- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В первые делала у них заказ, но разочаровалась по полной. За 2 недели сделала предварительный заказ бокса на день рождение моей дочки. Типа предварительный заказ у них с оплатой, даёт возможность полностью соответствовать пожеланиям клиентов, но это не так! В боксе что по телефону, что при оплате приезав к ним в офис я спрашивала неоднократно...
В первые делала у них заказ, но разочаровалась по полной. За 2 недели сделала предварительный заказ бокса на день рождение моей дочки. Типа предварительный заказ у них с оплатой, даёт возможность полностью соответствовать пожеланиям клиентов, но это не так! В боксе что по телефону, что при оплате приезав к ним в офис я спрашивала неоднократно размер роз, говорили 50см,что меня в полне устраивало. Во очуюю показали красные большие розы, что будут в боксе. Обсудили и выбрали шары, которые должны были составлять тоже компазицию из 3х уровней, но в итоге я оказалась в шоке.... Цветы в боксе оказались все разной длинны, максимальная длина одной розы составила 48 см, другие же не больше 35-45см,это нормально разве??? Розы оказались мелкие и размер после подравнивания их к самой короткой розе оказался максимальным 35см,это просто беспрелел. Шары привезли связанные без всяких уровней... Что обсуждалось тоже неоднократно. Только вот к клубника в боксе не оказалось притензий, соответствовала внешнему виду, как на сайте и очень красивая. Что также мини бокс из 4х коубник, который шёл в подарок при первом заказе, тоже соответствовал всем их нормам и был кравив и вкусен. Поэтому и поставила за это 2 звезды, на большее их работа не потянула. Ещё ко всему этому, я сообщила об этом их менеджеру, так та начала спорить со мной, что якобы это у них норма и все, что привезли особенно розы сделаны так, как мы якобы обсуждали. Поправила доказательства моих слов, я скинула фото. В итоге и этого оказалось мало, все равно начала писать мне что их компания правы и их якобы компазицию индивидуальны. Ну да, подрезать розы в 50 см ровно каждую, это же сложно для них!!! В итоге от диалога с менеджером салона, я ещё оказалась тупой и глухой по её скрытому мнению. Я просто в шоке от работы таких операторов.... Обучайте персонал в общении с клиентами и плюсом делать компазицию обсуждаемую за раннее с клеентами по стандартам и пожеланиям клиентов, а не так как у вас сейчас... Ладно хоть дочке понравилось, но вот я в полном разочаровании от всего этого... К доказательствам в их безолаберной работе прикрепляю фотографии, розы красные. В боксе должны были лежать крупные красные розы размером 50 см каждая. В итоге на фоне всех подареных цветов моей дочке видно, что там букет полностью не соответствует стандартам и пожеланиям клиентов. Показывают и говорят одно, а в итоге получаешь такое... Позор этой компании... Скрыть
Добрый день!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Перед отправкой мы присылали фотографию шариков, шары были связаны в "фонтан" и находились на разном уровне. Вероятно, при транспортировке шары изменили свое положение, но они были завязаны так, что каждый шарик находился на нужно уровне.
К сожалению, на фотографии которую Вы прислали,...
Добрый день!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Перед отправкой мы присылали фотографию шариков, шары были связаны в "фонтан" и находились на разном уровне. Вероятно, при транспортировке шары изменили свое положение, но они были завязаны так, что каждый шарик находился на нужно уровне.
К сожалению, на фотографии которую Вы прислали, не видно коробочку клубники. Она находилась как раз там, где пустое место и композиция смотрелась целостно. Розы изначально не могли быть 50 см, так как общая длина коробки 50 см, и они бы просто напросто замялись. Именно поэтому розы на 5-10 см короче размера коробки.
Оператор Вас никак не оскорблял.
Благодарим за обратную связь!
