Николай

Заказал 2 детских футболки на Алиэкспрессе. Не дешёвые такие футболки. Согласно трек-номера, они прибыли в почтовое отделение. Всего, согласно отслеживания, я должен был получить 3 почтовых отправления, всё - товары с Алиэкспресса. Приехал получать, Девушка, по моей фамилии посмотрела в компьютере - да, действительно, имеется 3 отправления.

- Электронная подпись есть? Сейчас придёт код в смс сообщении, назовите его.

Мне приходит смс: Подтвердите получение 3-х почтовых отправлений. Я называю код из смс, она вводит его в компьютере и идёт искать мои посылочки.. И не находит одну из них. Они вместе с другой сотрудницей перерывают все стеллажи и не находят ничего более. Я спрашиваю их: где моя послка?

- Будем искать! В течении дня мы вам позвоним!

- Я же назвал вам код подтверждения, а вы мне не выдали одну посылку!

- Я отменила в компьютере подтверждение получения вами этой посылки.

Проходит пол-дня, я сам звоню в почтовое отделение, и мне сообщают радостное известие: Нашлась ваша посылочка, приходите, забирайте! Я прихожу, мне выдают ещё один мой заказ с Алиэкспресса, четвёртый, но НЕ маечки для дочери!! Я спрашиваю их: где мой заказ с трек-номером таким-то?

- Будем искать..

- Но вы же сказали, что вы отменили подтверждение факта получения мной этой посылки, а на сайте "Почты России" я ввожу трек-номер, написано, что отправление вручено адресату?

- Да, я отменила, оно не сразу отменяется, а на следующий день только отменится.

Как вы понимаете, ни назавтра, ни когда более, ничего не отменилось. Я позвонил на почту через 3 дня и снова поинтересовался, где почтовое отправление за номером отслеживания таким-то, и мне ответили, что ОНИ МНЕ ВСЁ ВЫДАЛИ!

После этого истоия не заканчивается, я обратился в службу поддержки "Почты России" по номеру 8 800 2005 888 где у меня приняли обращение. Мне сказали также, что сотрудник почтового отделения, прежде, чем выдать посылку, должен при вас взвесить её, чтобы убедиться, что вес посылки соответствует весу, указанному на посылке и лишь потом попросить у вас удостоверить факт получения электронной подписью (послать смс с кодом).

Я считаю, что они просто украли мою посылку, а потом обвели вокруг пальца с кодом подтверждения, чтобы я больше не смог предьявить им претензию.

Фото моего заказа, информация отслеживания и официальный ответ (отписка!) прилагаю.

Большой ассортимент светодиодных ламп. Очень удобный поиск нужной позиции по параметрам на сайте компании. Посмотрел на сайте, выбрал нужные мне лампы, позвонил в шоурум, узнал, что всё имеется в наличии. Приехал к ним, посмотрел как светят, скорректировал свой выбор. И купил. Грамотные продавцы-консультанты. Вопрос - ответ по существу. Ни какой лишней информации или наводящих вопросов в стиле: "А вам куда эти лампы?" Приятно с такми людьми работать. Быстрое и эффективное взаимодействие получается.

Заезжал вечером около 23-х часов в воскресенье. Спокойно обсудили условия с девушкой-менеджером, Помывка рафика 1998 г.в. обошлась с химией и протиркой в 440р. Качество вполне приемлимое. Мойщики - молодые парни. Менеджер сделала одно замечание по работе, которое сразу же было исправлено. Не протёрли пластик на порогах и низ в проёме двери багажника. Разводов на стёклах небыло.

Отличный интернет-магазин светодиодной продукци, и не только. Всегда конкретный подход к решению задач клиентов.

