Yes pizza

Позиционируют себя как пиццерия, у которой получается лучше всех готовить пиццу и доставляют ее за 60 минут!

Заказали с мужем пиццу и картофель фри в Yes Pizza в 17-48.

В 18-50 позвонил менеджер и сказал, что задерживаются.

В итоге задержались на длительное время и привезли наш заказ в 19-58.

Пиццерия находится в 2 км от нашего дома, неужели так нужно долго ждать?!

Еду привезли холодную:

1) картофель не презентабельного вида наполовину сырой, вымокший и частично пригоревший

2) пицца тоже огорчила:холодная и тесто как у пирога.

Соответственно есть "это" никто не захотел.

Потому что качество не соответствует ожиданиям.

Я связалась по горячей линии с менеджером, она представилась Анастасией. Полностью рассказала о нашей ситуации и попросила забрать наш заказ обратно, а так же вернуть нам деньги.

Анастасия предложила заменить заказ, но я настояла на возврате финансов. Так как нет желания употреблять в пищу еду данного качества, а тем более ещё и ожидать около 2 часов.

Через пару минут мужу позвонил самарский менеджер и соответственно начал негодовать по телефону.

Сидим голодные после трудового дня и ждем нашего курьера. Видимо еще два часа будем его ждать.

Надеюсь, что руководство примет меры и займется обучением персонала по всем фронтам. Не мешало бы повысить их компетенции.

С пожеланиями, Наталья Владимировна Сапрыкина