- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вообще пользовался услугами компании и до этого проблем никогда не возникало. Но не так давно продавал пылесос на Avito и нашелся покупатель в г.Иваново. Он все оплатил, я пошел в ближайший пункт Boxberry, чтобы отправить товар. Больших коробок не было, поэтому дали две средних, в них и был утрамбован пылесос. Далее скрепили их вместе скотчем. В...
Вообще пользовался услугами компании и до этого проблем никогда не возникало. Но не так давно продавал пылесос на Avito и нашелся покупатель в г.Иваново. Он все оплатил, я пошел в ближайший пункт Boxberry, чтобы отправить товар. Больших коробок не было, поэтому дали две средних, в них и был утрамбован пылесос. Далее скрепили их вместе скотчем. В avito было написано, что товар доедет до покупателя через 10 дней, по факту забрали пылесос через 15 дней. Я это узнал от самого покупателя, от Boxberry никаких смс не поступало, хотя обещали.
В общем, в процессе доставки пылесос где-то разбили, не знаю что нужно было с ним делать, но треснул корпус. Фото приложил. Первое - это фото идеального состояния перед отправкой, а второе прислал мне покупатель! Мне очень повезло, что он не стал проверять пылесос досконально в самом пункте выдачи, иначе бы я остался без денег и да еще и с разбитым пылесосом, который был как новый до отправки.
Добрый день, Кирилл.
Мы сожалеем, что с вашей посылкой произошла описанная вами неприятная ситуация.
Для детального проведения разбирательств, пожалуйста, сообщите номер отправления.
После уточнения информации по вашей посылке, мы свяжемся с вами и проинформируем.
Добрый день, Кирилл.
Мы сожалеем, что с вашей посылкой произошла описанная вами неприятная ситуация.
Для детального проведения разбирательств, пожалуйста, сообщите номер отправления.
После уточнения информации по вашей посылке, мы свяжемся с вами и проинформируем.
Добрый день, вот номер отправления 0000013386802
Благодарим вас за предоставленную информацию.
Все сведения о возникшем инциденте с посылкой № 0000013386802 были направлены в компанию Авито.
Мы всегда готовы нести ответственность за случаи повреждений посылок, все ситуации разбираются индивидуально. Обращаем ваше внимание, что согласно договору публичной оферты Boxberry оказывает услугу по доставке и выдаче отправлений соответствующему продавцу товаров дистанционной торговли.
В случае нарушения Boxberry своих обязательств, мы несем ответственность перед продавцом, а продавец уже несет ответственность перед покупателем.
По данному вопросу о посылке № 0000013386802, рекомендуем вам обратится в компанию Авито.
Мы примем меры, чтобы не допускать в будущем подобных нарушений наших стандартов обслуживания. Надеемся, что вы останетесь в числе наших клиентов, и у нас будет шанс доказать вам на практике, что мы учитываем свои ошибки и меняемся к лучшему.