vertjen

На Альфа-Денту наткнулась совершенно случайно, прочитав положительный отзыв у коллеги в Инстаграмм. Как раз искала, где можно профессионально и безопасно отбелить зубки. Так и попала к Софье. Пришла на отбеливание, но сначала полечила зубик, осталась довольна и лечением и результатом отбеливания Zoom! Через год решила повторить снова эту процедуру и была приятно удивлена, что Софья помнила мои зубки, которые мы тогда не долечили, по моей вине. Зубки пролечили и отбелили. Результатом довольна на все 100%! Наконец-то я нашла своего стоматолога! Очень рада, что попала в руки настоящего профессионала своего дела! Софья, спасибо огромное, что с такой ответственностью и любовью относитесь к своей работе. Процветания Вам и Вашему коллективу! Я теперь с Вами на долгие годы!)

Несоответствие информации, которую доносят до потребителя, т.е обман. На сайте, черным по белому написано, доставка бесплатная от 400р. При заказе выясняется, что от 500р бесплатная доставка по городу. Если Вы официально не успели поменять условия доставки-это Ваша проблема, почему я должна заказывать дополнительно еще что-то или платить за доставку, если НАПИСАНО на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ организации другое? Если Вы меняете условия, делайте это в надлежащем порядке, Вы же не на базаре. И да, номер руководителя держится в строжайшей тайне, с привычной ссылкой на то что он уехал на несколько дней. Не серьёзный подход руководителя к решению рабочих моментов. Хотя готовят вкусно, против этого ничего не скажу.

Заказала 22 апреля дезинфекторы 3шт и мыло, в общей сложности на 1700р. Попросила отправить транспортной. Отправили быстро, на следующий день. В обрешетке. За доставку отдала 1220р. Если честно, первый раз мне отправили 3 бутылки в обрешетке.. Моя вина, что я не уточнила в чем именно отправляют. Но если они обычно так делают для большей уверенности в качественной доставке, (как мне ответили по почте, на мой вопрос:- жизненно необходимо было наличие обрешетки, для 3х бутылок?) считаю, что меня должны были поставить в известность, что доставка будет на 700р дороже (сумма дополнительная не маленькая - это стоимость обрешетки) Так что уточняйте в чем будут отправлять, чтобы не попасть так как я, когда доставка чуть ли не равна стоимости самого заказа. Пришли дезинфекторы, без сертификатов, без инструкций, т.е БЕЗ ДОКУМЕНТОВ. У меня студия маникюра и они мне естественно необходимы. Или я их сама должна где-то искать?... Хотя по телефону мне сказали, что отправят полный пакет документов, сертификаты и пр. Из документов была только накладная. Написала на почту, про отсутствие документов, надеюсь получить их в электронном виде. Если бы не этот момент, то компания вполне не плохая.

Заказала аппарат для маникюра и педикюра Марафон N2 впервые в данной компании, потому-что они еще не делали переоценку аппаратов и он стоял в продаже по старой цене, на 1300 дешевле, чем в магазине, где я обычно приобретаю аппараты. При звонке менеджер предложила отправить транспортной, но данной компании не оказалось в моей городе. Попросила отправить обычной почтой (уже брала несколько раз аппараты в другом интернет-магазине Москвы (ИзиНайл-доставка 350р) все пришло исправное, работает до сих пор), менеджер сказала, что 1м классом будет быстрей, мне время погоды не делало и переплачивать за 1й класс, не видела я необходимости, потому-что в последнее время почта работает отлично, на что менеджер согласилась и сказала:-что вполне возможно посылка НЕ пройдет на 1й класс, потому-что вес большой. И сказала, что обычно проблем нет с доставкой, но так далеко они еще ни разу не отправляли (Кемеровская область). Мной была внесена предоплата, остальное наложкой. Через несколько дней я запросила трек, на что мне сказали, что посылка не отправлена, потому-что они будут объединять мои 2 посылки (во 2й были фрезы и они еще не пришли к ним на склад) меня они об этом в известность не поставили заранее, сами приняли такое решение. Время у меня терпело слава богу. Еще меня удивила сумма доставки 790р, обычно такие посылки (без фиксированной платы за доставку, как есть в большинстве магазинов-350-400р) не составляют более 600р-это максимум. Мой вопрос на электронную почту, с чем связана такая дорогая доставка обычной почтой, решили просто ПРОИГНОРИРОВАТЬ. Получила посылку, заводская упаковка хорошая, рассчитана на пересыл, везде проложено поролоном все в коробочках, упаковка в общем на отлично! Но не работает вариационной педаль, из-за нее собственно и приобретался данный аппарат. Тут же позвонила менеджерам, разговаривала с Игорем Чача, который и отправлял мне посылку ЛИЧНО (есть фото посылки, с его именем на отправке и сумма реальной доставки) сказала про педаль и спросила, почему не ответили на мой вопрос о разнице в 25% в цене доставке, на что получила ответ:- я не знаю, я посылки не отправляю, это не ко мне вопрос, пишите письменно претензию, ответим. Написала, приложила даже видео с неработающей педалью, спросила в чем может быть дело. Через 2 дня получила ответ, по разнице в доставке: бывают минимальные отклонения, то в большую сторону, то в меньшую отличается сумма. Но конечно же лучше сделать ее на 25% больше в сторону клиента) Ну с этим ладно, просто неприятно, когда не предупреждают о дополнительных расходах заранее (заполнение бланков на почте, очереди, время курьера-это были основания разницы в цене, написанные данной организацией в письме) По аппарату: написали, отправляйте в сервисный центр, дали адрес в Москве. Я решила уточнить, вернут ли мне потом транспортные расходы по отправке в сервисный центр и обратно (сумма не маленькая 1200р (туда-обратно) по ФЗ о Защите прав потребителей, в отношении интернет покупок, расходы Транспортные несет продавец, если товар не превышает 5кг (аппарат весит 2,7кг), насколько мне известно. На что мне ответили:- вы действительно, что-то не понимаете, вам отправили полностью проверенный аппарат, он был в рабочем состоянии, там стоит печать "проверенно", печать ставится не нами, а импортером Марафон в России. Для любого оборудования мы рекомендуем транспортную компанию. Почтой России мы доставляем только 1 классом, где предельный размер отправления не превышает 2.5 кг и бандероль минует сортировочные пункты. Обычной посылкой Почтой России мы не доставляем, только под ответственность клиента. Это ваш случай. -это дословный ответ продавца. Что в итоге имеем: - Транспортная, которую мне предлагали, у меня в городе нет (но это никого не волнует) - отправляют они ТОЛЬКО 1й классом, но до 2,5 кг (и неважно, что мой аппарат весит 2,7кг-по сути мне должны были отказать в отправке тогда). - Все было проверенно импортером, там стоит печать (я должна на слово верить, что аппарат был исправен, и это не обсуждается, потому-что браки у них исключены) и еще я оказывается взяла на себя ответственность за отправку обычной почтой (Вот это вообще предел, так лгать в открытую и без тени смущения!)Вот так очень просто ребята сняли с себя всю ответственность) Серьезный подход. Очень давно делаю покупки через интернет, но с такой НАГЛОСТЬЮ и НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬЮ сталкиваюсь впервые (покупала вытяжку Тайфун в Германии за 1000$, весом 10кг, отправляли с Германии ОБЫЧНОЙ почтой, прошло все без проволочек) Если у вас есть куча времени, нервов и денег, добро пожаловать в АртХаус!