Стал

Опыт обращения в этот центр большой. Несколько машин было, начиная ВАЗ 2113, это которая восьмерка (тонировка, парктроники, камера, звук). Может и есть вопросы по клиентскому сервису, но никто не уговаривает. Да, и документооборот напрягает, и беготня по этажам напрягает. Это мелочи по сути. Запись всегда найдут. Конечно не на завтра/послезавтра, но через 5-7 дней можно найти удобное время. А девочки на ресницы/маникюр за сколько записываются? А к стоматологу какая запись?

Отзыв я свой пишу в благодарность за последний визит, когда мне устранили большую (для меня) проблему, хоть и по установленному у них оборудованию, но ему уже было 6 лет. Выручили, не послали, исправили. Цены адекватные. Автомобиль Ниссан Кашкай. Немного смутил ответ компании про проводку авто старше 10 лет. Реально?

По поводу рекомендации. Лично я, сразу к ним. С другими центрами тоже есть опыт. От добра добра не ищут. Авто - сложный механизм, в этом центре есть профессионалы.

Клиентский сервис - ужас. Качество работ оценить не удалось, возможно делают качественно, но отношение к клиенту отвратительное. Позвонила накануне приезда, изложила, что требуется, сказали должен посмотреть мастер, попросила записать, сказали приезжайте без записи, мастер посмотрит. Приехала 19.08.21 в 10:30. Сидит одна женщина и беспрестанно решает какие-то вопросы по телефону, разговаривает с какими-то Сашей, Васей, Петей - на тебя ноль эмоций, скопился народ, она хватается то за одно, то за другое, наконец-тьо удалось ей сказать что мне надо, говорит "ой не знаю" и опять за телефоны. Я прождала и так 20 минут, на меня никто вообще не обратил внимания, спрашиваю - ну мне жать/не ждать? будет смотреть специалист? Она говорит опять - ой даже не знаю, никого нет подождите, или позвоните потом - сколько ждать? чего ждать? я вчера уже звонила - записывать не стали, говорю ей, запишите меня на какой-то другой день на точное время, у меня не горит. Говорит - нет не могу записать у меня этой программы нет, в которую записывать, ну говорю кто может тогда записать - тоже проигнорировала. у меня что времени вагон просто так там стоять столбом? потом вообще ушла эта дама. Кошмар, а не сервис, даже не хочу обращаться больше - времени потеряла, вопрос не решили, даже не посмотрели, значит и дальше будут так же обслуживать. не рекомендую никому эту контору, кто понимает, как должен выглядеть нормальный сервис. Руководство должно обратить внимание не только на качество работы мастеров, которое по отзывам хорошее, но и на клиентский сервис, сейчас слава богу выбор есть и легко можно понять, кому стоит отдавать свои деньги, а кому нет. Ну пойду отдам тому, кто уважительно относится к моему времени.

Расскажу о тонировке. Позвонил в 10:30 менеджеру, поговорили,сказал как хотел бы затонировать автомобиль. Оставил контакт. Через 5 минут менеджер перезвонил и уже в 12:00 я был на месте. Мастер Анатолий в течении 2 часов выполнил работу. Спокойно и без лишней суеты. Выписанную квитанцию оплатил в кассе,рассчитался по карте. Получил чек и гарантию на работу. Рекомендую.