Добрый день. Мы провели внутреннюю проверку по факту Вашего обращения. В первую очередь, хотим принести извинения за долгое ожидание. Менеджер, которая с Вами работала уже уволена, так как не прошла стажировку. Приносим Вам свои извинения за проявленный непрофессионализм с ее стороны.
Также хотим пояснить описанную Вами ситуацию.
Согласно...
Показать целиком
Добрый день. Мы провели внутреннюю проверку по факту Вашего обращения. В первую очередь, хотим принести извинения за долгое ожидание. Менеджер, которая с Вами работала уже уволена, так как не прошла стажировку. Приносим Вам свои извинения за проявленный непрофессионализм с ее стороны.
Также хотим пояснить описанную Вами ситуацию.
Согласно договору, заказчик должен предоставить схему электропроводки, вместо этого монтажникам было предоставлено видео как идут провода до отделочных работ. По видео определили, что в предполагаемом уровне установки натяжного потолка по одной стене проходит эл. проводка, опуститься ниже невозможно, т. к. по этой стене идет вент. отверстие, которое перекрывать мы не рекомендуем. Выше тоже нельзя поднять, т. к. на соседней стене проходит короб вент. канала. В таких случаях мы рекомендуем применять потолочный способ крепления, чтобы исключить возможность повреждения проходящей по уровню эл. проводки в стене. Поэтому Вам предложили выход из ситуации, а именно - замену профиля.
Действительно, можно было попробовать смонтировать потолок на стеновой профиль. Вероятность неоднократного повреждения эл. проводки очень велика, и в таком случае, вся ответственность возлагается на клиента путем подписания соответствующих документов (Вы их подписывать отказались). В итоге первая бригада, которая у Вас вызвала недоверие, произвела технически грамотную оценку в изменении способа крепления натяжного потолка на потолочный.
Мы со своей стороны постарались максимально подстроиться под ситуацию и найти пути ее оперативного решения, нам жаль, что в совокупности у Вас осталось негативное впечатление и все подразделения, которые участвовали в Вашем заказе получили оценку ниже неудовлетворительной.