Галина Анатольева

В жуткий трескучий мороз безупречно доставили шикарные розы имениннице в и без того морозном сибирском городе Томске. Укутали букеты в фольгированный утеплитель, бережно привезли в 9 утра. Очень свежие, красивые цветы! Спасибо большое вам за отменное качество работы, за сервис. Именинница довольна и счастлива, сама выслала нам фото с цветами. А ее радость - это и наше счастье, потому что на большом расстоянии нет возможности ее обнять, прижать и поздравить, лично вручив букет цветов, которые она очень любит. И в который раз помогает и выручает ваша безупречно работающая служба доставки прекрасных букетов! Пользуемся только Русским букетом!

Уже не помню, какой по счету заказ сделала у вас! Кажется, пятый или шестой раз! Живу в другом городе. И для меня в Томске вы стали родными! Как оформляю заказ? Написала в личные сообщения в ВК "Сделайте очень яркие, женственные букеты!". И указала сумму. Это - всё!

Мастера своего дела флористы Flora Contora сделали так, словно составляли букеты для своего близкого человека.

Получательница получила наши подарки четко в назначенное время.

Цветы свежие, красивые. Замечательно все! Спасибо огромное!!!!!

Уже несколько лет пользуюсь вашими услугами в те дня, когда нужно поздравить близких людей в Томске. Всегда и всё безупречно, на 5+. В этом году с небольшим опозданием заказала доставку цветов на 8 марта. Заказ приняли безоговорочно - как у постоянной клиентки. И выполнили на отлично!

Все больше убеждаюсь в клиентоориентированности вашего салона. Вы становитесь добрыми друзьями на большом расстоянии! Спасибо!

Чуть не забыла рассказать о том, как мы коллективом сайта Бердск-Онлайн решили протестировать качество сервиса и блюд в Японском Домике. Дело было 29 мая.

Поскольку мы работники онлайна и категорически не любим толкаться в очередях, попытались оформить именно онлайн-заказ. Но что-то на вашем сайте шло не так изначально. И мы позвонили для консультации в колл-центр. Оператор предложила сразу оформить заказ, но мы не ищем легких путей! Пара-тройка вопросов. И мы оформили онлайн-заказ. Так нам показалось...

Голодные и в нетерпении 30 минут ждали, когда же нам перезвонят с уточнениями по заказу. Никто не перезвонил.

Можно было передумать, обидеться и заказать доставку обеда в другой точке общепита, коих в Бердске в изобилии. Но мы не ищем легких путей!)))

ЯД с редакцией БО - соседи. Мы решили: "Будем брать самовыносом", но звонка по заказу с сайта продолжали ждать.

Персонал, принимая наш заказ, сказал, что заявку с сайта им не передавали. Посоветовали написать отзыв всюду, в том числе на Фламп. Зачем-то взяли контактный сотовый, хотя заказ, заметьте, теперь уже оформлялся на кухне.

Далее 30 минут ожидания изготовления блюда. Прибавить к ним нужно и те полчаса, которые мы тщетно ждали звонок. Голодные.

... Резюмирую. К качеству блюда претензий у нас не возникло, к работе персонала в ЯД в Бердске нареканий нет. А вот сервис онлайн-заказов нам показался ниже некуда.

Никогда нет второго шанса произвести первое впечатление. Но мы сделаем еще одну контрольную закупку - для объективности. И напишем.

Второй раз воспользовалась услугами Flora Contora на немалом расстоянии - из другого города. Когда мне понадобилось подарить цветы имениннице в Томске, я уже не раздумывала кого об услуге попросить - только к вам! Очень радует, что флористы Flora Contora и сама Люба такие ответственные и творческие, очень милые и отзывчивые!

Как было в этот раз? Очень просто! Все исключительно по стремительной по переписке в ВК. Я написала, что нужны два букета. Один нежный. Один яркий. Назвала сумму, которой располагаю. И - дату и время доставки. Заказ любезно приняли. Выслали фото готовых букетов (они оба были невероятной красоты!!!). А потом прислали фото счастливой и радостной виновницы торжества, получившей наш подарок.

Я очень высоко ценю заботу о клиентах и ответственный подход к своему делу. Очень важно, когда ты находишь таких людей, которые сделают всё на высшем уровне!

И я точно знаю к кому обращусь и в третий, и в каждый последующий раз, когда мне понадобится устроить сюрприз для кого-то из дорогих мне людей в Томске!

Спасибо, Flora Contora!!! Спасибо, Люба!!!!