Добрый день, дорогие друзья!
Хотелось бы вас посвятить в мою долгую и упорную борьбу с хамством и безнаказанностью!
Вся эта история будет посвящена нашему чудесному и «самому большому» фитнесс клубу в Омске - GRAND FITNESS HALL!
В марте 2016 года у меня прямо из шкафчика для личного переодевания, прям из закрытого пропали джинсы, в то время пока...
Показать целиком
Добрый день, дорогие друзья!
Хотелось бы вас посвятить в мою долгую и упорную борьбу с хамством и безнаказанностью!
Вся эта история будет посвящена нашему чудесному и «самому большому» фитнесс клубу в Омске - GRAND FITNESS HALL!
В марте 2016 года у меня прямо из шкафчика для личного переодевания, прям из закрытого пропали джинсы, в то время пока я бегала на дорожке. Ещё не подозревая о том, что поеду домой я в лосинах, сразу же как обнаружилась пропажа я обратилась на рецепцию клуба. Мне ответили: «Всё хорошо! Не переживайте, мы решим эту проблему, просто сейчас нет директора в клубе, но завтра он разрешит ситуацию!». От вызова полиции меня практически отговорили, я в тот вечер написала заявление на имя директора клуба о случившимся и получила роспись менеджера на копии заявлении!
На следующей тренировке я подошла к директору клуба и рассказала о ситуации. Директор клуба Голубь Александр Иванович ответил, что не понимает о чем я говорю и сделал вид что ничего не понимает. Я \ рассказала ему об случившимся и тогда он начал говорить о том, что полицию надо было вызывать сразу, а так мы не знаем украли у вас джинсы и вообще были ли они у Вас. Потом меня начали отчитывать, как девчонку и в итоге прозвучала фраза: «Что вы хотите от меня, что бы я вам купил джинсы? Или что? Всё мне не когда!». А напоследок мне сказали что мол я вообще не постоянный клиент клуба и что я вообще хочу! И ещё один интересный момент, в тот день прям в тот же час когда у меня украли джинсы, у другой девушки пропали дорогие кроссовки, пока девушка была в душе, но её ситуацию разрешили продлением абонемента без всякого ((Постоянный клиент видимо)), а меня, видимо, посчитали студенткой, которая непонятно как оказалась в клубе((
К слову о джинсах. Джинсы «Zara» стоимость 3000 руб. Я указала в заявлении, что хочу что бы мне возместили стоимость джинсов и компенсацию морального вреда!
В итоге, получив отказ, я решила пойти другим путём и написала официальную претензию, на которую получила ответ, что ничего такого не было, факт кражи не установлен. При этом администратор клуба вручил мне подарочный сертификат на массаж стоимостью 500 руб.
Затем я снова переговорила с директором и сказала, что обращусь в СМИ и в Общество зашиты прав потребителей за защитой своих прав! На это директор ответил мне: «Делайте, что хотите!». Так я и поступила, написала в Общество защиты прав потребителей описав данную ситуацию.
Уже успела забыть об этой ситуации (прошел не малый срок), но в пятницу 13 раздался звонок, в 19-40 с неизвестного номера и голос спросил:
- Вероника Андреевна?;
- Я ответила – «Да»;
- А это кто?;
- Это - Голубь Александр Иванович - директор #grandfitnesshall;
Он сказал мне, что к ним приходил в клуб пожарный инспектор, якобы, выписал им немалый штраф за какие то нарушения и, что понимает откуда «растут ноги» у этой проверки. Видимо посчитав, что моё обращение в Общество защиты прав потребителей инициировало проверку на клуб. Директор пояснил, что собственник клуба категорически не хочет видеть меня в клубе, ставит меня перед фактом либо мне продлевают абонемент на месяц и я отзываю своё заявление либо мне закрывают вход в клуб. Далее я спросила на каком основании мне закроют вход в клуб? Просто потому что так хочет собственник? На что мне ответили - Да! И он же снова сказал что мы не знакомы и первый раз обо мне слышит! Я сказала, что посоветуюсь с мужем и перезвоню.
В итоге я перезвонила на следующий день, хотела согласиться на продление абонемента, но не дозвонилась до директора, так 3 дня, на 3 день я приехала в клуб что бы все решить и переговорить, по пути я встретила одного из тренеров зала, спросила в клубе ли директор, на что мне утвердительно ответили, я подошла на рецепцию и меня заверили о том, что его и не было сегодня) Хотя я знала, что он в своём кабинете и просто не хочет меня видеть! Я подождала час, перезвонила ещё раз, никто не ответил, оставила на всякий случай телефон на рецепции клуба, они уже порядком меня знали и всю эту ситуацию!
А вчера мой муж приходит домой и заявляет, что ему закрыли вход в клуб, на основании того что он мой муж! Может быть мне весь список родственников написать кто ходит в #grandfitnesshall. Он потребовал письменный отказ, на что ему отказали, сегодня я приехала в клуб и как оказалось что мне тоже закрыли вход в клуб, хотя абонемент ещё действителен до июня 2017 года!!! Письменного отказа мне не дали, на что я сказала что вызову полицию, на что мне ответили вызывайте. Полиция зафиксировала факт закрытия для меня входа в клуб, приняли у меня заявление и начали проверку.
Подведем итог, мне закрыли вход в клуб за то, что я стала отстаивать свои права, а мне всего-навсего закрыли вход на абсолютно незаконных основаниях. Почему так происходит??? Почему в наше время люди не умеют признать свои ошибки, а стараются решить ситуацию хамством???
Я буду бороться за своё право и отстаивать его в судебном порядке. Клуб совершенно не умеет решать конфликтные ситуации с клиентами. Мне достоверно известно, что пропажи вещей в клубе случаются не так редко. Во многом это вызвано упущением руководства, которые жалеют деньги на качественные замки в шкафчики.
За то, что я стала отстаивать свои права, в связи с пропажей моей вещи, мне просто закрыли вход в клуб, угрожают тем, что не вернут деньги за остаток абонемента (до июня 2017 года). Такая позиция руководства кажется мне непрофессиональной и недальновидной.
Остается открытым вопрос зачем назначать директором фитнесс клуба бывшего спортсмена, а не, как того требует ситуация, профессионального менеджера.
Весь разговор и моё последнее посещение я записала на видео и чуть позже всё выложу на своём канале, что бы вы сами во всем убедились лично!! Все негативные комментарии про клуб с Flamp, официальной страницы и сайта удалили, прошу вас рассказать как можно большему количеству людей о данной ситуации #Голубьверниджинсы
