Ayatayhaan

Хочу предупредить всех, кто планирует обратиться в этот офис: будьте очень внимательны! Проверяйте, пожалуйста, каждую букву и цифру в договоре и в билетах!

Будет много «букофф».

Распишу нашу историю (мы впервые попали в такую ситуацию). Обратились в данный офис за путевкой в Тайланд впервые, т.к. ближе к дому, чем офис на К.Маркса. Мы знали заранее, в какой отель хотели бы попасть в ноябре этого года. Приехали заключать договор в августе. Менеджер Борисова Вера нам всё время улыбалась, было всё замечательно. Когда Вера дала нам на подпись договор, мой муж обнаружил ошибку в дате моего рождения. Всего-то одна циферка! Очень хорошо, что обнаружил. Ну, с кем не бывает. Улыбающаяся Вера исправила ошибку, распечатала договор заново, мы его подписали и поехали ждать ноября. Наконец, наступил долгожданный ноябрь! Как водится, за неделю до вылета я приехала в офис за документами. Улыбающаяся Вера отдала мне пакет, всё, как положено. В билетах туда и обратно маркером выделены наши данные, всё красиво, аккуратно. Во вторых экземплярах, которые остаются в офисе, я поставила свою подпись о том, что я получила документы на руки. Улыбающаяся Вера пожелала нам отличного отдыха, и я, довольная и счастливая поехала домой укладывать чемоданы.

Наконец, долгожданный день! Вернее - ночь. Стойка регистрации в аэропорту. Сдаем чемоданы, получаем настоящие билеты с местами, идем на таможню. И - понеслась! Таможенница тормозит меня и сообщает, что в билетах неверно впечатана моя фамилия! Одной буквы не хватает! Таможенница отправляет меня обратно на стойку регистрации, чтобы там внесли изменения электронно. Регистраторы говорят, что у них таких прав нет, надо звонить своему менеджеру, чтобы она внесла изменения, иначе в аэропорту У-Тапао могут возникнуть проблемы и меня не впустят в страну. До улыбающейся Веры еле дозвонились (оно и понятно – 2 часа ночи). И Вера нам радостно так говорит: мол, не парьтесь, летите, все будет нормально! Если прилетите, и будут проблемы, вы мне позвоните, и мы всё поправим. Мой супруг попытался добиться, чтобы Вера внесла изменения прямо сейчас, ведь это её ошибка. На что он получил ответ: это вы сами виноваты, надо было проверять! Ну, да. Мой косяк! В радостных эмоциях не проверила. Но мне никто и не предложил проверить. Короче, на свой страх и риск решили лететь, а дальше – будь, что будет. В У-Тапао без проблем проходим таможню, едем в отель, заселяемся. Вопрос: а обратно полетим - пройдет ли всё так гладко? Хотелось бы, всё-таки, внести изменения в билеты. Тут от улыбающейся Веры приходит сообщение с вопросами как у нас дела? Как мы заселились? Я звоню Вере, говорю, что всё обошлось, но давайте внесем изменения. И тут - БИНГО! Улыбающаяся Вера мне радостно сообщает: Да конечно! Давайте! Переводите мне 20 евро и я все поправлю! Занавес!

Мы решили, что никому ничего платить мы не будем. Если возникнут проблемы, будем решать на месте. К счастью, всё обошлось. Мы благополучно вернулись домой.

А из всего вышеизложенного я лично сделала свой вывод. Не случайны эти ошибки (сначала цифра в договоре, потом буква в билете). Спасибо, что дочитали, и, будьте внимательны! Всё проверяйте! Берегите свои нервы.

15 октября я проходила досмотр в аэропорту Толмачево. Девушка по фамилии Гринвальд на эмоциях достала мой рюкзак из ящика со словами: «рюкзак надо ложить на ленту» и бросила его на ленту. К сожалению она промахнулась, рюкзак упал на пол. Внутри был ноутбук, конечно же техника дала многочисленные трещины, хотя он рабочий. Подошла к старшей по смене и попросила зафиксировать данный инцидент, на что меня отправили писать претензию на сайт аэропорта. Пока реакции никакой. Время идёт, трещины на месте, переживаю за длительность хранения видеозаписей.