Возник у меня вопрос о качестве светодиодных ламп для точечных светильников ASD 220В 7.5Вт 4000К GU5.3 (в ранешних партиях ламп с алюминиевым корпусом было 7 светодиодов, потом перешли на термопластик - стало 13 светодиодов, затем их количестство постепенно уменьшили до 10. При этом электрическая потребляемая мощность лампы при заявленных 7.5Вт фактически составляет 5 Вт. То есть электрическая потребляемая мощность лампы тоже была уменьшена. Я написал в СумракOff с просьбой разобраться, привёл результаты замеров параметров ламп. И они разобрались! Сам директор связался с производителем и ответил мне на мой вопрос. Для себя я сделал такой вывод: ASD снижая зартаты на производство, уменьшил запас по надёжности и запас по световому потоку для этих ламп, но всё в пределах ГОСТ-а. Вот часть офф. ответа представителя ASD:"

1. Истинная (электрическая - моё примеч.) мощность ламп может меняться от партии к партии, что видно на фото (разные партии). По ГОСТ Р 54815-2011 п. 7 мощность не должна превышать номинальную более чем на 15%.

2. В данных партиях использованы разные светодиоды с разными характеристиками по мощности.

Корпус светодиода обычно используется стандартный 3528

И так мощность может варьироваться хоть от 0!!! до 115% от номинальной.

Но не может варьироваться световой поток, который должен быть не менее 90% от заявленного по ГОСТ Р 54815-2011 п. 8.

У наших ламп световой поток находится в пределах 90-115% от номинального, что контролируется входным контролем в лаборатории в г.Владивосток.

У нас до сих пор люди пытаются купить Ватты вместо люменов.

Самая важная характеристика для потребителя лампы – количество света, световой поток. А вот чем меньше при этом мощность, тем лучше. ..."

Этот пример показывает, что в СумракОфф умеют работать с клиентами и готовы отвечать на неудобные вопросы.

В интернет-магазине СумракОфф имеется гибкая система скидок. Также на сайте подробнейшим образом представлена информация о товарах и справочная информация. Это большой плюс компании: любой клиент, даже ребёнок, сможет разобраться и найти, подобрать тот товар который ему необходим.

Здравствуйте. Всегда приобретал товары электрики и в т.ч. светодиодные лампы в одной торговой точке на левом берегу. Цены меня радовали. В частности лампы "ASD 7.5Вт 4000K GU5.3. Приятный золотисто-белый свет, отсутствие мерцания в отличие от аналогичных ламп "TDM Electric 7Вт", которые кроме мерцания ещё и реагируют на помехи в сети. Короче, понял, что пришло время менять ненадёжные, вредные (при использовании ближе 0.5м уф-излучение) и трудно утилизируемые энергосберегайки, которых у меня за 10 лет накопился приличный пакет с ручками, на светодиодные. Так вот, цена у них была на той точке 145р. (теперь 140). Зашёл в Радиотехнику - там такие же за 270р. И, шёл как-то мимо, зашёл в "СумракOFF". Вижу, те же лампы за 260р. Ну, думаю, всё с ними понятно. Но продавец подошёл и поведал мне, что через сайт можно оформить и купить те же лампы с хорошей скидкой. Если честно, не особо меня привлекло это, на тот момент он назвал стоимомть 138р/шт. Но, мне нужно было как раз с десяток таких ламп, решил зайти на сайт. И каково же было моё удивление, когда увидел ценник 119р. Приятно! Мои субъективные ощущениея от общения с продавцами - есть некая навязчивость или опёка. Продавец старается выдать максимум информации, по возникшему вопросу, что может быть излишне. Это, может быть, помогает определиться с выбором товара, но также помогает уйти ни с чем, вместо того, чтобы постоять по-изучать витрину. НО, в общем, продавцы грамотные и очень любезные. И ещё в магазине очень большой ассортимент совершенно новой светодиодной продукции, которой нет ни у кого больше. Ну, я по крайней мере много новых интересных решений увидел в этот раз. По скорости оформления заказа. Заказал через сайт 26.04.2016 в 9:30, уведомление о готовности заказа пришло 28.04.2016 в 19:06.