Bergat

Безответственные сотрудники службы интернет-заказов. Испортили целиком и полностью впечатление о вашей сети.

Заказ №2064 на сумму 9608 рублей. Я оплатил сразу на сайте заказ. Оформил 22 декабря, перезвонила девушка. Сообщила, что всё в наличии, необходимо перевести только 1 упаковку керамогранита с другого магазина. Попросила, что удобнее будет им если они всё сразу привезут нам, а не частями, но на след. неделе - 28,29 декабря. Ну ок, я согласился помочь оператору, хотя с моей стороны это была самая большая ошибка. Мало того, что 28 числа даже никто не позвонил и не сказал когда будет доставка, хотя мы договаривались об этом. Дело в том, что до магазина просто невозможно дозвониться! Ожидать ответа приходится по 30-40 минут, это просто какой-то бред. В итоге я сам дозваниваюсь до магазина и мне отвечают, что оказывается сейчас в наличии ничего нет и вообще заказ даже не начинали собирать. Ладно, говорю, понял вас - возвращайте деньги, а магазин говорит, что средства так сразу не вернёт. Пишите заявление на возврат, скидывайте скан и тогда мы вернём на след. день средства. Что за бред?! Вы мне даже товар не привезли, вы даже его не начали собирать! Ок, оформил документ скинул. На почте пришло подтверждение, что заявление приняли. Стоит ли вам рассказывать, что и тут вы не сдержали своих обещаний и на 02.01.2022 деньги до сих пор не вернули.

Выводы:

1) Пришлось отменять рабочих по укладке керамогранита и электриков, потому что Формула М2 не умеет просто предупреждать своих клиентов о проблемах со сборкой и отгрузкой.

2) Обман по поводу возврата средств. Денег до сих пор нет. Не покупайте здесь ничего в предоплату.

3) Менеджер контакт-центра Юлия Колинчева абсолютно не помогла, а наоборот больше испортила мнение по магазину. Не на 1 вопрос не смогла ответить. Придерживалась позиции, зачем вы мне это всё высказываете, заказ принимала не я. Мол, моя хата с краю. На мои заявления, что вы сотрудник этой компании и я хочу чтобы вы говорили как представитель этой самой компании и помогли решить проблему - всё мимо ушей. Почему не было звонка - неизвестно. Почему не собирался груз - неизвестно. Заявила, что средства вернутся на след. день, а потом написала, что бухгалтера закрывают год (ШТА?) и не может обещать, что деньги вернутся быстро. Причём тут я, ваше некомпетентность и закрытие года?

4) Товар весь был в наличии в магазине на планетной, кроме керамогранита. Пришлось идти пешком, просто собирать заказ самому (и оплачивать получается дважды), чтобы хотя бы провести в электрику в доме. Почему вы не даже не смогли привезти часть заказа - это тоже вопрос.

5) Настроения перед НГ нет. Денег нет. Товара нет. Ответов на вопросы нет.

Заказывали до этого 1 раз роллы - всё понравилось. Решили попробовать у вас пиццу.

Оператор нам сообщила, что при любом заказе от 700 рублей действует скидка на пиццу в 50%. Я не просто заказ на 700 рублей у вас взял, а только 1 пиццу на семь соток. Оператор назвала окончательную сумму заказа, я проверил - всё верно.

Когда приехал курьер, естественно, скидки уже не было. Курьер кому-то позвонил, выслушал, видимо, оператора и подытожил, что платите по чеку. А в чеке то совсем другая сумма, не та, которая озвучивала оператор. Ну ок, мне как бы 350 рублей не жалко и без ужина оставаться не хотелось. Спорить дальше не стал.

Ситуация действительно странная, неужели нельзя как-то закрепить в чеке акцию, если она у вас везде на сайте светится? Номер заказа 161909.

P.s. Ну и, к сожалению, пицца далеко не так выглядит как у Вас на сайте. На сайте она у вас просто утопает в сыре, на деле - это совсем не так.

Привет, РыбаРис!

Всегда заходим к тебе в гости когда очень хотим вкусных роллов!

Здесь огромное разнообразное меню на любой вкус и цвет, огромное кол-во акций и специальных предложений.

Считаем с моей девушкой что у вас самая вкусная Лава из всех суши-баров. Также могу посоветовать все ЯкиШиитакеМаки - просто суперский ролл с грибами Шиитаке.

Советую всем кто хочет хорошо провести вечер в уютном заведении.

Добрый день. Заказали 2 небольших сета самовывозом. Сказали приехать через 30 минут, чтобы уже забрать готовый заказ. Приехали, уже ждём в очереди ещё +30 мин. Народу просто тьма в помещении. Ах, да, ещё тут ремонт. Заказ до сих пор не выдали. Видно, что вы не успеваете готовить за данное время...Так зачем его обещать?) Просто минус час жизни в пятничный вечер.

P.s. Пока писал отзыв, мой заказ до сих пор не выдали.

Добрый день!

Я знаю, что "Харакири" хорошая доставка, но, увы, на этот раз ставлю 3 из 5.

Брал здесь коробочки ВОК, суп-крем с лососем и роллы.

Плюсы:

1) Упаковано всё хорошо. Горячее приехало горячим.

2) Доставка быстрая, курьер вежливый.

3) Блюда была вкусными.

Минусы:

1) 5 раз сказали, что очень важно, не класть в ролл васаби. Моя девушка вот на дух его не переносит :). Даже в чеке видно, что крупными буквами написано к заказу: "СЯКИ МАКИ БЕЗ ВАСАБИ!!!", но как вы уже поняли, это проигнорировали. Фото прилагаю.

P.s на фото видно, что ролл хорош - рыбки много, но вот, убрать вассаби из ролла, я считаю простой задачей для доставки хорошего уровня.