Олкон

Сразу укажу номер заказа 65-6362 от 18.05.2025, г Самара, ул. Силина 14, что бы не у представителей не появилось желание написать "не удалось установить что вы наш клиент". Ранее в разные годы обращался в данную компанию и проблем не было. В новой квартире решил для остекления балкона обратиться сюда же. Что могу сказать, ОЛКОН уже не "торт". Замерщик приехал быстро и распелся соловьём, что сейчас не сезон (18 марта) и сделаем всё в лучшем виде за две-три недели (включая обварку парапета). Подписали документы, заплатили деньги и ... тишина на неделю. Попытки дозвониться до офиса разбиваются об отсутствие прямого телефонного номера, только колл-центр где вам вежливо пообещают передать информацию и дать обратную связь. На 6 обращений за три дня не последовало ниодного обратного звонка. Пришлось в колл-центре запросить график работы офиса и список документов для расторжения договора и возврата средств. И о чудо. Сразу перезвонили и назначили на следующий день приход сварщиков. Сварщики единственные кто сделали свою работу сразу. После данных работ и повторного промера работники компании опять испарились. Итого до привоза конструкций и окончания монтажа прошло два с половиной месяца при непрерывном названивании в колл-центр. все отговорки сводились к тому что много работы и сроки ещё не вышли. И тут выясняется что сроки действительно не вышли. То что вы подписываете с замерщиком не является договором. Вам про него замерщик и не расскажет т.к. он вас неприятно удивит и скорее всего не позволит обмануть (а как тогда продать?). Вместо договора вы подписываете ПРИЛОЖЕНИЕ к договору, а сам договор вам и не дадут и не покажут. В договоре ознакомиться с которым вы должны сами указанно, что срок изготовления и монтажа стандартных изделий 60 дней (уже не бьётся со сказками от двух -трех неделях). Но самая соль в том что стандартными изделиями у них являются изделия конкретных размеров 2300 в высоту на 2950 в ширину. Да вам не показалось. ОЛКОН считает стандартными окна от потолка до пола и от стены до стены. Все остальные изделия нестандартные и срок их изготовления 120 дней (полгода). Компанию ОЛКОН не рекомендую как недобросовестную. Если всё же решите воспользоваться её услугами то вот вам пару советов.

1. Требуйте у замерщика привезти вам на замер договор в распечатанном виде.

2. Если замерщик начинает оправдываться за несовпадение сроков по договору то предлагайте ему зачеркнуть сроки указанные в договоре и поставить те которые обещает сказочник -замерщик. Это даст вам в дальнейшем основание требовать выполнение работ в указанные сроки, а в случае не выполнения, право обратиться в суд с требованием компенсации за каждый просроченный день.

Хуже компании просто не существует. Никогда у них ничего не заказывайте.

Не верьте положительным отзывам на любых ресурсах - всё куплено!

Недостатки:

1. Срыв поставленных сроков - это для них норма. Когда вы что-то покупаете, то вы заключаете дополнение к общему договору, который даже не дают почитать. В этом договоре прописаны сроки, которые могут растягиваться до полугода.

2. Ужасное качество установки. Мой случай - это окно и балконный блок в квартире. Если вкратце, то сужусь с ними уже почти год.

3. Отвратительное качество сервиса. Они просто не реагируют на ваши жалобы. При звонке попадаешь в колл-центр, который тебя заверит, что они решат вашу проблему, но такого не происходит никогда. В ответ на досудебную претензию мне пришло письмо, с общим смыслом "мы вас услышали, всё починим" и ничего больше не произошло.

4. Персонал в компании мягко говоря не воспитан. В рамках суда у меня была экспертиза, куда приезжал их юрист и начальник сервисной службы. Вот этот начальник спорил с экспертом и со мной. Ведёт себя как уголовник. Просто отвратительно.

Если вам дороги ваши время, нервы и деньги, то не стоит обращаться в данную компанию.

Окна в целом достойные, но всё что касается сервиса действительно просто ужасно. Сроки и свои же обещания срывают, насчет кол центра подтверждаю ни с кем не соединят и никто не перезвонит. Установку жду уже месяц. Можно убедиться в том, что не всё гладко просто почитав их договор: smr.okna-olkon.ru/dkp/26042022.pdf, в котором Вам обещают установить окна в течении 90 дней!!! Установку окон однозначно лучше делать в другой компании.