PONY EXPRESS

Сервис откровенно плохой!С этой службой доставки столкнулась первый раз. До этого пользовалась услугами нашей родной Почты России.В этот раз сделала заказ на АлиЭкспресс, оказалось, что этот продавец сотрудничает с PonyExpress на территории нашей страны. Посылка доехала очень быстро и в офисе в Самаре оказалась всего через несколько дней после прохождения таможни. Но после этого возникла не понятная проблема с курьерской доставкой. 18.01 в 9:50 утра пришло смс, что доставка будет сегодня, ожидайте. Человек я работающий, и времени у меня немного, ну, написали ждать,жду. Прождала до 20 вечера, никто не приехал, в контакт-центре трубку не взяли, посмотрела статус заказа на сайте, что курьер приезжал, дверь в квартиру закрыта никого нет. Возник вопрос, куда он приезжал и приезжал ли вообще, если я весь день была дома. Дозвонилась до офиса, хамоватая девушка оператор сказала, что меня вчера дома не было, и сейчас заказ у курьера на повторной доставке. Спросила - в какое время он приедет, сказали- ждите после 14 часов,ЖДУ. Еще спросила, позвонит ли он перед приездом, на что девушка оператор удивленно спросила: "А что нужно? И за сколько Вам позвонить?" На сколько знаю, по элементарным правилам доставки звонок производится за 1 час до приезда, и курьер должен уточнить, работает ли домофон и позвонить в него даже при открытой двери.Ждала до 17 часов (доставка работает до 18 ч). Звоню спросить - где же курьер? Девушка оператор требует с меня номер накладной (у меня был номер заказа) и вместо того, чтобы объяснить несведущему человеку, где это номер посмотреть, хамским тоном говорит:" Да, представляете он есть на сайте" (сарказм). В общем сказала звонить в отдел доставки, а то завтра мой заказ поедет путешествовать в третий раз. Нашла номер накладной на сайте, звоню. Здесь девушка, уточнив информацию у курьера, говорит, что мой телефон не отвечал, когда звонил курьер. Телефон носила в кармане как привязанный по квартире, вопрос,куда он звонил и звонил ли вообще. Статус на сайте поставили уточнить адресные данные получателя). В общем договорились на том, что заказ завтра заберу сама из офиса, надеюсь, что застану его на месте и в целости.