Пришла снять деньги с потерянной карты и заблокировать эту карту после снятия денег, но девушка в банке видимо такая умная была, что сначала заблокировала карту, а потом сказала что деньги выдать не сможет, т.к. карта заблокирована и ничего не сделаешь, ужасное обслуживание
Младшая сестра друга пошла в данное отделение оформлять заявление на выпуск карты. Обманом заставили перевести её пенсию в сбербанк, сказав, что это обязательно. Сестре только исполнилось 18, она очень доверчива, поэтому не заметила подвоха. Так же пытались навязать всякие автоплатежи, автопереводы, аргументируя это тем, что без них невозможно...
Младшая сестра друга пошла в данное отделение оформлять заявление на выпуск карты. Обманом заставили перевести её пенсию в сбербанк, сказав, что это обязательно. Сестре только исполнилось 18, она очень доверчива, поэтому не заметила подвоха. Так же пытались навязать всякие автоплатежи, автопереводы, аргументируя это тем, что без них невозможно активировать карту.
Плюс к этому: в отделении всегда шумно, сотрудники обсуждают свои личные дела перекрикиваясь прямо через спереди сидящих клиентов.
Компьютер вызывает клиента к окну, клиент подходит, а девочка бегает где-то не пойми где, следовательно, не вызывайте к окну, если обслужить некому.
Стараюсь обходить это отделение стороной. Не рекомендую.
Сбербанк потихоньку исправляется: карты без годового обслуживания, удобное мобильное приложение. По этому посещаю отделение крайне редко, считаю, что это хорошо!
В данном отделении проблема с банкоматами, их здесь около 8, но часто бывает, что все переполнены, приходится ехать в другое отделение.
Отвратительное отношение к людям! Как в старые времена. На телефон никогда не отвечают! В офисе хамят, никогда не помогают, тон и манеры общения исключительно высокомерно-снисходительные. Таких офисов Сбербанка к счастью осталось не много и конкретно этот можно ставить в пример как делать нельзя. Вечная грязь, толпа и раздраженный персонал.
Анна, добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества...
Анна, добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию.
Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверена, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
