- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Больше я в эту компанию не обращусь. Отношение к клиентам ужасное, менеджеры просто игнорируют тебя и не отвечают сутками, проблемы в туре остаются твоими проблемами. Первый косяк случился, когда стали оформлять визу. Один из туристов был в другом городе, нас не предупредили о необходимости сдачи дактилоскопии в городе оформлении, пришлось...
Больше я в эту компанию не обращусь. Отношение к клиентам ужасное, менеджеры просто игнорируют тебя и не отвечают сутками, проблемы в туре остаются твоими проблемами. Первый косяк случился, когда стали оформлять визу. Один из туристов был в другом городе, нас не предупредили о необходимости сдачи дактилоскопии в городе оформлении, пришлось туда-сюда пересылать паспорт, самостоятельно оформлять визу, а дело было перед Новым годом. Еле успели. Потом менеджер долго не могла выяснить, открыли ли визу. Звонили каждый день и получали неизменное "да, да, сегодня узнаю и вам перезвоню". И тишина. Ватсап, почта - нет, зачем отвечать. Но самый главный косяк случился в конце поездки. Нас не предупредили во сколько выселение в отделе. При оформлении путевки заверили, что оформили поздний выезд. На деле: нас выселили с чемоданами в 12 дня, а самолет ночью. Пришлось докупать еще сутки в гостинице за свой счет, чтобы нормально собраться. Звонок туроператору проблему не решил, просто пинали от одного сотрудника к другому. Отвратительный сервис
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваше взаимодействие с нашим агентством было омрачено такими серьезными проблемами и недостаточным обслуживанием. Мы понимаем, как важно для клиентов получать своевременную информацию и поддержку, особенно в вопросах оформления виз и организации поездок. Приносим извинения за...
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваше взаимодействие с нашим агентством было омрачено такими серьезными проблемами и недостаточным обслуживанием. Мы понимаем, как важно для клиентов получать своевременную информацию и поддержку, особенно в вопросах оформления виз и организации поездок. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем ваши впечатления от путешествий будут более положительными.