Лина Васильева

Очень пожалела, что сюда обратилась. Уже нет сил снова возвращать в этот сервис телефон, так как понимаю, что сломают еще что-нибудь.

Да-да, я не профессионал, но все же.

Сдала в ремонт телефон, сказали, что все будет в лучшем виде. Срок готовности - сутки. На следующий день уже под самое закрытие вызвонила, пришла и еще ждала. Сделали неаккуратно, списала на то, что только-только закончили, не стала судить. Справедливости ради стоит отметить, что после следующего возврата телефон вернули достаточно чистым, чтобы можно было не придираться.

Вечером при внимательном изучении были замечены желтые пятна на экране - такими пятнами отдает экран, когда он некорректно установлен, такая проблема уже была после одного из гарантийных ремонтов. В одном углу также отошла задняя панель, которая к утра разошлась как минимум на треть длины всего устройства. Взялись переделать без проблем.

Пообещали, что сроки либо день-в-день либо на следующий с утра. на следующий день в обед сама позвонила, спросила что да как, а мне сказали, что вчера еще было готово. А почему не позвонили? Дак позвонили! Ага, конечно, именно поэтому я сама звоню уточнять?

Ну что, экран более менее приличный. На нем правда вместо логотипа какой-то ужасный неэстетичный прямоугольник, я уже расстроилась, ну да ладно, на зарплату не влияет, как гвоорится.

В одном месте все равно есть немного желтизна (фон стоит чисто серый, так что ооочень хорошо видно), по краям везде легкое белое свечение, которое, как меня заверили, пройдет через некоторое время.

После того, как вставила сим-карту - тачскрин вообще перестал работать!!! И как выключить телефон? Ладно, после примерно 6 перезагрузки кое-как заработало, боюсь, что потом снова работать перестанет, т.к. без симкарты все работает просто прекрасно.

На задней панели появилось продавленное изнутри пятнышко-скол. Микротрещины и вздутие, как будто изнутри кто-то стукнул. Судить не стану, что это и откуда, но то, что это механическое повреждение, полученное именно в данном сервисе - 100%.

Если что-то изменится - я исправлю отзыв. Но пока что впечатления от ремонта крайне негативные.

Не очень понимаю людей, который оставляют негативные отзывы из-за покупки кредитной карты и ее условий. Товарищи, вы договор читайте. Считаю, что люди сами виноваты.

По существу - у нас в семье 3 карты Black. Проценты капают, кэш-бэк прозрачный и понятный. Обслуживание - идеальное!

Курьер приезжает вовремя, общается очаровательно просто! Я была в полном восторге, клиентоориентированность курьера была просто на высоте.

Связь с банком по вопросам мобильного приложения или интернет работы всегда быстрая и всегда заканчивается только решением проблемы, хотя у других служб бывает такое, что я кладу трубку с мыслью "проще самой разобраться". Тут такого нет.

Сервис - огонь!

Заказала на сайте аккумулятор для телефона. Цена приятная, действительно, как и заметили в другом отзыве цены ниже раза в полтора как минимум. Но это только во-первых!

Во-вторых, связались максимально оперативно, но не рано утром, как любят, бывает, в других магазинах. В субботу в 9 утра :) Нет, в адекватное время, но без задержек, сказали, что смогут привезли прям сегодня, по времени обозначили, максимально подробно описали, каким образом можно самостоятельно забрать, либо если привести, то как удобнее. Короче, связь с клиентом прям на высоте и еще выше, я в восторге!

Могу долго писать об этом и восторгаться, но вы просто знайте - очень красный магазин с отличной коммуникацией!

P.S. Была вынуждена отредактировать оценку по отзыву и вот по какой причине:

как только возник вопрос о возврате товара (причем не по причине какой-то неисправности, а просто ситуация так сложилась, что надобность пропала сразу после проверки), просто спрашивала могу ли я вернуть, коммуникация куда-то испарилась! Писала вконтакте, писала в чат-форме на сайте, оставляла заявку на обратный звонок - тишина. В итоге через 4 дня позвонила сама, хотя с учетом того, что у меня умер телефон (а не аккумулятор), звонить самой было очень проблемно.

Хорошо, что отзывы хорошие. У меня вот не очень.

Честно скажу, не помню, как звали нашего официанта. Молодой человек, вежливый достаточно... Вроде, Александр?

Зашли посидеть с подругой. Искали место попить кофе и съесть по десерту.

