AnastasiaAna

Доставка никогда не осуществляется вовремя!!! Хоть до 12:00, хоть с вечера заказывай!

Обещанная доставка "привезём до 15:00 точно прям!!!"© до сих пор не осуществлена, время 15:33.

Дополняю... время 17:32... заказа нет.

18:03 привезли заказ!

Который был сделан ещё вчера вечером, как раз по той причине, чтобы он был доставлен пораньше.

Оператор заверила, что заказы сделанные накануне "у нас в приоритете и доставляются первыми"©

Курьер же сказал, что сегодня большая загруженность и он не в курсе вообще, что мне пообещали.

Оператор же свалила все на курьера со словами " Я передам курьеру, чтобы в следующий раз он был внимательнее!"©

Так вот, уважаемые руководители отдела доставки!

Проведите беседу с вашими операторами, принимающими заказы и дающими ложную информацию. Потому что, никто, как они не в курсе об объёмах заказов и возможностях их исполнения, ибо они их принимают и обрабатывают, а значит и знают о загруженности.

Курьер тут не виноват.