Итак, начну.. 12.10.19 поехали с Подругой за ботинками. У нее и у меня были баллы, которые мы не успели потратить (покупаешь от 1000 р, Тебе 2000 бонусов падает на карту). Но! На данный момент акция была распространена только уже на покупки online. Ладно. Решили приехать, померить и купить через инет. Выбрали нужную обувь, померили...все ок. Берем. Оформили через приложение покупку, списали бонусы (-30% от стоимости). Приложение выдало смс, о том, что надо подождать 30 мин и далее действовать как там сказано. Но нам по истечению времени пришла отмена заказа! Мол, товар закончился. Уважаемый "СМ", этого товара (ботинки) было ооооочень много, и я не думаю, что за 30 мин все раскупили =) Было очень неприятно. Потому что мы потратили время, чтобы приехать именно в ваш магазин, а не в другой...

Ок. Решили тоже самое провернуть через мое приложение, но добавили в корзину еще носки (которые висели в достатке). Заказали, списали баллы (-30% от стоимости). И что выдумаете? Отмена заказа! Да блиииин. Вы что, серьезно!? А самый прикол в том, что нам не вернули баллы!!! Их списали и все, тишина! Обман! Вы сами отменили заказ и не вернули наши накопленные баллы! Дык, зачем вы вообще такие акции проводите, раз дурите народ? Ужасное отношение к покупателям. Большой минус вам!

😊Доброго времени суток всем тем, кто читает сейчас мой отзыв✨ ... наконец-то я разобралась с мобильным приложением и теперь есть возможность оставить свой отзыв и поделиться с окружающими своим «первым»опытом в сотрудничестве с банком ВТБ(филиал находится в районе Красной площади). История моя началась с того, что мы захотели поменять машину, и подали заявки в несколько банков на кредит. Я вообще «новичок»в этом деле была, никогда не брала кредитов и даже банковских карт у меня никогда не было..да,да,да я -инопланетянин😂. И естественно , кругом отказ... так как я «без истории» (у меня ни карт ни кредитов никогда не было до этого момента) а это высокий риск для банков. Список был составлен супругом и состоял из 8-9 банков , в которые мы по-очередности заезжали. Помню была невыносимая жара, мне надоела эта затея с банками( потомучто она растянулась дня на 3-4 ),я психовала и нервничала, никуда уже ехать не хотела... супруг настоял... и вот мы здесь! В ВТБ...Я сижу в кресле , прохлада остужает мои вымотанные мозгии я успокаиваюсь и готова к беседе . Мне повезло, я именно так считаю... и никак иначе. Я попала к Быстровой Наталье Сергеевне ... с этого замечательного сотрудника началось мое знакомство с банком ВТБ. Кредит мне конечно же не дали, и это понятно ( я ж без истории) а кредит я просила внушительный. Быстрова Наталья Сергеевна мне все подробно разъяснила и подсказала с чего начать «свою историю» в банке, чтобы заработать «доверие банка» и в будущем «одобрение кредита». Совет для таких же как и я , начните выстраивать свою «положительную историю» без просрочек по выплатам , с небольшого потребительского кредита (но гарант все-равно должен быть,в моем случае это была моя машина). А дальше дело за вами и вашей чистоплотностью , вовремя вносите на счёт оплату и вам банк одобрит «больше сумму, потом ещё больше и ещё» , не скажу что это быстро, но это того стоит. Так я выросла «в глазах банка», мне стали «больше доверять» и в финансах тоже... и о ЧУДО! Кредит который просила одобрили🤗🤗🤗 моей радости не было предела! Спасибо! Все время «моего роста» со мной был мой проводник и спутник, профессионал своего дела на все 1000% Быстрова Наталья Сергеевна! И я очень благодарна что именно с этого человека началась моя история в банке, и ВТБ стал моим единственным и любимым. Это знаете...как найти своего единственного ,любимого человека,когда на других уже не смотришь и их чары не действуют. Вот так же и у меня с ВТБ🤗😊. Лукавить не буду , с моей «хорошей историей кредитования» предложения посыпались одно за другим с различных банков... но не трогают они меня. 🧐 Спасибо огромное руководителю банка,за таких «золотых» сотрудников как Быстрова Наталья Сергеевна🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽. За их чуткость, профессионализм . С Уважением 🌹! Францкевич Ольга Викторовна. Благодарных вам клиентов 🍀