Ситилаб

Как работают операторы на горячей линии?????? долго не могла дозвониться до единой справочной, в итоге оставила запрос на сайте, чтоб мне перезвонили, они это сделали! спрашиваю можно сдать мочу на ул. Ставропольская, д. 167 а? ответ "Да", приходите до 11.00..... Отпросилась с работы, бегу и что в итоге? данный филиал не работает! Операторы, вы вообще владеете информацией???? Потеря времени и денег!

Сейчас не понятно какой филиал принимает и принимает ли вообще...

СитиЛаб сдает. Результат общего анализа крови через 1.5 суток, точнее даже не результат, а пустой лист вместо анализа прикрепили.

В прошлый раз тоже так было, ну ошиблись с кем не бывает, но второй раз за 2 раза прикрепить пустой лист это слишком, косые что ли там совсем сидят.

Дозвониться до КЦ еще не получается.

Скатились до уровня поликлиники, лучше бесплатно сдать с таким же сервисом.

Добрый день. Хочу оставить отзыв не на конкретную лабораторию, а на отвратительное обслуживание всей сети.

1) Раньше можно было дозвониться в конкретную лабораторию, теперь же есть общий номер по России и общий номер по Самаре. Чтобы дозвониться необходимо запастись долгим терпением, и по факту создается впечатление, что Ваш звонок им совершенно не важен. Номер по Самаре постоянно не отвечает, видимо, потому что просто не берут трубку, в то время, которое указано у них, как рабочее.

2) Девушка на телефоне совершенно не компетентна ни в одном заданном вопросе, поэтому приходится ждать ответа по 10 минут на каждый заданный вопрос.

3) Если Вы сдали анализ по ДМС, то лично Вам на почту и на телефон ничего не придет. Поэтому Вам самим надо будет звонить и просить каждый раз, чтобы Вам прислали результаты, хотя и телефон и почта указаны в заявке.

4) Когда приходишь сдавать по ДМС, то Ваше гарантийное письмо постоянно не могут найти у себя на почте, начинаются переписки с менеджерами, при этом, если пришел сдавать часам к 7-8, то менеджеров нет на месте. И поход, чтобы сдать один единственный общий анализ крови превращается в трату нерв и терпения минут на 30.

Итого: обслуживание сети по сравнению с тем, что было раньше опустилось на ДНО. Поэтому мой совет выбирать другие сети, которых в Самаре много, иначе получите отрицательный заряд настроения уже с утра.