не понимает. Я \ рассказала ему об случившимся и тогда он начал говорить о том, что полицию надо было вызывать сразу, а так мы не знаем украли у вас джинсы и вообще были ли они у Вас. Потом меня начали отчитывать, как девчонку и в итоге прозвучала фраза: «Что вы хотите от меня, что бы я вам купил джинсы? Или что? Всё мне не когда!». А напоследок мне сказали что мол я вообще не постоянный клиент клуба и что я вообще хочу! И ещё один интересный момент, в тот день прям в тот же час когда у меня украли джинсы, у другой девушки пропали дорогие кроссовки, пока девушка была в душе, но её ситуацию разрешили продлением абонемента без всякого ((Постоянный клиент видимо)), а меня, видимо, посчитали студенткой, которая непонятно как оказалась в клубе((

К слову о джинсах. Джинсы «Zara» стоимость 3000 руб. Я указала в заявлении, что хочу что бы мне возместили стоимость джинсов и компенсацию морального вреда!

В итоге, получив отказ, я решила пойти другим путём и написала официальную претензию, на которую получила ответ, что ничего такого не было, факт кражи не установлен. При этом администратор клуба вручил мне подарочный сертификат на массаж стоимостью 500 руб.

Затем я снова переговорила с директором и сказала, что обращусь в СМИ и в Общество зашиты прав потребителей за защитой своих прав! На это директор ответил мне: «Делайте, что хотите!». Так я и поступила, написала в Общество защиты прав потребителей описав данную ситуацию.

Уже успела забыть об этой ситуации (прошел не малый срок), но в пятницу 13 раздался звонок, в 19-40 с неизвестного номера и голос спросил:

- Вероника Андреевна?;

- Я ответила – «Да»;

- А это кто?;

- Это - Голубь Александр Иванович - директор #grandfitnesshall;

Он сказал мне, что к ним приходил в клуб пожарный инспектор, якобы, выписал им немалый штраф за какие то нарушения и, что понимает откуда «растут ноги» у этой проверки. Видимо посчитав, что моё обращение в Общество защиты прав потребителей инициировало проверку на клуб. Директор пояснил, что собственник клуба категорически не хочет видеть меня в клубе, ставит меня перед фактом либо мне продлевают абонемент на месяц и я отзываю своё заявление либо мне закрывают вход в клуб. Далее я спросила на каком основании мне закроют вход в клуб? Просто потому что так хочет собственник? На что мне ответили - Да! И он же снова сказал что мы не знакомы и первый раз обо мне слышит! Я сказала, что посоветуюсь с мужем и перезвоню.

В итоге я перезвонила на следующий день, хотела согласиться на продление абонемента, но не дозвонилась до директора, так 3 дня, на 3 день я приехала в клуб что бы все решить и переговорить, по пути я встретила одного из тренеров зала, спросила в клубе ли директор, на что мне утвердительно ответили, я подошла на рецепцию и меня заверили о том, что его и не было сегодня) Хотя я знала, что он в своём кабинете и просто не хочет меня видеть! Я подождала час, перезвонила ещё раз, никто не ответил, оставила на всякий случай телефон на рецепции клуба, они уже порядком меня знали и всю эту ситуацию!

А вчера мой муж приходит домой и заявляет, что ему закрыли вход в клуб, на основании того что он мой муж! Может быть мне весь список родственников написать кто ходит в #grandfitnesshall. Он потребовал письменный отказ, на что ему отказали, сегодня я приехала в клуб и как оказалось что мне тоже закрыли вход в клуб, хотя абонемент ещё действителен до июня 2017 года!!! Письменного отказа мне не дали, на что я сказала что вызову полицию, на что мне ответили вызывайте. Полиция зафиксировала факт закрытия для меня входа в клуб, приняли у меня заявление и начали проверку.

Подведем итог, мне закрыли вход в клуб за то, что я стала отстаивать свои права, а мне всего-навсего закрыли вход на абсолютно незаконных основаниях. Почему так происходит??? Почему в наше время люди не умеют признать свои ошибки, а стараются решить ситуацию хамством???

Я буду бороться за своё право и отстаивать его в судебном порядке. Клуб совершенно не умеет решать конфликтные ситуации с клиентами. Мне достоверно известно, что пропажи вещей в клубе случаются не так редко. Во многом это вызвано упущением руководства, которые жалеют деньги на качественные замки в шкафчики.

За то, что я стала отстаивать свои права, в связи с пропажей моей вещи, мне просто закрыли вход в клуб, угрожают тем, что не вернут деньги за остаток абонемента (до июня 2017 года). Такая позиция руководства кажется мне непрофессиональной и недальновидной.

Остается открытым вопрос зачем назначать директором фитнесс клуба бывшего спортсмена, а не, как того требует ситуация, профессионального менеджера.

Весь разговор и моё последнее посещение я записала на видео и чуть позже всё выложу на своём канале, что бы вы сами во всем убедились лично!! Все негативные комментарии про клуб с Flamp, официальной страницы и сайта удалили, прошу вас рассказать как можно большему количеству людей о данной ситуации #Голубьверниджинсы