Наверное, в данное заведение люди приходят только поесть, потому что официант хоть и вежливо, но раз 5 точно намекнул, что мы слишком мало заказали. Эм, что? Мы зашли попить кофе, т.к. однажды заходили, но не остались а атмосфера очень впечатлила. Подчеркиваю, попить кофе! А не поесть. Но от намеков было не отвертеться... Жуть какая.

В зале пыльно, пыль на красивых лакированных поручнях, на декоративных витражах... Хотела сфотографировать, чтобы не быть голословной, но знаете, аппетит не хотелось портить... Ни себе ни подруге.

Счет был очевидно раздельный, но посчитали вместе (может, так принято здесь?), хорошо, согласились без проблем рассчитать отдельно. И хотя официант вообще был не в курсе, кто из нас что заказывал (странно, народу было полтора человека...), мы терпеливо объяснили, кто из нас что пил и ел.

На последок мы снова получили достаточно неприятное и уже надоевшее замечание о том, что мы слишком мало скушали...

В итоге вот эти достаточно саркастичные замечания, сказанные хоть и вежливо и мягко, испортили настроение и мне и моей подруге.

Еще один неприятный момент заключается в том, что на чек сверху накидывается 5%, прям строка есть - 5% за обслуживание. Нет, не чаевые, их предлагают оставить отдельно, как и везде, а именно оплата обслуживания. Вроде и не жалко эти 5%, но выглядит это все очень некрасиво. Во-первых, я могу придти со строго ограниченным бюджетом, неважно каким, важно, что фиксированным. И если я рассчитываю на сумму по меню, то я окажусь потом в очень неприятной ситуации. Во-вторых, это в принципе мерзковато. Раскиньте эти 5% на стоимости блюд, а то выглядит это как минимум странно, а как максимум мерзко.

И учитывая пыль (не мало пыли, так скажем, очень заметное количество :)), а также замечания по поводу количества съеденного и выпитого, а также вот этого финального штриха, я точно не посоветую никому из знакомых это заведение. Лучше буду ходить в привычные места и со средним чеком ниже, не умру от того, что я не элита, зато не будет презрительных взглядов, как на нищебродов из-за того, что я заказала кофе с десертом. Знаете, это очень обижает.

P.S.: мой десерт был сухой и неаппетитный...

В среду 19 апреля зашли в магазин и заказали стиральную машину. Выбор пусть и не ах, но в общем-то есть спрос - спрос удовлетворен, а что еще нужно?

Т.к. предыдущая машинка скончалась весьма скоропостижно и внезапно, белье нуждалось в срочной стирке, т.к. находится в порошке...

Нам сказали, что доставка возможна на следующий день, мы все оплатили и радостные ушли домой.

В четверг с утра позвонила девушка из отдела доставок, предложила время, пусть и не очень удобное для меня, но все же вполне адекватное. Окей.

Ориентировочно через час-полтора позвонил управляющий магазин, жутко извинялся, ситуация сложилась так, что доставку в четверг осуществить не удастся.

Ладно, всякое бывает, я тоже знаю, что такое маршрутные логистические листы на доставку, согласилась. Предложил подъехать в магазин для получения бонуса в качестве извинений. Удивилась такой вежливости, порадовалась. Управляющий сказал, что еще позвонит в этот же день, и я ожидала его звонка.

Ни в четверг, ни даже в пятницу со мной никто не связался, белье в порошке, стирать и полоскать на руках с учетом беременности я не могу, ситуация пренеприятная.

В субботу, выждав два дня мы с супругом поехали в магазин, чтобы осуществить возврат денежных средств, однако вернуть нам их не смогли, сославшись на то, что не могу разобраться, как оформить это в программе без уже дважды обозначенного управляющего. Попросили подъехать позже, часа через два-три, когда он будет на месте и тогда они запросто осуществят нам возврат. Окей, мы же простые люди, у нас нет логистических листов, раздвинув свои дела мы приехали через 3 часа, но опять получили отказ в возврате денежных средств, теперь уже объясняя это отсутствием синхронизации с Технопоинтом.

Сервис на нуле. Все консультанты слоняются по магазину и ни один не предложил помощи, пока сами не напросились. Присесть негде, ожидание на ногах. Проблему возврата мог обсудить единственный сотрудник, которого приходилось ждать, стоя опять же по центру магазина, даже попу прислонить не к чему, не говоря уже и том, чтобы присесть.

Осталась настолько недовольна, что готова повторить жалобу в книге отзывов, хотя и лень будет это все от руки расписывать. Никакого контакта, отвратительный сервис.

В итоге заказали машину в другом магазине, дешевле и лучше. Чему и рады.