МегаФон-Yota

Я, Грачев В.П. имею sim-карту MEGAFON № ***, установленную в системе сигнализации в загородном доме в Красноярском районе Самарской области (55 км от Самары). До 25.10.2018г. в доме была установлена система «АЛЬТОНИКА», работающая с перебоями по разным причинам, в т.ч. из-за плохого контакта sim-карты с клеммами системы (sim-карта распадалась на составные части, нарушая контакты). Поэтому мне было предложено заменить систему «АЛЬТОНИКА» на систему «ПРИТОК», заменив при этом sim-карту. 10 октября 2018г. я заключил с фирмой «СПЕКТР» договор на замену «АЛЬТОНИКИ» на «ПРИТОК», вызов бригады и монтаж был назначен на 26 октября 2018г. 26 октября я приехал в офис MEGAFONа по ул. Вилоновская, 138. Попросил заменить мне sim-карту и положить на этот номер 405 руб., объяснив сотруднику ГЕРАСИМОВОЙ М.С., что на 26 октября 2018г. назначен монтаж новой системы сигнализации, и новая система будет присылать на мой телефон, телефон жены и телефон охранной фирмы sms-сообщения, такие как «объект взят», «тревога», «объект снят» и др. В 09.56 я заплатил 405 руб. и проверил баланс sim-карты (немногим больше 800 руб.) С 14.00 до почти 17.00 бригада монтажников безуспешно пыталась настроить новую систему сигнализации в моем доме (как я позже узнал MEGAFON снял с меня за эти попытки более 52 руб.). Около 17.00 я позвонил на «горячую линию» MEGAFONа. где мне объяснили что при замене sim-карты на 24 часа блокируется возможность отправки sms-сообщения с номера, на котором заменена sim-карта, а сотрудник MEGAFONа ГЕРАСИМОВОЙ М.С. обязана была меня об этом предупредить. Поэтому мне пришлось вновь ехать в Красноярский район, встречашать бригаду монтажников на 28 октября для тестирования системы, что обошлось мне в 2000 руб.

Прошу Вас рассмотреть мое заявление и возвратить мне 2052 руб. за счет сотрудника MEGAFONа (офис на ул. Вилоновской, 138) ГЕРАСИМОВОЙ М.С.