Обращаюсь в эту клинику довольно часто, и прихожу к выводу, что стоит сюда обращаться только чтобы сделать анализы - быстро и удобно. Из положительного - Всё! Хочу рассказать о негативном опыте прохождения такой процедуры как ГССГ и о том как ведут себя сотрудники Евромеда в случае, когда возникли последствия. Записываясь заранее на эту процедуру по рекомендации врача, я уточнила, могу ли я после нее вернуться на работу, на что мне утвердительно ответили - конечно можете. Спросила я это потому, что слышала много отрицательного об этой диагностике. Стоит эта процедура недешево - 3200 руб. + мазок - 450 + НУЗ - 530 руб., т.е. мне она обошлась в сумму 4180 р. Когда пришла непосредственно на эту процедуру к доктору Давыдову В.В. спросила у него опасна ли эта процедура и какие могут быть последствия - на что доктор на меня посмотрел на меня закатывая глаза, и с высокомерием ответил - это диагностика и лечение - всё. По этой фразе я видимо должна была сделала вывод, что всю информацию о процедуре надо узнавать на просторах интернета, а не задавать лишние вопросы врачу. Выдали мне свечу кетарола и отправили в др. кабинет на узи. Там меня естественно никто не ждал, очередь была из 4-х беременных женщин (хотя я записывалась за неделю и заплатила недешево). Затем вернулась в этот же кабинет, где уже в полость матки была введена жидкость, было очень больно, я вскрикнула - очень больно, доктор ничего не ответил. Подняли меня и повели в обратно кабинет УЗИ, всю процедуру мне было очень больно. Доктор Давыдов В.В. с Шундеевой Е.А (УЗИ), во время проведения диагностики весело между собой общались о пробках на дорогах, о сплетницах в отделении и т.д., почти не комментируя ход процедуры, ни разу врач не спросил как я себя чувствую. Когда процедура закончилась мне все еще было больно, но я надеялась что скоро все пройдет (ведь мне же сказали, что я могу после поехать на работу). Поехала на работу, по дороге боли только усиливались, но я все же надеялась что скоро пройдет - не прошли. Отпросилась с работы - еле доехала до дома. Болело все просто ужасно. Выпила 2 таблетки обезболивающего, затем еще 2 - ничего не помогало. Было больно стоя, сидя, лежа, в туалет ходить тоже больно, не спала всю ночь, под утро уснула ненадолго. Позвонила на работу предупредить что не приду. Уснула и проспала до обеда. Проснулась также с болью, причем болели не только матка и яичники, но и печень (не знаю почему). Опять выпила обезболивающего, немного затихла боль. Позвонила в Евромед, попросила переключить на 249 каб. (к Давыдову В.В.), переключили, но трубку никто не взял, перезвонила через час, трубку взяла женщина, не представилась, я ей объяснила что после вчерашнего ГССГ у меня сильные боли, на что она меня спросила, почему это я в такое время звоню, звонить надо было утром, когда доктор был (я видимо и расписание доктора должна была знать), теперь поздно, но если вам надо приезжайте др. доктор посмотрит, но за это надо заплатить. И вообще надо пить таблетки, которые вам доктор прописал. Я ей сообщила, что никаких таблеток мне никто не прописывал, и обезболивающих мне никаких кроме свечки кетарол не ставил, на что она удивилась и сказала что этого не может быть смотрите в протокол, но никакого протокола нет, кроме протокола узи. В общем приехала я в Евромед, заплатила за прием врача (хотя это ваша вина, и ВЫ ОБЯЗАНЫ нести ответственность за услуги, которые предоставляете). Доктора естественно предупредили, что к нему обратится девушка после ГССГ, они меня уже ждали, в общем доктор сказал, что все нормально, что таблеток никаких не надо было мне прописывать и предупреждать меня о последствиях, что действительно все воспалилось после этой процедуры, но так бывает, что это индивидуальная реакция. Медсестра спросила у этого доктора (доктор Чуловский Ю.И. - любитель гинекологического массажа) вписывать андексит обострение? на что он ей сказал - нет не вписывай. В общем выдали мне заключение, где рекомендовано наблюдение гинеколога и гинеколог.массаж, но на отдельной бумажке прописал лекарства которые нужно применять. В общем подчищают, Господа - врачи Евромеда, друг другу свою НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и ХАЛАТНОСТЬ.

Ехала впервые - на бонусы. Очень любезный водитель всю дорогу рассказывал что оплачивают все поездки спонсоры и расхваливал на все лады сервис. Чтобы разрекламировать данное такси клиенту на первую поездку дается 400 руб, если поездка например составила 250, то эти деньги водителю оплачивают спонсоры (контора), но со счета клиента 400 бонусов списывают без остатка.... Дальше началось самое интересное.... зашла домой достала телефон и увидела что с моей банковской карты гет такси хочет списать реальные деньги - 38 рублей, которых у меня на карте не было... и вместо реальной стоимости 118 рублей - мне насчитали 238!!! В стоимость вошло непонятно откуда взявшееся время ожидания и стоимость детского кресла, хотя я ехала одна без детей.... не учел водила что бонусов у меня было не 400 а 200, а как говорится раз спонсоры платят почему бы их и не нае**ть... Обратной связи для пассажиров нет! Да что там - вообще никакой связи нет! При желании водила мог всю ночь катать людей, снимая деньги с моей реальной банковской карты! Не зря при регистрации требуется ее номер в обязательном порядке! Нашла в поисковике номер телефона "поддержки" - Автоответчик круглые сутки любезно сообщал что можно написать в поддержку, но и там в ответ приходят автоматически сформированные письма... автоматический автоответчик на мое гневное письмо с прискорбием сообщил что списать 38 руб им не удается и мне необходимо оплатить долг....... плевать им на проблемы пассажиров, в ответ просто сообщается нужная им информация!

Ужасное такси, полное отсутствие сервиса!!!

Ну и поскольку обратной связи нет - обращусь к спонсорам здесь: Большой Вам привет ! Я один раз заплатила 38 рублей и больше пользоваться вашими "услугами" не собираюсь, а вы благодаря ушлым водилам, платите за все поездки дальше в 2-3 раза дороже реальной стоимости !!!!!