Банк ВТБ

Сегодня мой муж ездил за справкой в ВТБ 24 который находится на Агибалова 48, справка нужна в пенсионный фонд для использования материнского капиталла в погашение ипотечного кредитования. Меня интересует тот момент что банк берет 150 рублей за предоставленную услугу которую до конца нормально не делает, вместо 742 тыс.руб., специалист банк умудрилась снизить сумму до 442 тыс.руб., не внимательное отношение привело к тому что люди теряют свое время и деньги на проезд. Банк находится на Агибалова 48, сотруднца Митягина О.А. надеюсь этот сотрудник вернет деньги на проезд потраченные нами!!!!